Base de conhecimento, horário de funcionamento, regras de escalonamento e templates de mensagens. Configure como a Solwees gerencia cada conversa.
Alimente a Solwees com cardápio, serviços, FAQs e políticas pra responder com precisão.
Quando os clientes enviam uma referência de corte de cabelo, uma foto de garrafa de vinho ou leem um QR de menu, o Solwees reconhece e responde em contexto.
Defina quando a Solwees gerencia conversas sozinha e quando pausa pro time.
Diga pra Solwees exatamente quando passar uma conversa pra humano.
Mais de 50 idiomas com voz nativa e troca em meio à chamada.
Se quem liga pedir para mudar de idioma a meio, o agente muda sem perder o contexto.
O Solwees reconhece cada cliente pelo número de telefone em todos os canais. Os indicadores VIP disparam notificações push para a sua equipa.
O Solwees trata da rotina, 80% dos casos. Para os 20% complicados, VIPs, queixas, casos limite, escala com todo o contexto.
Templates aprovados pela Meta pra confirmações, lembretes e depósitos.