Każda rozmowastaje się szansą w Kommo.
Solwees odpowiada klientom w WhatsApp, na Instagramie, w Telegramie i w pozostałych kanałach, tworzy w Kommo (amoCRM) kontakt i szansę, uzupełnia pola i przesuwa etap. Państwa menedżerowie widzą cały czat w karcie szansy.
Dzień dobry! Jest jakiś wieczorowy kurs angielskiego dla dorosłych? Ile kosztuje?
Dzień dobry, Anna! Tak, we wtorki i czwartki o 19:00, 120 € miesięcznie. Czy zapisać Panią na bezpłatną lekcję próbną we wtorek?
Tak, wtorek mi pasuje
Kommo · Szanse
Kursy
Przychodzące
Mark · Hiszpański
Kwalifikacja
Anna · Angielski B1
Instagram · próbna wt. 19:00
Olena · IELTS
Telegram
Czeka na menedżera
Igor · Niemiecki
Strona WWW
- Znaleziono kontakt po numerze telefonu
- Utworzono szansę z usługą, datą i budżetem
- Dołączono czat do karty szansy
Klientka pyta na Instagramie o kurs. W Kommo pojawia się szansa z uzupełnioną usługą, budżetem i datą lekcji próbnej.
Co Solwees robi w Kommo
Asystent sprzedaży kwalifikuje klienta i aktualizuje Kommo, jeszcze zanim rozmowa się skończy.
Co Solwees odczytuje
- Kontakty odnalezione po numerze telefonu
- Państwa lejki i etapy, żeby wybrać, dokąd trafiają nowe szanse
- Państwa pola szansy dla daty spotkania, kanału, usługi i języka klienta, odnajdywane po rosyjskich nazwach („Дата встречи”, „Канал обращения”, „Услуга”, „Язык клиента”), łącznie z opcjami pól z listą rozwijaną
Co Solwees zapisuje
- Kontakt z imieniem i telefonem klienta, gdy klient jest nowy
- Jedna szansa na rozmowę, z usługą i budżetem, w wybranym przez Państwa lejku
- Data spotkania, kanał, usługa i język klienta w tych polach
- Przesunięcia etapów: kwalifikacja po utworzeniu szansy, oczekiwanie na menedżera przy przekazaniu, utracona, gdy klient rezygnuje
- Rozmowa w karcie: jako czat przez kanał amoJo albo jako notatki na osi czasu
- Krótkie streszczenie, gdy rozmowa zostaje przekazana menedżerowi
Co asystent robi z Kommo
Wykonuje pierwszą część pracy menedżera i zostawia szansę gotową do zamknięcia.
Kwalifikuje przed menedżerem
Pyta, czego klient chce, na kiedy i z jakim budżetem, i wpisuje odpowiedzi do szansy, gdy klient jest jeszcze w czacie.
Cały czat w karcie
Z kanałem amoJo rozmowa pojawia się jako prawdziwy czat przy kontakcie i szansie, razem z wcześniejszą historią. Bez niego każda wiadomość jest notatką na osi czasu.
Przekazuje we właściwym momencie
Gdy klient jest gotowy albo prosi o rozmowę z człowiekiem, szansa przechodzi na etap menedżera z krótkim streszczeniem rozmowy.
Każdy kanał tak samo
WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, czat na stronie i e-mail tworzą szanse w Kommo w ten sam sposób.
Język klienta w szansie
Asystent odpowiada w języku klienta i zapisuje go w szansie, żeby menedżer wiedział, w jakim języku prowadzić rozmowę dalej.
Wizyty zostają w systemie rezerwacji
Jeśli zapisują Państwo klientów także na wizyty, proszę podłączyć obok Kommo Altegio lub Doctra: rezerwacje trafiają tam, a szanse nadal do Kommo.
Jak podłączyć Kommo
Kommo (amoCRM) łączy się za pomocą długoterminowego tokenu z Państwa konta. Nie trzeba instalować żadnej aplikacji.
- 1
Utworzyć token
W Kommo proszę otworzyć Ustawienia, potem Integracje, utworzyć integrację zewnętrzną i skopiować jej długoterminowy token.
- 2
Wkleić go w Solwees
W Katalogu aplikacji proszę otworzyć kartę Kommo i wpisać swoją subdomenę, token i domenę: kommo.com lub amocrm.ru.
- 3
Wybrać lejek
Proszę wybrać z list lejek oraz etapy dla nowych i utraconych szans, a następnie wysłać wiadomość testową.
Warto wiedzieć
Pytania
Czy Solwees zapisuje wizyty w Kommo?
Nie. Kommo przechowuje szanse i kontakty. Jeśli zapisują Państwo klientów na wizyty, proszę podłączyć swój system rezerwacji, na przykład Altegio, a Kommo nadal będzie dostawać szanse.
Które pola uzupełnia Solwees?
Budżet szansy oraz Państwa pola dla daty spotkania, kanału, usługi i języka klienta. Są odnajdywane po rosyjskich nazwach, takich jak „Дата встречи” i „Услуга”. Jeśli Państwa pola mają inne nazwy, nasz zespół powiąże je podczas konfiguracji.
Czy menedżerowie zobaczą rozmowę?
Tak. Z kanałem amoJo czat jest w karcie kontaktu i szansy, razem z wcześniejszą historią. Bez niego każda wiadomość jest notatką na osi czasu szansy.
Czy powstaną duplikaty?
Nie. Przed utworzeniem nowego kontaktu Solwees szuka istniejącego po numerze telefonu, a każda rozmowa dostaje jedną szansę, nawet przy ponownej próbie wysłania wiadomości.
Czy działa zarówno z amoCRM, jak i z Kommo?
Tak, z kontami amocrm.ru i kommo.com. Czat w karcie szansy na kommo.com proszę uzgodnić z nami podczas konfiguracji.
Jakiego planu potrzebuję?
Szanse tworzy asystent, więc wystarczy dowolny plan z asystentem, od Solo wzwyż.
Inne integracje
Zobacz wszystkie integracje
Wystarczy podłączyć Kommo, by zobaczyć pierwszą szansę
7 dni bezpłatnie, bez karty. Proszę wkleić token, wybrać lejek i wysłać wiadomość testową.