Чати, дзвінки й записи клієнтів у вашому телефоні.

WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, Viber і чат на вашому сайті зібрані в одному списку, по рядку на кожного клієнта. Одразу видно, кому відповідає Solwees, а хто чекає на людину.

• Забрати чат у Solwees і повернути його назад можна одним дотиком. Почали друкувати, і чат уже ваш.
• Голосові повідомлення, фото, відео, документи або фото просто з бази знань.
• Внутрішні нотатки, згадки колег і швидкі відповіді.
• Пошук у всій історії спілкування з клієнтом, в усіх каналах.

Дзвінки, які прийняв Solwees, лежать у тій самій стрічці, що й чати клієнта. Відкрийте дзвінок, щоб прочитати його репліка за реплікою або прослухати запис.

• Коли клієнт по телефону просить з’єднати з людиною, дзвінок надходить у застосунок із причиною на екрані. Прийміть його або відхиліть.
• Якщо за 30 секунд ніхто не відповів, Solwees повертається до клієнта й продовжує розмову.
• Плеєр із перемотуванням і розшифровка, де видно, хто що сказав.
• Передзвонити можна з екрана дзвінка або з картки клієнта: застосунок відкриє набір номера у вашому телефоні.

Перша картка показує сьогоднішній день: хто прийде й о котрій. Нижче звіт: записи та їхня сума, скільки розмов завершилося записом і скільки Solwees закрив без вас.

• Шість розділів: гроші, розмови, записи, канали, клієнти, розсилки.
• Від 7 днів до 12 місяців, завжди в порівнянні з попереднім періодом.
• Записи на сьогодні, тиждень або місяць: їх можна підтвердити чи скасувати на місці.
• Власник вказує вартість години, і зекономлений час перераховується в гроші.

Кожне звернення стає угодою, у якій видно канал, звідки воно надійшло. Правила ведуть її етапами: Solwees відповів, чат передали людині, чат завершився записом.

• Кілька воронок із власними етапами та кольорами.
• Нерозібрані ліди: візьміть собі або позначте як спам.
• Нові угоди розподіляються по черзі, найменш завантаженому співробітникові або тому, хто вже вів цього клієнта.
• Завдання з терміном, типом і нагадуванням: і ваші, і всієї команди.

Знайдіть клієнта за ім’ям, телефоном чи електронною поштою. У картці зібрані контакти, теги, нотатки, візити, усі чати й усі дзвінки.

• Лист очікування: увімкніть автоматичні пропозиції, і коли поруч із часом, який хотів клієнт, звільниться вікно, Solwees запропонує його цьому клієнтові.
• Чорний список і спам: таким контактам Solwees не відповідає.
• Будь-яке поле змінюється дотиком, а клієнта можна додати вручну.

Кожне автоматичне повідомлення має свій перемикач: нагадування про візит, підтвердження, зміна чи скасування запису, повернення клієнтів, які давно не приходили, повідомлення після дзвінка, що обірвався, прохання про відгук після візиту.

• Надішліть схвалений шаблон WhatsApp або повідомлення в Telegram списку клієнтів.
• Напишіть шаблон WhatsApp і надішліть його на схвалення просто з телефона.
• Надіслано, доставлено, отримано відповідь: цифри на тому ж екрані.

У профілі бізнесу записано те, що Solwees розповідає вашим клієнтам: адреса, години роботи, опис, мови. Виправте з телефона, і вже наступна розмова піде за оновленою версією.

• Один перемикач вимикає асистента й вмикає знову.
• Години роботи для кожного каналу: решту часу асистент мовчить.
• Мови відповіді: основна й додаткові, які ви дозволили.
• Підключіть WhatsApp за QR-кодом або бота в Telegram. Viber підключається як платне доповнення.

Статті, за якими відповідає асистент: прайс-листи, правила, поточні акції. Додавайте, редагуйте, публікуйте чи архівуйте їх, завантажуйте фото, які він зможе надсилати клієнтам.

• Папки, статуси й пошук.
• Фото з назвою та описом, за бажання спільні для всіх філій.
• Фото з бази знань можна надіслати й самостійно, у будь-якому чаті.

Невелика кругла кнопка на кожному головному екрані. Запитайте, як щось налаштувати, і Sola відкриє потрібний екран або зробить усе сама: збереже правило для асистента, додасть статтю до бази знань.

• Перед збереженням вона запитує підтвердження, а збережене налаштування можна повернути одним дотиком.
• Вона знає, на якому ви екрані.
• Поточна розмова спільна з вебверсією.