Alternativa a Wazzup: un asistente que responde a los clientes por sí mismo, no solo lleva los chats al CRM

Wazzup se define como una integración de mensajería y redes sociales con CRM: conecta WhatsApp, WhatsApp Business API, Telegram, MAX, VK, Viber, Instagram, Avito y CIAN con amoCRM, Bitrix24 y, según la empresa, más de 50 CRM, crea por sí mismo el contacto y el negocio, y tus comerciales responden a los clientes desde el CRM o su aplicación móvil. Los datos sobre Wazzup de esta página proceden de su propio sitio web y de su base de conocimiento, consultados el 3 de octubre de 2026.

Solwees es un recepcionista con IA y un software de reservas para negocios de servicios. Atiende llamadas telefónicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, el chat de la web y el email a cualquier hora, reserva citas y mesas en el sistema de reservas o el CRM que el negocio ya usa, envía recordatorios y pasa la conversación a una persona cuando corresponde.

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Cuál elegir

Elija Solwees si

Quieres un asistente que responda a los clientes por sí mismo, de día y de noche, no solo que lleve los chats al CRM.
Los clientes también llaman, y el mismo asistente debe contestar el teléfono.
Las reservas deben entrar en Altegio, Booksy, Fresha o el sistema de reservas del restaurante.

Elija Wazzup si

Tus comerciales llevan ellos mismos las conversaciones en amoCRM o Bitrix24, y todo debe quedarse en el CRM y no en teléfonos personales.
Tus clientes escriben por MAX, VK, Avito o CIAN.
Te bastan las respuestas automáticas fuera de horario, al primer mensaje y a una llamada perdida, y responderán personas.

Solwees y Wazzup, punto por punto

	Solwees	Wazzup
Qué es	SolweesRecepcionista con IA y software de reservas: un producto terminado que el negocio configura en un panel	WazzupIntegración de mensajería y redes sociales con CRM: chats y negocios en amoCRM o Bitrix24, responden los comerciales; respuestas automáticas, chatbots y plantillas
Canales	SolweesLlamadas telefónicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, chat de la web, email. Viber es un complemento de pago	WazzupWhatsApp, WhatsApp Business API, Telegram, bot de Telegram, MAX, VK, Viber, Instagram, Avito, CIAN. Su página de inicio y su página de precios no describen la atención de llamadas; la respuesta automática a una llamada perdida en MAX, WhatsApp y Viber envía un mensaje al cliente
Sistemas de reservas y CRM	SolweesSalones: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings. Clínicas: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurantes: SevenRooms, OpenTable, CoverManager y otros sistemas a través de Mozrest. Los chats se escriben en Bitrix24. Otros sistemas se conectan bajo petición; la lista está en la página de integraciones	WazzupamoCRM y Bitrix24 y, según Wazzup, más de 50 CRM en total; Wazzup crea por sí mismo el contacto y el negocio. Su página de inicio y su página de precios no nombran software para salones ni sistemas de reservas para restaurantes
Idiomas	SolweesMás de 50 idiomas en las conversaciones	WazzupResponde tu equipo en sus idiomas: su página de inicio y su página de precios no describen una IA que responda por sí misma
Precios	SolweesPor local al mes: Solo 99 € (el asistente en los chats), Studio 249 € (añade atención de llamadas, 100 minutos y llamadas salientes), Network 499 €. Prueba gratuita: 7 días, sin tarjeta	WazzupEn octubre de 2026, por canal y mes con pago mensual: START 1000 RUB (50 diálogos), INBOX 2000 RUB (solo entrantes, 500 diálogos), PRO 4000 RUB (500 diálogos), MAX 6000 RUB (diálogos ilimitados, transcripción de audios). Un 10% menos por seis meses y un 20% por un año. Prueba: 3 días
Para quién es	SolweesNegocios de servicios que trabajan con reservas: salones, clínicas, restaurantes, hoteles	WazzupEquipos de ventas que trabajan en amoCRM y Bitrix24; Wazzup dice que lo eligen más de 30 000 empresas

La columna de Wazzup repite lo que decía su propio sitio web el 3 de octubre de 2026; las páginas están enlazadas al final de esta página. Los precios de Solwees son a fecha de octubre de 2026.

Qué comparar antes de elegir

Una plataforma de chat y un recepcionista con IA coinciden en las apps de mensajería y se diferencian en lo demás. Tres preguntas muestran la diferencia.

Un asistente listo o un constructor

Una plataforma de chat le da una bandeja de entrada y herramientas para crear flujos o agentes de IA. Solwees es un solo asistente que ya sabe responder, reservar y pasar la conversación a una persona; usted le da sus servicios, precios y reglas.

Llamadas telefónicas y reservas

Si los clientes también llaman, compruebe si el producto atiende el teléfono por sí mismo y si escribe las reservas en su sistema de reservas. Solwees atiende llamadas y chats con el mismo asistente y reserva en los sistemas con los que trabaja.

De qué depende la factura

Las plataformas de chat cuentan puestos, contactos o conversaciones con IA, cada una a su manera. Solwees cobra por local al mes y cuenta clientes activos: las personas a las que el asistente respondió ese mes.

Qué hace Solwees

Un solo asistente en las llamadas y en los chats

Solwees atiende llamadas telefónicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, el chat de la web y el email a cualquier hora, en más de 50 idiomas. Todas las conversaciones llegan a una sola bandeja de entrada que el equipo abre en el panel web o en la app móvil.

Responde a partir de la base de conocimiento que usted rellena: precios, servicios, condiciones
Pasa la conversación a una persona cuando el cliente lo pide o cuando sus reglas lo exigen
La atención de llamadas viene con el plan Studio, o con un paquete de minutos en Solo

Las reservas van al sistema que usted ya usa

El asistente reserva citas y mesas en su sistema de reservas y envía recordatorios. Solwees trabaja sobre el sistema que usted tiene y no lo sustituye. Un negocio sin un sistema compatible puede llevar las reservas en el calendario del propio Solwees.

Salones: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings
Clínicas: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurantes: SevenRooms, OpenTable, CoverManager y otros sistemas a través de Mozrest
Los chats se escriben en Bitrix24; otros sistemas se conectan bajo petición

Panel web de Solwees: la bandeja de entrada con la ficha de un cliente

Cuándo Wazzup es la mejor opción

Wazzup encaja mejor cuando responden tus comerciales y lo que buscas es que toda conversación de WhatsApp, Telegram, MAX, VK, Avito y CIAN viva en amoCRM o Bitrix24, que los negocios se creen solos y que el historial no se pierda cuando alguien deja la empresa. Es un conector económico con soporte 24/7 y una aplicación móvil para los comerciales.

Cuándo Solwees es la mejor opción

Solwees encaja mejor cuando los clientes escriben y llaman para reservar. El asistente responde por sí mismo en WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, el chat web y el correo, y también por teléfono, sin escenarios que montar: rellenas la base de conocimiento y conectas el sistema de reservas. Funciona con Altegio, Booksy y Fresha para salones y con SevenRooms, OpenTable y CoverManager para restaurantes, registra conversaciones y negocios en Bitrix24 y amoCRM, y el asistente está incluido en el plan desde 99 € al mes.

Cómo pasar de Wazzup a Solwees

Empiece la prueba gratuita
7 días, sin tarjeta. Toda la plataforma está abierta, con hasta 100 clientes activos y 20 minutos de llamadas.
Conecte su sistema de reservas
Elíjalo en la lista de integraciones. A partir de ese momento, el asistente reserva en el sistema en el que su equipo ya trabaja.
Conecte los canales
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, el chat de la web y el email, además de un número de teléfono si el asistente debe atender llamadas. Rellene la base de conocimiento con sus servicios, precios y reglas.
Pruebe con conversaciones reales y luego haga el cambio
Pruebe primero el asistente en un canal o en un local. Traslade el resto cuando esté satisfecho y cancele lo que ya no necesite.

Preguntas sobre Wazzup y Solwees

¿En qué se diferencia Wazzup de Solwees?

Wazzup conecta la mensajería con un CRM: los mensajes de los clientes llegan a amoCRM o Bitrix24, Wazzup crea el contacto y el negocio, y responden tus comerciales. Solwees es un recepcionista con IA y un software de reservas: un asistente listo responde chats y llamadas por sí mismo, reserva en el sistema de reservas y pasa la conversación al equipo cuando hace falta.

¿Cuánto cuesta Wazzup en comparación con Solwees?

Wazzup, en octubre de 2026, cobra por canal y mes 1000 RUB en START con un límite de 50 diálogos, 2000 RUB en INBOX solo para entrantes, 4000 RUB en PRO y 6000 RUB en MAX con diálogos ilimitados; seis meses cuestan un 10% menos y un año un 20%. Solwees cuesta 99 € al mes por local con el asistente en chats y 5 puestos, y 249 € al mes con atención de llamadas.

¿Tiene Wazzup una IA que responda sola a los clientes?

Su página de inicio y su página de precios no describen ninguna. Wazzup ofrece respuestas automáticas fuera de horario, al primer mensaje y a una llamada perdida, además de chatbots y plantillas. En Solwees, el asistente que responde y reserva por sí mismo está en todos los planes desde Solo.

¿Contesta Wazzup llamadas telefónicas?

Ante llamadas en MAX, WhatsApp y Viber, Wazzup puede enviar un mensaje automático de llamada perdida. Su página de inicio y su página de precios no describen la atención de llamadas telefónicas. Solwees atiende las llamadas telefónicas normales con el mismo asistente que responde a los chats, en el plan Studio o con un paquete de minutos.

¿Se puede usar Solwees junto con amoCRM o Bitrix24?

Sí. En Bitrix24 las conversaciones llegan a los Canales Abiertos, donde alguien del equipo puede responder desde allí; en Bitrix24, amoCRM y Kommo, Solwees crea el contacto y el negocio y lo mueve por las etapas del embudo. Solwees no tiene canales de MAX, VK, Avito ni CIAN: si tus clientes escriben allí, Wazzup sigue siendo necesario para ellos.

Los datos sobre Wazzup se verificaron el 3 de octubre de 2026 en sus propias páginas: wazzup24.ru, wazzup24.ru/pricing, wazzup24.ru/help/sell-easier/avtootvety.

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