Клієнти пишуть у Viber. Solwees відповідає з вашого номера.
Solwees є ШІ-адміністратором, який відповідає вашим клієнтам у Viber з номера, який вони вже знають. Він відповідає на запитання, записує на візит у вашій системі запису й передає чат команді, коли потрібна людина. Номер підключається за QR-кодом: без бота й модерації.
Записано: субота, 15:30, стрижка з укладанням у Marta
Повідомлення ввечері: Solwees пропонує два варіанти часу, записує на той, який обрала клієнтка, і підтверджує запис. Нікому в салоні не довелося відповідати.
Ваш номер Viber, підключений за QR-кодом
Клієнти й далі пишуть на номер, який уже знають. Ви прив’язуєте його до Solwees так само, як Viber на комп’ютері: без бота й модерації.
Номер, який у вас уже є
Без нового номера й додаткової SIM-картки: Solwees відповідає з вашого чинного номера Viber.
Прив’язка за QR-кодом
У Viber на телефоні відкрийте «Ще», «Комп’ютери та планшети», «Прив’язати пристрій» і відскануйте код із вебверсії.
Без бота й модерації
Нічого не потрібно реєструвати й чекати на схвалення.
Телефон лишається вашим
Viber і далі працює на вашому телефоні. Solwees прив’язується до номера як другий пристрій.
Налаштування › Канали › Viber
Підключення вашого номера Viber
Відображувана назва
Studio Demo
Асистент
Асистент Studio Demo
У Viber на телефоні: «Ще», «Комп’ютери та планшети», «Прив’язати пристрій». Потім відскануйте цей код.
- Запуск
- Відскануйте QR
- Прив’язка
- Активно
Що асистент робить у Viber
Запитання, записи, зміна планів і людина, коли вона потрібна: клієнт отримує відповідь у тому самому чаті в будь-яку годину.
Асистент відповідає за вашою базою знань: ціни, скільки триває послуга, де ви розташовані, як оплатити.
- Відповіді беруться з вашої бази знань
- Мовою клієнта
- Удень і вночі
Studio DemoонлайнСкільки коштує балаяж і скільки часу він займає?13:40SolweesБалаяж коштує від 120 € і займає близько трьох годин, залежно від довжини. Підібрати вам час у Marta?13:40Асистент знаходить вільний час у вашій системі запису й записує клієнта там само.
- Вільний час береться з вашої системи запису
- Запис створюється в самій системі
- Підтримувані системи перелічено на сторінці інтеграцій
Плани клієнта змінилися: асистент переносить або скасовує візит у вашій системі запису й підтверджує це в чаті.
- Зміна вноситься у вашу систему запису
- Клієнт отримує підтвердження в тому самому чаті
Коли клієнтові потрібна ваша команда, асистент повідомляє про це в чаті, залишає нотатку, і адміністратор відповідає з вхідних.
- Команда відповідає з вхідних Solwees
- Поки пише людина, асистент мовчить
- Нотатка підказує команді, чого хоче клієнт
Ваша команда відповідає з тих самих вхідних
Чати з Viber є у вхідних Solwees поруч із WhatsApp, Instagram і Telegram, з нотатками асистента й відповідями команди.
Одні вхідні
Кожен чат із Viber є в спільних вхідних і в мобільному застосунку.
Перехоплення чату
Співробітник пише, і асистент мовчить, доки чат йому не повернуть.
Нотатки для команди
Асистент записує, чого хоче клієнт, тож адміністраторові не доводиться перепитувати.
Усе, що вміє Viber у Solwees
Повний список, група за групою.
- Ваш чинний номер Viber
- Прив’язка за QR-кодом, як другий пристрій
- Без бота й модерації
- Відображувана назва на ваш вибір
- Асистента обирають під час підключення
- Стан підключення у вебверсії
Перед початком
Окрема підписка
Viber є платним доповненням, доступним на будь-якому тарифі. Ціну вказано на сторінці тарифів.
Текстові повідомлення
Чати у Viber текстові: фото, голосові повідомлення й файли асистентові поки не передаються.
Мови
Асистент читає повідомлення українською, англійською та російською й відповідає мовою клієнта.
Запитання про Viber
Чи може ШІ-адміністратор відповідати клієнтам у Viber?
Так. Solwees відповідає на текстові повідомлення з вашого власного номера Viber: на запитання про послуги й ціни за вашою базою знань, а також записує, переносить і скасовує візити у вашій системі запису. Чати зберігаються в спільних вхідних, і ваша команда може втрутитися будь-якої миті.
Як підключити Viber до Solwees?
У вебверсії відкрийте Налаштування, Канали, Viber, увімкніть доповнення, вкажіть відображувану назву й оберіть асистента. Потім у Viber на телефоні відкрийте «Ще», «Комп’ютери та планшети», «Прив’язати пристрій» і відскануйте QR-код. Ні бот, ні модерація не потрібні.
Чи потрібен окремий номер для Viber?
Ні. Solwees працює з вашим чинним номером Viber, прив’язаним як другий пристрій. Viber і далі працює на вашому телефоні, як раніше.
Чи може Solwees надсилати нагадування у Viber?
Нагадування й розсилки надсилаються через інші ваші канали, наприклад WhatsApp або Telegram. У Viber асистент відповідає клієнтам і надсилає повторні повідомлення та повідомлення про скасування в уже наявні чати.
Чи входить Viber у тариф?
Viber є окремим платним доповненням, доступним на будь-якому тарифі. Ціну вказано на сторінці тарифів.
Що клієнти можуть надсилати у Viber?
Текстові повідомлення українською, англійською або російською. Фото, голосові повідомлення й файли асистентові поки не передаються: клієнт може описати запит словами, або чат підхопить ваша команда.
Відповідайте у Viber з номера, який клієнти вже знають
Увімкніть доповнення, відскануйте QR-код, і наступне повідомлення у Viber отримає відповідь.