"Де моє замовлення?" Ви отримуєте цей тікет 200 разів на день. Команда копіює трек-номер, вставляє у відповідь і переходить до наступного. Solwees робить це за секунди, автоматично. Вирішує повторюване: відстеження замовлень, обробку повернень, питання про товар. Ваша людська команда залучається лише коли це насправді важливо.

Різниця між 4-годинним часом відповіді й миттєвим це реальні гроші. Покинуті корзини. Чарджбеки. Однозіркові відгуки. Solwees обробляє обсяг, тож ці проблеми скорочуються. Магазин Shopify, що робить 100 замовлень на день, чи мульти-канальна ритейл-операція, він адаптується до вашого каталогу товарів, політик доставки та правил повернення. Сплеск Black Friday? Святковий рашш? Без сезонного найму.

Solwees проактивно надсилає оновлення про доставку, підтвердження доставки та запити на відгуки, повертає покинуті кошики та повертає холодних покупців вихідними повідомленнями. Кожна розмова зберігається у вашій CRM.

Solwees обробляє кожен вхідний запит через телефон, вебчат, електронну пошту, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Viber і TikTok.

Ви тренуєте на магазині: деталі товарів, таблиці розмірів, зони доставки, вікна повернення, голос бренду. Працює кількома мовами, обробляє повернення в межах ваших правил і рекомендує товари на основі історії покупок. Підсумок? Обслуговування клієнтів корпоративного рівня за частку вартості. Більше браузерів стає покупцями. Більше нових клієнтів повертаються.