اضبط ساعات عمل الوكيل

تتحكم ساعات العمل في متى يكون كل وكيل ذكاء اصطناعي نشطًا. اضبطها في app.solwees.ai/ai-assistant/agents. يعمل الوكيل الافتراضي 24/7. يترك معظم المشغّلين الإعداد كذلك لالتقاط الحجوزات خارج ساعات العمل.

الإعداد لكل يوم: اختر منطقتك الزمنية، ثم لكل يوم من أيام الأسبوع فعّل اليوم، اضبط وقت البداية والنهاية (مثلًا 9:00 صباحاً حتى 6:00 مساءً)، وأضف فترات إضافية إذا كان لديك استراحة منتصف اليوم. الأيام التي تُلغي تفعيلها تُعامل كمغلقة بالكامل لذلك الوكيل.

خارج ساعات العمل، يستمر Solwees في استقبال الرسائل والمكالمات. يرسل فقط ردًا مهذبًا «نحن مغلقون، إليك موعد فتحنا» (أو يوجّه إلى الوكيل التالي المتاح إذا كنت تشغّل عدّة وكلاء). يمكن تأكيد الحجوزات إذا سمحت إعداداتك بذلك.

الإغلاق التلقائي للمحادثة: في أسفل صفحة الجدول، اضبط مدة بقاء الدردشة غير النشطة مفتوحة قبل أرشفتها. الإعدادات الافتراضية 20 دقيقة للقنوات غير WhatsApp و 240 دقيقة لـ WhatsApp (حيث تكون توقعات العملاء أبطأ). المحادثات المغلقة لا تُحذَف؛ تُنقَل فقط خارج صندوق الوارد الحي.