Видалення даних клієнтів

Коли один з ваших клієнтів запитує видалення особистих даних, маєте два варіанти.

Варіант 1 (рекомендовано для більшості випадків): обробіть запит самі з дашборда Solwees. Знайдіть клієнта за іменем, телефоном чи email, відкрийте профіль, натисніть Delete > Confirm. Історія розмов, голосові записи й особисті дані стираються протягом 30 хвилин. Записи бронювань зберігаються для юридичних бухгалтерських цілей (анонімізовано).

Варіант 2: переадресуйте запит на privacy@solwees.ai. Обробляємо протягом 30 днів (зазвичай протягом 24 годин у робочі дні). Надсилаємо сертифікат видалення тому, хто запитав, з підтвердженням завершення.

Що видаляється: ім'я, телефон, email, транскрипти розмов, голосові записи, IP-адреса, нотатки про броню з особистою інфо. Що залишається (анонімізовано): метадані бронювань для бухгалтерії (дата, сума, анонімний ID клієнта), агрегована аналітика.

Якщо акаунт закрито, усі особисті дані стираються протягом 30 днів автоматично. Надсилаємо сертифікат видалення на email акаунту.