Alternativa a WATI: un chatbot de WhatsApp con IA que también atiende llamadas y reserva

WATI se describe como una plataforma de crecimiento en WhatsApp y de interacción con clientes impulsada por IA: un proveedor oficial de la API de WhatsApp Business con bandeja de entrada compartida para el equipo, campañas de difusión, chatbots sin código y complementos de IA, ampliada a Instagram, Facebook Messenger y TikTok. Los datos sobre WATI proceden de su propio sitio web y su centro de ayuda, consultados el 2 de octubre de 2026.

Solwees es un recepcionista con IA y un software de reservas para negocios de servicios. Atiende llamadas telefónicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, el chat de la web y el email a cualquier hora, reserva citas y mesas en el sistema de reservas o el CRM que el negocio ya usa, envía recordatorios y pasa la conversación a una persona cuando corresponde.

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Cuál elegir

Elija Solwees si

Quiere un asistente que responda y reserve por sí mismo, sin flujos de chatbot que construir.
Sus clientes también llaman a su número de teléfono, y el mismo asistente debe responder dentro de un plan publicado.
Las reservas deben escribirse en el software de un salón o de un restaurante a través de un conector ya hecho.

Elija WATI si

El marketing por WhatsApp es su tarea principal: difusiones a gran escala, campañas, una tienda en WhatsApp.
Vende por internet y necesita conectar Shopify o WooCommerce con WhatsApp.
Quiere construir sus propios flujos de chatbot y controlar cada paso.

Solwees y WATI, punto por punto

	Solwees	WATI
Qué es	SolweesRecepcionista con IA y software de reservas: un producto terminado que el negocio configura en un panel	WATIPlataforma de la API de WhatsApp Business: bandeja de entrada compartida para el equipo, difusiones y chatbots sin código; los agentes de IA son un complemento aparte
Canales	SolweesLlamadas telefónicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, chat de la web, email. Viber es un complemento de pago	WATIWhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, un widget para el sitio web, RCS; SMS de respaldo (beta) en el plan Business. Las llamadas de voz de WhatsApp las atiende su equipo. Su agente de voz con IA en WhatsApp se describe como una beta limitada. En sus páginas de precios no figuran Telegram ni el email como canales de clientes
Sistemas de reservas y CRM	SolweesSalones: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings. Clínicas: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurantes: SevenRooms, OpenTable, CoverManager y otros sistemas a través de Mozrest. Los chats se escriben en Bitrix24. Otros sistemas se conectan bajo petición; la lista está en la página de integraciones	WATIWATI dice que más de 100 aplicaciones, entre ellas HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Shopify y WooCommerce. Calendly se conecta directamente en los planes Pro y Business, y Google Calendar a través de una herramienta de automatización, para enviar notificaciones de WhatsApp sobre las reservas. En su centro de ayuda no figura ninguna integración con software para salones ni con sistemas de reservas para restaurantes
Idiomas	SolweesMás de 50 idiomas en las conversaciones	WATISus páginas de precios y de IA no dan un número de idiomas para el chat. Su agente de voz con IA declara más de 30 idiomas
Precios	SolweesPor local al mes: Solo 99 € (el asistente en los chats), Studio 249 € (añade atención de llamadas, 100 minutos y llamadas salientes), Network 499 €. Prueba gratuita: 7 días, sin tarjeta	WATIA fecha de octubre de 2026, con facturación mensual, tal como se muestra a un visitante en la UE: Growth 69 €, Pro 149 €, Business 349 € al mes; WATI fija el precio y la moneda según el país. Los mensajes de WhatsApp se cobran aparte según su tabla de tarifas. Los agentes de IA Astra tienen precio aparte: un nivel gratuito para un widget web, y después 99 $ o 399 $ al mes. Prueba gratuita de 7 días
Para quién es	SolweesNegocios de servicios que trabajan con reservas: salones, clínicas, restaurantes, hoteles	WATIEquipos de marketing, ventas y soporte; sectores nombrados: comercio electrónico, formación en línea, sanidad, agencias de marketing

La columna de WATI repite lo que decía su propio sitio web el 2 de octubre de 2026; las páginas están enlazadas al final de esta página. Los precios de Solwees son a fecha de octubre de 2026.

Qué comparar antes de elegir

Una plataforma de chat y un recepcionista con IA coinciden en las apps de mensajería y se diferencian en lo demás. Tres preguntas muestran la diferencia.

Un asistente listo o un constructor

Una plataforma de chat le da una bandeja de entrada y herramientas para crear flujos o agentes de IA. Solwees es un solo asistente que ya sabe responder, reservar y pasar la conversación a una persona; usted le da sus servicios, precios y reglas.

Llamadas telefónicas y reservas

Si los clientes también llaman, compruebe si el producto atiende el teléfono por sí mismo y si escribe las reservas en su sistema de reservas. Solwees atiende llamadas y chats con el mismo asistente y reserva en los sistemas con los que trabaja.

De qué depende la factura

Las plataformas de chat cuentan puestos, contactos o conversaciones con IA, cada una a su manera. Solwees cobra por local al mes y cuenta clientes activos: las personas a las que el asistente respondió ese mes.

Qué hace Solwees

Un solo asistente en las llamadas y en los chats

Solwees atiende llamadas telefónicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, el chat de la web y el email a cualquier hora, en más de 50 idiomas. Todas las conversaciones llegan a una sola bandeja de entrada que el equipo abre en el panel web o en la app móvil.

Responde a partir de la base de conocimiento que usted rellena: precios, servicios, condiciones
Pasa la conversación a una persona cuando el cliente lo pide o cuando sus reglas lo exigen
La atención de llamadas viene con el plan Studio, o con un paquete de minutos en Solo

Las reservas van al sistema que usted ya usa

El asistente reserva citas y mesas en su sistema de reservas y envía recordatorios. Solwees trabaja sobre el sistema que usted tiene y no lo sustituye. Un negocio sin un sistema compatible puede llevar las reservas en el calendario del propio Solwees.

Salones: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings
Clínicas: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurantes: SevenRooms, OpenTable, CoverManager y otros sistemas a través de Mozrest
Los chats se escriben en Bitrix24; otros sistemas se conectan bajo petición

Panel web de Solwees: la bandeja de entrada con la ficha de un cliente

Cuándo WATI es la mejor opción

WATI es la mejor opción cuando WhatsApp es para usted un canal de marketing: difusiones a miles de contactos, campañas, una tienda en WhatsApp, una tienda en Shopify o WooCommerce. Es un proveedor oficial de la API de WhatsApp Business, da al equipo una bandeja de entrada compartida para WhatsApp, Instagram, Messenger y TikTok y le permite construir flujos de chatbot paso a paso sin código.

Cuándo Solwees es la mejor opción

Solwees es la mejor opción cuando las conversaciones tratan de reservas. El asistente responde en WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, el chat de la web y el email, y por teléfono, sin flujos que construir: usted rellena la base de conocimiento y conecta el sistema de reservas. Funciona con Altegio, Booksy y Fresha para salones y con SevenRooms, OpenTable y CoverManager para restaurantes, y el asistente forma parte del plan desde 99 € al mes.

Cómo pasar de WATI a Solwees

Empiece la prueba gratuita
7 días, sin tarjeta. Toda la plataforma está abierta, con hasta 100 clientes activos y 20 minutos de llamadas.
Conecte su sistema de reservas
Elíjalo en la lista de integraciones. A partir de ese momento, el asistente reserva en el sistema en el que su equipo ya trabaja.
Conecte los canales
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, el chat de la web y el email, además de un número de teléfono si el asistente debe atender llamadas. Rellene la base de conocimiento con sus servicios, precios y reglas.
Pruebe con conversaciones reales y luego haga el cambio
Pruebe primero el asistente en un canal o en un local. Traslade el resto cuando esté satisfecho y cancele lo que ya no necesite.

Preguntas sobre WATI y Solwees

¿Cuál es la diferencia entre WATI y Solwees?

WATI es una plataforma de WhatsApp Business: una bandeja de entrada compartida, difusiones y chatbots que usted mismo construye, con los agentes de IA vendidos como complemento aparte. Solwees es un recepcionista con IA y un software de reservas: un asistente listo responde a los chats y a las llamadas telefónicas, reserva en el sistema de reservas que el negocio ya usa y pasa la conversación al personal cuando hace falta.

¿Cuánto cuesta WATI en comparación con Solwees?

WATI, a fecha de octubre de 2026, muestra a un visitante en la UE planes de 69 €, 149 € y 349 € al mes con facturación mensual, con 3 o 5 usuarios; fija el precio y la moneda según el país. Los mensajes de WhatsApp se cobran aparte según su tabla de tarifas, y sus agentes de IA Astra cuestan 99 $ o 399 $ más al mes. Solwees cuesta 99 € al mes por local con el asistente en los chats y 5 puestos, y 249 € al mes con atención de llamadas.

¿Es WATI un chatbot de WhatsApp con IA?

WATI incluye en todos los planes chatbots sin código con un cupo mensual de activadores de automatización y un copiloto de IA para el equipo. Sus agentes de IA autónomos, llamados Astra, son un producto aparte: un nivel gratuito para un widget web, y después 99 $ o 399 $ al mes a fecha de octubre de 2026. En Solwees, el asistente que responde por sí mismo a los clientes está incluido en todos los planes desde Solo, y también responde en Instagram, Telegram, Messenger y el chat de la web.

¿Atiende WATI llamadas telefónicas?

WATI admite llamadas de voz de WhatsApp, que llegan a la bandeja de entrada del equipo y las atiende su personal. Su página de IA dice que Voice AI permite conversaciones de voz en WhatsApp, en la web y en canales telefónicos; su página del agente de voz describe Voice AI en WhatsApp como una beta limitada, y pertenece al producto Astra, que tiene precio aparte. Solwees atiende las llamadas telefónicas normales con el mismo asistente que responde a los chats, en el plan Studio o con un paquete de minutos.

¿Puede WATI reservar citas en el software de un salón o de un restaurante?

WATI no indica en su centro de ayuda ninguna integración con software para salones ni con sistemas de reservas para restaurantes. Calendly se conecta directamente en los planes Pro y Business, y Google Calendar a través de una herramienta de automatización, para enviar notificaciones de WhatsApp sobre las reservas; WATI dice que su agente de voz Astra, con precio aparte, puede reservar un hueco. Solwees funciona con Altegio, Booksy y Fresha para salones y con SevenRooms, OpenTable y CoverManager para restaurantes.

¿Envía Solwees difusiones de WhatsApp como WATI?

Solwees envía difusiones con el módulo Marketing, 19 € al mes a fecha de octubre de 2026: difusiones en WhatsApp y Telegram, plantillas de WhatsApp y grupos de clientes. WhatsApp factura directamente a su empresa los mensajes de plantilla y, desde octubre de 2026, las respuestas que superen las primeras 1000 al mes por número; Solwees no añade nada encima. WATI ofrece más a los equipos de marketing: campañas de difusión a gran escala, una tienda en WhatsApp e integraciones con Shopify y WooCommerce.

Los datos sobre WATI se verificaron el 2 de octubre de 2026 en sus propias páginas: wati.io/en/pricing, wati.io/products/astra/pricing, wati.io/en/whatsapp-business-calling, support.wati.io/en/collections/13040201-wati-integrations, wati.io/en/wati-ai, wati.io/en/pricing-comparison, support.wati.io/en/articles/11463072-integrating-wati-with-calendly, wati.io/products/astra/voice-ai.

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