Ваша платформа веде календар. Solwees його заповнює.
Для систем запису та CRM. Solwees відповідає на дзвінки й повідомлення, які пропускають ваші клієнти, і вносить записи просто у вашу платформу. Ми приводимо записи, а клієнт лишається вашим.
Добрий день! Можна завтра до обіду на стрижку й фарбування?
Вітаємо, Lucía! Anna вільна об 11:00, це триватиме близько двох годин. Записати вас?
Так, будь ласка!
Ваша платформа
Завтра
Фарбування · Sara
Манікюр · Eva
Стрижка й фарбування · Lucía
Запис із WhatsApp
- Клієнта знайдено за телефоном
- Запис створено на 11:00
- Додано нотатку: запис із WhatsApp
Клієнтка пише у WhatsApp пізно ввечері, і запис з’являється в календарі платформи разом із карткою клієнта та нотаткою.
Дзвінки, на які ніхто не відповідає
- дзвінків до малого бізнесу лишаються без відповіді (дослідження дзвінків 411 Locals)
- 62%
- часових поясів на ринках, звідки записуються до ваших клієнтів. Робочі години покривають три
- 14
- мов за звичайний тиждень вхідних дзвінків у туристичних регіонах. Більшість команд говорять двома-трьома
- 9
Яке місце займає Solwees
Ми не конкуруємо із системою запису, а наповнюємо її. Solwees відповідає за спілкування, а ваша платформа лишається основною системою обліку.
Клієнт
Салон, ресторан, клініка чи фітнес-клуб
- Хоче відповідати цілодобово, не наймаючи адміністратора
- Втрачає виручку з кожним пропущеним дзвінком
- Уже платить вашій платформі за ведення календаря
Solwees
Один сценарій запису в усіх каналах
- Дзвінки, WhatsApp, чат на сайті, Instagram і електронна пошта
- Називає ціни, бере депозити, переносить записи
- Понад 50 мов, відповідь у дзвінку менш ніж за секунду
- Передає розмову людині, коли це потрібно
Ваша платформа
Календар і основна система обліку
- Відповідає за запис, час і оплату
- Відповідає за тариф клієнта, рахунки та підтримку
- Отримує кожен запис, який підтвердив Solwees
Що потрапляє у вашу платформу
Solwees вносить дані у вашу систему просто під час розмови, а не нічною синхронізацією. Що саме, залежить від можливостей вашого API.
Записи
Створюються, переносяться й скасовуються у вашому календарі, поки клієнт ще в чаті чи на дзвінку, з послугою, фахівцем і коментарем.
Картки клієнтів
Постійного клієнта Solwees знаходить за телефоном, нового створює з іменем і телефоном, тож нікого не буде додано двічі.
Угоди та етапи
У CRM для продажу: угода з датою зустрічі, каналом, послугою та бюджетом, яка рухається вашою воронкою в міру розмови.
Нотатки та підсумки дзвінків
Нотатка в історії клієнта після кожної розмови. Після дзвінка: результат, короткий підсумок і розшифровка.
Уся розмова
Відкриті лінії Bitrix24 і чати Kommo отримують листування повністю, і команда читає його, не виходячи з CRM.
Оплати видно у вашому маркетплейсі
Кожна оплата за Solwees передається у ваш маркетплейс застосунків, тож підписка відображається як оплачена у вашій платформі. З Altegio це вже працює.
Системи, з якими Solwees уже працює
Кожна має власну сторінку: що асистент там читає і що вносить.
CRM для продажу
Що нам потрібно від вашого API
Якщо у вашої платформи це є, інтеграцію ми побудуємо на своєму боці. Основна робота за нами.
Доступ за ключем або OAuth
Токен для кожного бізнесу або OAuth-застосунок. Працюємо з обома варіантами.
Вільний час
Вільні вікна за послугою та фахівцем або столи за кількістю гостей і часом.
Створити, змінити, скасувати
Три виклики, які перетворюють розмову на запис у вашому календарі.
Пошук клієнта за телефоном
Щоб постійного клієнта впізнавали й не створювали вдруге.
Тестове середовище
Тестовий акаунт, на якому ми будуємо й перевіряємо інтеграцію, перш ніж вона торкнеться справжніх записів.
Вебхуки, якщо вони є
Необов’язково. Події про записи, які зробили працівники, підтримують картину дня в асистента актуальною.
Три формати партнерства
Оберіть глибину, яка підходить вашій платформі. Перейти на вищий рівень можна в міру розвитку партнерства.
Каталог
Інтеграція в каталозі
Solwees підключається через ваш відкритий API, а ви розміщуєте нас у своєму маркетплейсі застосунків. Мінімум зобов’язань і найшвидший старт.
- Безкоштовна інтеграція
- 30% регулярної комісії, довічно
- Стандартна підтримка
Офіційний партнер
Спільний вихід на ринок
Спільний маркетинг, заходи для клієнтів, глибший обмін даними та спільні кейси. Цей рівень обирає більшість CRM-партнерів.
- Усе з рівня «Каталог»
- Кобрендингові лендинги та спільні анонси
- Спільна робота над успіхом клієнтів
- Щоквартальні зустрічі за результатами
Стратегічний
White label або вбудовування
Solwees усередині вашої платформи під вашим брендом, на індивідуальних комерційних умовах. Для платформ, яким потрібен асистент як власна продуктова лінійка.
- Індивідуальний договір
- Виділені розробники та підтримка
- Вплив на план розвитку
Ваші клієнти заробляють більше. І ваша платформа теж.
Solwees не змагається за бюджет вашого клієнта. Він його збільшує, і три ефекти підсилюють один одного.
Виграє ваш клієнт
Більше записів і виручки, менше відтоку
- Відповідь на кожен пропущений дзвінок, повідомлення у WhatsApp і в директ: записи, які календар би втратив
- Передоплата за обраний час робить неявки рідкісними й покриває втрати, коли вони трапляються
- Цілодобові відповіді багатьма мовами, тож записи туристів і в неробочий час більше не губляться
- Витрати на адміністратора перетворюються на витрати на програму, і маржа зростає
Виграє ваша платформа
Клієнти приносять більше й рідше йдуть
- Клієнти обробляють більше записів, активніше користуються вашою платформою й переходять на старші тарифи
- Кожен клієнт із Solwees лишається довше: піти з вашої платформи означає втратити й асистента
- Можливість, яку конкурентні платформи без нас не повторять
- 30% виручки з кожного підключення. Регулярно, без стелі й без кінцевого терміну
Виграє Solwees
Швидке й масштабне поширення
- Компанії, які вже платять за систему запису
- Рекомендація від платформи, якій довіряють, працює краще за будь-які холодні розсилки
- Спільний план розвитку: запити ваших клієнтів визначають, що ми створюємо далі
- Частка виручки фінансує довгострокову роботу, від якої виграють обидві сторони
Від першого дзвінка до запуску приблизно за 30 днів
Загалом ваша команда витратить близько двох годин, розподілених на кілька тижнів.
- 1
Знайомство
Тиждень 1
Стартовий дзвінок. Підтверджуємо API, доступ до тестового середовища та контакти, підписуємо NDA і партнерський договір.
- 2
Розробка
Тижні 2 і 3
Наші інженери будують інтеграцію на вашому тестовому середовищі, тестують її та проводять спільні перевірки з вашою командою.
- 3
Запуск
Тиждень 4
Робочий доступ, перший спільний клієнт і публікація у вашому маркетплейсі.
- 4
Масштабування
Тижні 5-8
Спільний маркетинг, спільний анонс і кейс. Починаються щоквартальні зустрічі.
Дані про записи лишаються у вашій платформі
Solwees зберігає лише те, що потрібно для розмови. Дані розміщено в ЄС і зашифровано, тривають аудити SOC 2 та ISO 27001.
- Хостинг в ЄС, у Франкфурті. Компанію зареєстровано в Естонії (SMYADGT OÜ)
- Тривають аудити SOC 2 Type II та ISO 27001. Можемо надати bridge letters
- Відповідність GDPR закладено в продукт. Підписані DPA. Дані клієнтів не використовуються для навчання, персональні дані приховуються
- SLA доступності 99,9%. Якщо Solwees недоступний, працює власний процес запису вашої платформи
- Відкритий список субобробників із підписаними DPA
Перший дзвінок триває 30 хвилин.
Партнерський договір буде у вас наступного дня. На дзвінку вирішимо, з якого рівня почнемо.