Solwees sam obdzwoni Państwa listę.
Wystarczy wgrać kontakty, opisać zadanie rozmowy i ustawić godziny. Solwees zadzwoni do każdej osoby, poprowadzi rozmowę tak, jak ją Państwo opisali, i zapisze każde odebrane połączenie w czatach, razem z transkrypcją.
Połączenie wychodzące
Marina Cole
+34 612 300 870
0:00
Dzień dobry! Z tej strony HomeCraft. Wiosną wysłali Państwo do nas zapytanie o remont. Czy temat jest nadal aktualny?
Tak, właśnie się do tego zabieramy.
Świetnie, Marina. Kiedy chcieliby Państwo zacząć remont łazienki?
W październiku, po urlopie.
Zanotowane. Menedżer oddzwoni do Państwa dziś przed osiemnastą i wszystko szczegółowo omówi. Miłego dnia!
0:52Zapisano w czatach z transkrypcją
Rozmowa według zadania pokazanego niżej: dwa pytania, a transkrypcja czeka na menedżera w czatach.
Trzy kroki i jeden przycisk.
Kampania to lista, harmonogram i zadanie. Dopóki nie klikną Państwo „Uruchom”, nikt do nikogo nie dzwoni.
Plik CSV lub XLSX, do 10 000 wierszy. Wystarczy wskazać kolumny z telefonem i imieniem, a Solwees pokaże, co znalazł, zanim cokolwiek zostanie utworzone.
- Rozpoznane numery, scalone duplikaty i pominięte wiersze są policzone od razu.
- Numery lokalne otrzymują numer kierunkowy kraju, który Państwo ustawią.
- Dodatkowe kolumny, na przykład to, o co dana osoba pytała, trafiają do asystenta jako znane fakty.
- Kolejne numery można dodać później, pojedynczo albo wklejając listę.
Połączenia wychodzą tylko w ustawionych przez Państwa oknach, w strefie czasowej kampanii. Kontakty są obdzwaniane po kolei, w ustawionym tempie, począwszy od uruchomienia.
- Jedno lub kilka okien połączeń dziennie.
- Tempo w połączeniach na godzinę, domyślnie 30.
- Do 10 prób na osobę, z przerwami, które Państwo wybiorą.
- Limit w godzinach, po którym Solwees przestaje próbować.
Wystarczy wybrać asystenta, który będzie dzwonił, i powiedzieć mu, czemu służy ta kampania. Zadanie jest dodawane do tego, co asystent już wie o Państwa firmie.
- Pierwsze zdanie jest wypowiadane słowo w słowo.
- Cel i instrukcje: czego się dowiedzieć, co zaproponować, jak zakończyć rozmowę.
- Język rozmowy.
- Tytuły materiałów, które Państwo już wysłali: asystent może się do nich odwołać.
Kampania najpierw zapisuje się jako wersja robocza. Po uruchomieniu każdy kontakt dostaje swoją godzinę, a kampanię można wstrzymać w dowolnej chwili.
- Do kontaktu z kolejki można zadzwonić od razu, jeśli kampania jest uruchomiona, a okno otwarte.
- Do tej samej osoby można zadzwonić ponownie.
- Pierwsze zdanie, cel, instrukcje i materiały można zmieniać w trakcie kampanii.
Tylko w Państwa godzinach, z ponownymi próbami
Przed każdym połączeniem Solwees jeszcze raz sprawdza okno. Jeśli nikt nie odbiera albo linia jest zajęta, próbuje później.
Dzień 1
Dzień 2
Okno połączeń, od 10:00 do 19:00
- 111:20. Brak odpowiedzi.
- 217:20, sześć godzin później. Znów brak odpowiedzi.
- 3Dwanaście godzin później jest 05:20, poza oknem. Połączenie przesuwa się na 10:00 i rozmówca odbiera.
Równe tempo
Przy 30 połączeniach na godzinę kolejne połączenie zaczyna się co dwie minuty. Przy uruchomieniu każdy kontakt dostaje swoją godzinę, a gdy okno się kończy, kolejka przechodzi do następnego.
Druga i trzecia próba
Brak odpowiedzi albo zajęta linia: kolejna próba następuje nie wcześniej niż po ustawionej przez Państwa przerwie, na przykład po 6 godzinach, a potem po 12, i tylko w oknie połączeń.
Kiedy próby się kończą
Po ostatniej próbie albo gdy od pierwszej minie ustawiona przez Państwa liczba godzin, do tej osoby nikt już nie dzwoni.
Pauza jednym kliknięciem
Wstrzymana kampania nie zaczyna nowych połączeń. Te, które już trwają, kończą się normalnie.
Zadanie kampanii
Ustalić, czy remont jest nadal w planach. Najwyżej dwa pytania.
Z Państwa pliku
Marina Cole · Remont łazienki · 12.03.2026
Z czatów
Czy mogę prosić o przesłanie cennika łazienki?
Już wysłano
Cennik łazienki i kuchni.pdf
Świetnie, Marina. Kiedy chcieliby Państwo zacząć remont łazienki?
Co asystent wie, kiedy dzwoni
To ten sam asystent, który odpowiada w Państwa czatach, tylko z jednym zadaniem więcej.
- Państwa firma: usługi, ceny, zasady i baza wiedzy.
- Zadanie tej kampanii. Jego instrukcje są ważniejsze od ogólnych.
- Fakty z Państwa pliku: o co dana osoba pytała, kiedy, wszystko, co jest w kolumnach.
- Państwa ostatnia rozmowa z tą osobą, znaleziona po numerze telefonu.
- Tytuły materiałów, które Państwo już wysłali.
Każde odebrane połączenie trafia do czatów
Odebrane połączenie pojawia się w czatach jako osobna rozmowa z transkrypcją. Jeśli numer pasuje do kontaktu, który już Państwo mają, na przykład z WhatsApp, rozmowa trafia do tej samej karty kontaktu.
- Można przeczytać, kto co powiedział, wypowiedź po wypowiedzi.
- Można samodzielnie oddzwonić albo dodać do kolejki kampanii jeszcze jedno połączenie.
- Szansę lub zadanie można utworzyć od razu na tym ekranie.
- Wszystkie połączenia są zebrane pod pozycją „Połączenia” w filtrach czatów.
Co widać przy każdym kontakcie
- Oczekuje
- Dzwonimy
- Połączono
- Brak odpowiedzi
- Zajęte
- Nieodebrane
- Anulowano
Połączenia, które Solwees zaczyna sam
Poza kampaniami z listy połączenie może zostać wywołane przez zdarzenie. Dwa przykłady.
Połączenie po wysłanej ofercie
Gdy asystent sprzedaży wysłał klientowi plik z ofertą, a klient milknie, asystent może zadzwonić po ustawionym przez Państwa czasie, w oknach połączeń ze swoich ustawień. Numer telefonu klienta musi być znany. Jeśli klient odpisze wcześniej, połączenie zostaje anulowane.
Oferta na kuchnię.pdf
2 godziny bez odpowiedzi
Połączenie do klienta, który przestał przychodzić
W kampanii, która przywraca klientów od dawna nieobecnych, ci najcenniejsi mogą dostać połączenie zamiast wiadomości. Jeśli połączenia nie da się wykonać, zamiast niego wysyłana jest wiadomość.
Cenny klient dawno nie przychodził
Nie udało się wykonać połączenia
Marina, dawno Pani u nas nie było. Czy znaleźć dla Pani termin?
Połączenie przychodzące
+34 951 000 123
Przed pierwszą kampanią
Jaki numer zobaczy odbiorca
Połączenia wychodzą przez Państwa własną telefonię, jeśli jest podłączona, a w przeciwnym razie z numeru telefonu podłączonego do Państwa przestrzeni roboczej. Jedno z nich trzeba podłączyć przed pierwszą kampanią.
Ile to kosztuje
Połączenia wychodzące zużywają te same minuty głosowe co przychodzące. Minuty są częścią planów obejmujących połączenia, a dodatkowe minuty sprzedawane są w pakietach.
Próba generalna
W panelu testowym asystenta można uruchomić symulację połączenia wychodzącego z zadaniem kampanii i posłuchać, jak przebiega rozmowa. Żaden numer nie jest wybierany, a próba generalna zużywa minuty głosowe.
Warto wiedzieć
- Listę przygotowują Państwo samodzielnie. Dzwonić należy tylko do osób, które zgodziły się na kontakt, i usuwać te, które prosiły, żeby do nich nie dzwonić: Solwees nie prowadzi listy wykluczeń dla kampanii.
- Trzeba wpisać i pierwsze zdanie, i instrukcje. Bez nich asystent zaczyna i prowadzi rozmowę własnymi słowami.
- Okna są takie same w każdym dniu tygodnia.
- Jeśli odbierze poczta głosowa, połączenie dostaje status „Połączono”, asystent mówi do niej, a do tego kontaktu nie ma kolejnej próby.
- O tym, do kogo warto oddzwonić, decydują Państwo na podstawie transkrypcji. Wyników nie da się jeszcze wyeksportować do pliku.
- Harmonogram, tempo i język ustawia się przy tworzeniu kampanii. Później można zmienić tylko zadanie.
Dla każdej listy, do której warto zadzwonić ponownie
Stare zapytania, oferty bez odpowiedzi, klienci, którzy nie wrócili.
Pierwsze zdanie dla takiej listy
Dzień dobry! W marcu pytali nas Państwo o termin oglądania. Czy nadal szukają Państwo mieszkania?
Pytania o połączenia wychodzące
Co, jeśli ktoś nie odbierze?
Solwees spróbuje ponownie. Domyślnie są trzy próby: druga nie wcześniej niż po 6 godzinach, trzecia nie wcześniej niż po kolejnych 12, każda w najbliższym oknie połączeń, a po 48 godzinach od pierwszego połączenia prób już nie ma. Wszystko to ustawia się przy tworzeniu kampanii.
Czy może zadzwonić w nocy albo w dzień wolny?
Tylko w ustawionych przez Państwa oknach, w strefie czasowej kampanii. Okna są takie same w każdym dniu tygodnia.
Ile osób mieści się w jednej kampanii?
Do 10 000 wierszy w pliku. Kolejne osoby można dodać później, do 500 naraz.
W jakim języku dzwoni?
W języku, który wybiorą Państwo dla kampanii. Należy wybrać go wprost i napisać pierwsze zdanie w tym samym języku.
Czy można tego posłuchać przed uruchomieniem?
Tak. W panelu testowym asystenta wystarczy wybrać kampanię i uruchomić symulację połączenia wychodzącego. Działa ona w przeglądarce, z tym samym zadaniem, żaden numer nie jest wybierany, a minuty głosowe są zużywane.
Czy można zatrzymać kampanię, która już trwa?
Tak. „Wstrzymaj” od razu zatrzymuje nowe połączenia, a ten sam przycisk „Uruchom” wznawia kampanię.
Wystarczy dać Solwees listę.
Ustawienie pierwszej kampanii zajmuje kilka minut: plik, godziny i zadanie.