Клієнти пишуть і дзвонять. Записи потрапляють в Altegio.

Solwees відповідає клієнтам у WhatsApp, Instagram, Telegram і телефоном, бачить в Altegio ваші послуги, майстрів, ціни та вільний час і записує просто в журнал. Встановлення з Маркетплейсу Altegio займає кілька хвилин.

Спробувати безкоштовно7 днів, без картки

Як підключити

Solwees є офіційним партнером Altegio.

Добрий день! Можна записатися на манікюр із гель-лаком у суботу зранку?

Вітаємо, Maria! Kate вільна о 10:00 і об 11:30. Це 1 год 30 хв, 35 €. Який час вам зручніший?

На 10:00, будь ласка

Altegio · Журнал

Субота

KateLena

10:0011:0012:0013:00

Педикюр · Ana

Брови · Sofia

Гель-лак · Maria

Нова клієнтка · WhatsApp

Клієнтку знайдено за телефоном
Запис створено в кольорі нових клієнтів
Відповіді на ваші запитання в коментарі

Клієнтка питає у WhatsApp. Запис з’являється в журналі Altegio з коментарем, у кольорі, який ви обрали для нових клієнтів.

Що Solwees робить в Altegio

Асистент бере все з Altegio в реальному часі, з кешем до десяти хвилин, тож нова послуга чи змінений графік доходять до нього самі.

Що Solwees читає

Майстрів із їхньою спеціалізацією, рейтингом і фото, а також послуги, які виконує кожен із них
Послуги з категоріями, описами, тривалістю та цінами, зокрема з цінами за рівнем майстра
Вільний час конкретного майстра або будь-якого, робочі дні та найближчі вільні вікна
Комплексні послуги з їхнім складом і порядком, а також послуги, закриті для онлайн-запису, щоб асистент усе одно міг про них розповісти
Картку клієнта за телефоном: ім’я, категорії, коментар, знижку, кількість візитів та історію візитів
Абонементи із залишком візитів, картки лояльності з кешбеком, а також абонементи й подарункові сертифікати, які продає салон
Передоплату за послугу, якщо Altegio позначає її як обов’язкову

Що Solwees вносить

Записи з майстром, послугами, клієнтом, часом і тривалістю
Коментар із відповідями клієнта на ваші запитання та статусом оплати
Колір запису: на той самий день, за категорією послуги, для нового клієнта або стандартний
Перенесення на інший час або до іншого майстра в тому самому записі
Скасування: запис видаляється або залишається в кольорі скасування
Підтвердження, коли клієнт підтверджує візит із нагадування

Що асистент робить з Altegio

Записує, як досвідчений адміністратор, який добре знає ваш журнал.

Кілька послуг за один візит

Знаходить один час для кількох послуг, записує їх поспіль до різних майстрів, якщо ніхто не виконує всіх, а послуги в чотири руки записує паралельно.

Майстри та їхні рівні

Питає постійних клієнтів, чи записати їх до їхнього майстра, відповідає на «коли працює Kate?» і називає ціну за рівнем майстра.

Знає постійних клієнтів

Бачить, на які послуги й до яких майстрів клієнт зазвичай записується, і пропонує їх першими. Теги й коментарі з Altegio копіюються в картку клієнта в Solwees.

Абонементи та кешбек

Підказує клієнтові, скільки візитів залишилося на абонементі та скільки кешбеку на картці лояльності.

Депозити

Якщо підключено Stripe, бере передоплату, задану для послуги в Altegio, через посилання на оплату, зазначає результат у коментарі до запису й може скасувати запис, який так і не оплатили.

Кілька філій

На тарифі Network один спільний канал обслуговує всі філії: WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook, Viber, чат на сайті або один номер телефону. Асистент спрямовує клієнта до філії в його місті, показує вільний час у різних філіях і переносить записи між ними.

Подивіться, як це працює у вашому Altegio

Реальні скрін-записи з живого робочого простору. Кожен кліп показує ту саму дію у WhatsApp ліворуч і всередині Altegio праворуч, в синхронізації.

Бронювання
Клієнт бронює через WhatsApp. Solwees пише запис прямо в Altegio з правильною послугою, майстром і часом.

Перенесення
Той самий клієнт переносить слот на кілька хвилин пізніше. Початковий запис в Altegio оновлюється, слот календаря звільняється.

Скасування
Клієнт скасовує. Solwees підтверджує у чаті, видаляє бронь з Altegio, і слот відкривається для листа очікування.

Усе, що асистент робить з Altegio

Повний список, якщо ви порівнюєте.

Кілька послуг за один візит, за потреби поспіль у різних майстрів
Послуги в чотири руки паралельно
Комплексні послуги Altegio, записані по частинах
Групові записи для двох або трьох людей на той самий час; більші групи передаються менеджеру
Перенесення часу, майстра чи послуги; скасування одного запису або всіх
Лист очікування, який сам пропонує звільнені вікна

Розпізнавання за телефоном у кожному каналі, де клієнт його вказує
Історія минулих послуг і майстрів
Абонементи, кешбек за програмою лояльності та подарункові сертифікати на продаж
Категорії клієнтів, які одразу передаються менеджеру
Додатковий час для клієнтів, яких ви позначили «+++»

Підтвердження, коли запис в Altegio створили адміністратори або віджет
«Було X, стало Y», коли змінюється час
Повідомлення, коли запис скасовано
Нагадування, на які клієнт відповідає 1, 2 або 3, щоб підтвердити, перенести або скасувати візит
Прохання оцінити візит після нього

Кольори записів для нових клієнтів, записів на той самий день і кожної категорії послуг
Видаляти скасовані записи або залишати їх у кольорі
Послуги й майстри, які завжди передаються менеджеру
Передоплати Altegio можна ввімкнути або вимкнути
Асистент записує сам або збирає заявку, а записує менеджер

Як підключити Altegio

Solwees є в Маркетплейсі Altegio. Підключення займає кілька хвилин і не потребує жодних ключів.

1
Встановіть із Маркетплейсу
В Altegio відкрийте Маркетплейс, знайдіть Solwees і встановіть його для свого салону.
2
Підтвердьте email
Altegio переведе вас у Solwees. Вкажіть email з Altegio або інший. Робочий простір для кожного салону створюється автоматично.
3
Перевірте налаштування
У картці Altegio в Solwees задайте кольори записів, правила скасування й те, що передається менеджеру, а потім надішліть тестове повідомлення.

Для повідомлень про записи, створені в Altegio (підтвердження, зміни, скасування), потрібні події запису, на які підписується встановлення з Маркетплейсу. Підключення, налаштоване вручну поза Маркетплейсом, їх не отримує.
Solwees записує в Altegio, але не проводить оплати у фінансах Altegio. Депозити збираються через Stripe за посиланням на оплату й зазначаються в коментарі до запису.
Асистент не записує на візит у рахунок абонемента. Послуги, які продаються лише в межах абонементів, для запису не пропонуються.
Власні подарункові сертифікати клієнта асистент поки не бачить. Сертифікати, які продає салон, бачить.
Якщо користувач Altegio, від імені якого працює Solwees, не має доступу до клієнтів, кожен клієнт вважається новим: без історії, абонементів і кешбеку.
Зміни послуг і цін доходять до асистента протягом кількох хвилин, а не миттєво.
Скасування кольором позначає запис в Altegio як неявку, і вона враховується в статистиці неявок Altegio.
Одна система запису на одного асистента. Другу систему можна лише перевіряти на зайнятий час.
Нагадування, повідомлення про записи та прохання про оцінку входять у модуль «Маркетинг».

Запитання

Чи є Solwees офіційним партнером Altegio?

Так. Solwees є в Маркетплейсі Altegio і встановлюється звідти.

Чи потрібно переносити послуги й ціни в Solwees?

Ні. Асистент бере послуги, ціни, тривалість, майстрів і вільний час з Altegio. База знань потрібна лише для запитань, на які Altegio не відповідає, наприклад про паркування чи підготовку до процедури.

Чи потраплятимуть до Solwees записи, які створюють мої адміністратори?

Так, якщо підключення зроблено через Маркетплейс. Solwees отримує кожну подію запису і з модулем «Маркетинг» може надіслати клієнтові підтвердження, повідомлення «було X, стало Y» після зміни та повідомлення про скасування запису.

Чи може асистент записати на кілька послуг або до кількох майстрів?

Так. Він знаходить один час для кількох послуг, записує їх поспіль до різних майстрів, послуги в чотири руки записує паралельно, а комплексні послуги Altegio по частинах.

Як працюють депозити?

Потрібен підключений Stripe. Якщо для послуги в Altegio передоплата позначена як обов’язкова, асистент надсилає посилання на оплату, зазначає результат у коментарі до запису й може скасувати запис, який залишився неоплаченим. Передоплати Altegio також можна вимкнути в Solwees.

У нас кілька філій. Це працюватиме?

Так. Під час встановлення кожен салон отримує власний робочий простір. На тарифі Network один спільний канал може обслуговувати всі філії, а асистент спрямовує кожного клієнта до потрібної.