Чат на вашому сайті, який записує клієнтів.
Один тег script додає чат на ваш сайт. Solwees відповідає в ньому так само, як у ваших месенджерах: розповідає відвідувачам про послуги й ціни, підбирає час і записує. Кожна розмова потрапляє в ті самі чати, що й розмови з месенджерів.
Нігті, брови та догляд
Салон у центрі Марбельї
- Манікюр із гель-лаком35 €
- Корекція та фарбування брів20 €
- Зволожувальний догляд75 €
Вітаю! Я Lina з Studio Demo. Чим допомогти?
Вітаю! Можна на манікюр із гель-лаком у п’ятницю?
Так, у п’ятницю Olivia вільна о 12:30 і о 17:00. Манікюр із гель-лаком коштує 35 €. Який час зручніший?
Працює на Solwees
Відвідувач сайту
Відповідає Solwees
Чат на сайтіТак, у п’ятницю Olivia вільна о 12:30 і о 17:00. Манікюр із гель-лаком коштує 35 €. Який час зручніший?
Приклад: сайт вигаданого салону. Чат на ньому і є віджетом Solwees. Під сайтом показано ту саму розмову такою, якою її бачить ваша команда.
Встановлюється одним тегом script.
Скопіюйте код у вебверсії Solwees і вставте його в HTML свого сайту, одразу перед закривним тегом body. На цьому встановлення завершено.
<script id="ai-support-widget-script" src="https://app.solwees.ai/support-widget?Візьміть код
Налаштування, Канали, Месенджер. Код розміщено на вкладці Install, поруч є кнопка «Скопіювати код».
Оберіть, хто відповідає
Змінюйте, не чіпаючи сайт
Виглядає як частина вашого сайту.
Візьміть готовий стиль або задайте власні кольори й логотип. Спробуйте тут: віджет змінюється так само, як у налаштуваннях.
- Чотири стилі: «За замовчуванням» для ваших власних кольорів і три готові, для ресторанів, салонів краси та підтримки клієнтів.
- У стилі «За замовчуванням» ви задаєте основний колір, фон (один колір, градієнт або зображення) і світлу чи темну тему або залишаєте таку, як у системі відвідувача.
- Ваш логотип показано на головному екрані віджета й на круглій кнопці, яка його відкриває.
- Кнопка розташована в лівому або правому куті, а відступи від країв задаються в пікселях.
Стиль
Кнопка
Studio Demo
Вітаю! Я Lina з Studio Demo. Чим допомогти?
Працює на Solwees
Мови віджета
Studio Demo
Вітаю! Я Ліна з Beauty Lab. Чим допомогти?
Працює на Solwees
Розмовляє мовою відвідувача.
Кнопки й підписи самого віджета перекладено 12 мовами. Позначте ті, якими розмовляють ваші клієнти: віджет відкриється мовою браузера відвідувача, а асистент відповість мовою повідомлення.
- Привітання ви пишете окремо для кожної мови.
- Якщо мови браузера немає у вашому списку, вмикається мова за замовчуванням.
- Коли у списку кілька мов, відвідувач може перемкнути мову просто у віджеті, і віджет запам’ятає вибір.
- Привітання вважається першою реплікою асистента, тож удруге він не вітається.
На телефоні чат відкривається на весь екран.
На вузькому екрані чат займає весь дисплей, а сторінка під ним перестає прокручуватися.
- Повідомлення можна надиктувати: мікрофон перетворює мовлення на текст у браузерах, які це підтримують.
- Посилання у відповідях можна відкрити дотиком.
- Віджет лишається відкритим, коли відвідувач переходить на іншу сторінку вашого сайту, а до розмови лишається один дотик.
- На комп’ютері це панель у куті екрана, яку закриває клавіша Esc.
Чати із сайту в одному списку з месенджерами.
Розмова із сайту в чатах Solwees виглядає як будь-яка інша: видно її канал, хто її веде, і все, що написав клієнт.
- Відфільтруйте список за каналом, щоб бачити лише чати із сайту.
- Сторінка, з якої написав відвідувач, зберігається разом із розмовою.
- Коли відвідувач називає номер телефону для запису, чат потрапляє в картку клієнта з цим номером, поруч із його листуванням у WhatsApp.
- Відвідувача, який повернувся, Solwees упізнає за браузером: віджет показує його останню розмову, а асистент знає, про що йшлося.
- Про новий чат надходить сповіщення у вебверсію та в мобільний застосунок.
Коли потрібна людина.
Якщо запит виходить за межі правил асистента, асистент кличе вашу команду. У сповіщенні сказано, хто звертається і чому, з коротким підсумком, тож нікому не доведеться читати все листування.
- Команда отримує сповіщення у вебверсії та в мобільному застосунку, а також у Telegram, якщо ви це налаштували. Коли відвідувач наполягає на розмові з людиною, чат додатково позначається як призначений адміністраторові.
- У сповіщенні вказано причину і короткий підсумок, якщо асистент його написав. Ім’я та номер відвідувача є в ньому, коли вони відомі.
- Угоду або завдання можна створити просто з чату.
Відповідь, яку ваша команда пише в розділі «Чати», у віджет поки не доставляється. Для запитів, де потрібна людина, задайте асистентові правило питати номер телефону й продовжуйте розмову телефоном або в месенджері.
Корисно знати
Години роботи
За замовчуванням асистент відповідає в чаті на сайті цілодобово. Якщо обмежити його години, для всіх каналів або лише для цього, відвідувач, який напише поза ними, не отримає ні відповіді, ні пояснення, а повідомлення нового відвідувача не потрапить у «Чати». На сайті асистента краще не вимикати.
Ваш тариф
Лише текст
Коли відвідувач пішов
Що зберігається в браузері
Підпис Solwees
Розділ «Новини»
Дванадцять мов інтерфейсу
Усе, що є в чаті на сайті
Повний список за розділами.
Studio Demo
Нігті, брови та догляд
Салон у центрі Марбельї
Вітаю! Розповісти про наші послуги чи записати вас?
Studio Demo
Вітаю! Я Lina з Studio Demo. Чим допомогти?
Подарункові сертифікати
Працює на Solwees
- Studio Demo13:29Передаю це адміністраторці Emma, вона вам зателефонує.
Працює на Solwees
Встановлення
- Один тег script перед закривним тегом body
- Код і кнопка копіювання на вкладці Install
- Асистент обирається для кожного коду
- Налаштування застосовуються без зміни коду
- Сторінка, з якої написали, зберігається
Оформлення
Тексти
Мови
Для відвідувача
Для вашої команди
Запитання та відповіді
Як додати чат на свій сайт?
Скопіюйте код на вкладці Install (Налаштування, Канали, Месенджер) і вставте його в HTML свого сайту перед закривним тегом body. Це один тег script. Якщо у вашому конструкторі сайтів є поле для коду перед закривним тегом body (часто воно називається «код у футері»), тег вставляється туди.
Він записує відвідувачів чи лише відповідає на запитання?
Записує. Чат на сайті веде той самий асистент, що й ваші месенджери: з тими самими послугами, цінами, правилами й тим самим підключенням до вашої системи запису. Перед записом асистент питає у відвідувача ім’я та номер телефону.
Якими мовами він працює?
Інтерфейс самого віджета перекладено 12 мовами: англійською, іспанською, німецькою, французькою, італійською, португальською, нідерландською, польською, російською, українською, шведською та чеською. Ви обираєте, які з них дозволено і яка вмикається за замовчуванням. Асистент відповідає тією мовою, якою пише відвідувач.
Чи може мій адміністратор відповідати в чаті на сайті замість асистента?
Поки ні. Адміністратор бачить усі чати із сайту в розділі «Чати» й отримує сповіщення, коли асистент кличе людину, але відповідь, написана в «Чатах», у віджет не доставляється. Такі розмови продовжуйте телефоном або в месенджері: асистент питає у відвідувача номер.
Чи побачить відвідувач свій чат, коли повернеться?
Так, у тому самому браузері. Віджет зберігає останню розмову й показує її знову. Solwees упізнає відвідувача, тож для вашої команди це той самий клієнт, а асистент знає, про що йшлося. В іншому браузері відвідувач починає з нуля.
Чи входить чат на сайті до мого тарифу?
Сам віджет доступний у кожному тарифі. Відповідає в ньому асистент, тому потрібен тариф, що включає асистента: без нього відвідувачеві у віджеті ніхто не відповість. Нові чати враховуються в лімітах тарифу, а на безкоштовному пробному періоді кількість чатів із сайту обмежена. Тарифи та їхні ліміти наведено на сторінці тарифів.
Додайте чат на свій сайт.
Зареєструйтеся, налаштуйте асистента і скопіюйте код на вкладці Install.