"Де моє замовлення?" Ви отримуєте цей тікет 200 разів на день. Команда копіює трек-номер, вставляє у відповідь і переходить до наступного. Solwees робить це за секунди, автоматично. Вирішує повторюване: відстеження замовлень, обробку повернень, питання про товар. Ваша людська команда залучається лише коли це насправді важливо.

Різниця між 4-годинним часом відповіді й миттєвим це реальні гроші. Покинуті корзини. Чарджбеки. Однозіркові відгуки. Solwees обробляє обсяг, тож ці проблеми скорочуються. Магазин Shopify, що робить 100 замовлень на день, чи мульти-канальна ритейл-операція, він адаптується до вашого каталогу товарів, політик доставки та правил повернення. Сплеск Black Friday? Святковий рашш? Без сезонного найму.

Але це не лише про гасіння пожеж. Solwees проактивно надсилає оновлення доставки, підтвердження й запити відгуків. Взаємодії з підтримкою стають моментами лояльності. Оцінки CSAT зростають. Обсяг тікетів падає. А команда підтримки нарешті займається розмовами, що потребують реальної людини. Почніть безкоштовний тріал і подивіться, як черга скорочується за тиждень.

Solwees обробляє кожен вхідний запит у телефоні, чаті та email. AI розуміє пошук замовлень, право на повернення, порівняння товарів і оцінки доставки. Підключається до e-commerce платформи й інструментів хелпдеску, тягне живі дані замовлень і вирішує тікети без того, щоб людина їх бачила.

Ви тренуєте на магазині: деталі товарів, таблиці розмірів, зони доставки, вікна повернення, голос бренду. Працює кількома мовами, обробляє повернення в межах ваших правил і рекомендує товари на основі історії покупок. Підсумок? Обслуговування клієнтів корпоративного рівня за частку вартості. Більше браузерів стає покупцями. Більше нових клієнтів повертаються.