Jak obsłużyć żądanie usunięcia danych od jednego z klientów.
Zaktualizowano 5 maja 2026
Gdy jeden z Państwa klientów żąda usunięcia swoich danych osobowych, są dwie opcje.
Opcja 1 (zalecana w większości przypadków): obsługa żądania samodzielnie z dashboardu Solwees. Proszę wyszukać klienta po nazwisku, telefonie lub emailu, otworzyć profil, kliknąć Delete > Confirm. Historia rozmów, nagrania głosowe i dane osobowe są usuwane w 30 minut. Rekordy rezerwacji są zachowywane do prawnych celów księgowych (zanonimizowane).
Opcja 2: przekazać żądanie na privacy@solwees.ai. Przetwarzamy w 30 days (zwykle w 24 godziny w dni robocze). Wysyłamy zgłaszającemu certyfikat usunięcia potwierdzający wykonanie.
Co jest usuwane: nazwisko, telefon, email, transkrypcje rozmów, nagrania głosowe, adres IP, notatki rezerwacji zawierające dane osobowe. Co pozostaje (zanonimizowane): metadane rezerwacji do księgowości (data, kwota, anonimowy ID klienta), zagregowana analityka.
Po zamknięciu konta wszystkie dane osobowe są usuwane automatycznie w 30 days. Wysyłamy certyfikat usunięcia na email konta.
Proszę napisać do naszego zespołu lub otworzyć czat. Klientom płacącym odpowiadamy w ciągu jednej godziny roboczej, a w trakcie bezpłatnego okresu próbnego w ciągu 4 godzin roboczych.
Napisz do support@solwees.ai