Conectar Bitrix24

Instale la app de Solwees en su portal de Bitrix24, ábrala desde el menú del portal y elija «Create Solwees account». El portal se vincula solo a su espacio de trabajo. Funciona con Bitrix24 en la nube y con la versión en servidor propio.

En Solwees, abra Asistente IA > Directorio de aplicaciones > Bitrix24 > «Líneas Abiertas». Vincule un Canal Abierto y elija qué crea la línea: una oportunidad o un lead. Cada conversación de WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, Viber y el email aparece en ese Canal Abierto, con un chat por cliente. Los encargados responden desde Bitrix24, y el asistente queda en pausa.

Asigne las etapas: «La IA procesó la solicitud», «Transferencia a un gerente», «Programa / propuesta enviada», «Trato ganado» y «Rechazado / no realizado», además de disparadores de llamada opcionales. En «La IA guarda silencio en etapas», elija las etapas en las que el asistente no responde.

Las fichas de leads y oportunidades reciben una sección de Solwees con el chat del cliente, las oportunidades reciben un botón de reactivación, y sus automatizaciones, el robot de Solwees que envía un mensaje al cliente. Estos textos dentro de Bitrix24 están en ruso. Un Bitrix24 en servidor propio necesita una suscripción activa para enviar eventos a las apps.