المعالجون الفرعيون وأين تتدفّق البيانات

وثيقة Data Processing Addendum لدينا على solwees.ai/data-processing-addendum هي المرجع الكامل الذي يغطّي كل ما تتوقّعه المادة 28 من اللائحة الأوروبية لحماية البيانات من المتحكّمين: موضوع المعالجة ومدّتها، فئات البيانات الشخصية، موافقات المعالجين الفرعيّين، ضمانات النقل، وآجال الإبلاغ عن الانتهاكات.

الاستضافة والتخزين: Amazon Web Services (eu-central-1، فرانكفورت) للحوسبة والتخزين وقاعدة البيانات. لا تغادر البيانات الاتحاد الأوروبي وفق التكوين الافتراضي. AWS متعاقد بموجب DPA تستند إلى Standard Contractual Clauses. التشفير: AES-256 أثناء التخزين، TLS 1.3 أثناء النقل.

قنوات الاتصال: تُقدَّم خدمات الهاتف وواتساب Business API والمدفوعات عبر مزوّدين متخصّصين، كل منهم بموجب اتفاقيات DPA موقّعة ووفق ممارساته الأمنية المنشورة. تجد القائمة الحالية وشروط معالجة البيانات في وثيقة DPA.

فهم اللغة: تُعالَج محادثات العملاء عبر مزوّدي نماذج اللغة الذين يوفّرون طبقة NLU. لا يُسمح لأيٍّ منهم باستخدام بيانات المحادثات لتدريب نماذجه. سياسة Zero-training مكرّسة تعاقدياً.