Co liczy się jako aktywny klient

Aktywny klient to każdy, kto w miesiącu kalendarzowym miał realną interakcję z Solwees. Konkretnie: - Wysłał wiadomość przez WhatsApp, Instagram lub czat web - Odebrał połączenie, które przyjął Solwees (połączony przez 10+ sekund) - Oddzwonił po nieodebranym, które obsłużył Solwees - Stuknął Potwierdź/Przełóż/Anuluj na linku rezerwacji lub odpowiedział tak/nie na przypomnienie

Co NIE liczy się: wychodzące przypomnienia bez odpowiedzi, autopotwierdzenia oparte na ciszy, klienci, którzy po prostu siedzą w twoim CRM bez kontaktu.

Jedna osoba na wielu kanałach = jeden aktywny. Łączymy tożsamości po numerze telefonu, emailu, handle Instagram i ID odwiedzającego web.

Po przekroczeniu 110% limitu planu Solwees nadal działa, a my wysyłamy maila o upgrade. Powyżej 110% nowi klienci dostają wiadomość fallback, a Państwo otrzymują podpowiedź upgrade'u jednym kliknięciem. Istniejący aktywni klienci nadal otrzymują pełną obsługę.