قاعدة المعرفة، ساعات العمل، قواعد التصعيد وقوالب الرسائل. اضبط كيف يتعامل Solwees مع كل محادثة.
غذِّ Solwees بالقائمة والخدمات والأسئلة الشائعة والسياسات التي يحتاجها للإجابة بدقة.
حين يرسل العملاء مرجعًا لقصّة شعر أو صورة زجاجة نبيذ أو يمسحون قائمة QR، يتعرّف عليها Solwees ويردّ ضمن السياق.
حدّد متى يتعامل Solwees مع المحادثات بمفرده ومتى يتوقف لصالح الفريق.
أخبر Solwees بالضبط متى يحوّل المحادثة إلى إنسان.
50+ لغة بصوت أصلي وتبديل أثناء المكالمة.
إذا طلب المتّصل التبديل إلى لغة أخرى في منتصف المكالمة، يبدّل الوكيل دون أن يفقد السياق.
يتذكّر Solwees كل متّصل برقم هاتفه عبر كل القنوات. تشغّل علامات VIP إشعارات دفع إلى فريقك.
يتولّى Solwees الـ 80٪ الروتينية. أمّا الـ 20٪ الأصعب، VIPs والشكاوى والحالات الحدّية، فيصعّدها بسياق كامل.
قوالب معتمدة من Meta للتأكيدات والتذكيرات والودائع.