Solwees сам обдзвонить ваш список.
Завантажте контакти, опишіть завдання дзвінка й задайте години. Solwees зателефонує кожному, проведе розмову так, як ви описали, і збереже кожен дзвінок, що відбувся, у ваших чатах разом із розшифровкою.
Вихідний дзвінок
Марина Козлова
+34 612 300 870
0:00
Добрий день! Це HomeCraft. Навесні ви залишали заявку на ремонт. Ще актуально?
Так, якраз збираємося.
Чудово, Марино. Коли хотіли б почати ремонт ванної?
У жовтні, після відпустки.
Записала. Менеджер передзвонить вам сьогодні до шостої й усе детально розповість. Гарного дня!
0:52Збережено в чатах із розшифровкою
Дзвінок за завданням, показаним нижче: два запитання, і розшифровка вже чекає на вашого менеджера в чатах.
Три кроки й одна кнопка.
Обдзвін складається зі списку, розкладу й завдання. Поки ви не натиснули «Запустити», ніхто нікому не телефонує.
Файл CSV або XLSX, до 10 000 рядків. Вкажіть колонки з телефоном та іменем, і Solwees покаже, що знайшов, ще до створення обдзвону.
- Одразу видно, скільки номерів розпізнано, скільки дублів об’єднано і скільки рядків пропущено.
- До місцевих номерів додається код країни, який ви вкажете.
- Додаткові колонки, наприклад чим людина цікавилася, асистент отримає як відомі факти.
- Номери можна додати й пізніше: по одному або вставленим списком.
Дзвінки йдуть лише у вікнах, які ви задали, за часовим поясом обдзвону. Контакти обдзвонюються по черзі в заданому темпі, починаючи від запуску.
- Одне або кілька вікон обдзвону на день.
- Темп у дзвінках на годину, за замовчуванням 30.
- До 10 спроб на людину з паузами, які ви оберете.
- Ліміт у годинах, після якого Solwees припиняє спроби.
Оберіть асистента, який телефонуватиме, і поясніть йому, для чого цей обдзвін. Завдання додається до того, що асистент уже знає про ваш бізнес.
- Перша фраза вимовляється слово в слово.
- Мета й інструкції: що з’ясувати, що запропонувати, чим завершити розмову.
- Мова дзвінка.
- Назви матеріалів, які ви вже надсилали: асистент зможе на них послатися.
Спочатку обдзвін зберігається як чернетка. Після запуску кожен контакт отримує свій час, а призупинити обдзвін можна будь-якої миті.
- Контакту з черги можна зателефонувати просто зараз, якщо обдзвін запущено й вікно відкрите.
- Тій самій людині можна зателефонувати ще раз.
- Першу фразу, мету, інструкції та матеріали можна змінювати, поки обдзвін триває.
Дзвінки лише у ваші години та з повторами
Перед кожним дзвінком Solwees ще раз звіряється з вікном. Якщо ніхто не взяв слухавку або лінія зайнята, він спробує пізніше.
День 1
День 2
Вікно обдзвону, з 10:00 до 19:00
- 111:20. Немає відповіді.
- 217:20, через шість годин. Знову немає відповіді.
- 3Ще за дванадцять годин буде 05:20, а це поза вікном. Дзвінок переноситься на 10:00, і людина бере слухавку.
Рівний темп
Коли темп становить 30 дзвінків на годину, новий дзвінок починається кожні дві хвилини. Під час запуску кожен контакт отримує свій час, а коли вікно закінчується, черга переходить у наступне.
Друга і третя спроба
Немає відповіді або зайнято: наступна спроба буде не раніше, ніж мине задана вами пауза, наприклад 6 годин, а потім 12, і лише у вікні обдзвону.
Коли спроби припиняються
Після останньої спроби або коли від першої минула задана вами кількість годин, людині більше не телефонують.
Пауза в один клік
Призупинений обдзвін не починає нових дзвінків. Ті, що вже тривають, завершуються як звичайно.
Завдання обдзвону
З’ясувати, чи ремонт іще актуальний. Не більше двох запитань.
З вашого файлу
Марина Козлова · Ремонт ванної · 12.03.2026
З чатів
Надішліть, будь ласка, прайс на ванну
Уже надсилали
Прайс на ремонт ванної та кухні.pdf
Чудово, Марино. Коли хотіли б почати ремонт ванної?
Що знає асистент, коли телефонує
Це той самий асистент, який відповідає у ваших чатах, лише з додатковим завданням.
- Ваш бізнес: послуги, ціни, правила й базу знань.
- Завдання цього обдзвону. Його інструкції важливіші за загальні.
- Факти з вашого файлу: чим людина цікавилася, коли, усе, що є в колонках.
- Вашу останню розмову з цією людиною, знайдену за номером телефону.
- Назви матеріалів, які ви вже надсилали.
Кожен дзвінок, що відбувся, потрапляє в чати
Дзвінок, що відбувся, з’являється у ваших чатах окремою розмовою з розшифровкою. Якщо номер збігся з контактом, який у вас уже є, наприклад із WhatsApp, розмова потрапить у ту саму картку контакту.
- Читайте, хто що сказав, репліка за реплікою.
- Передзвоніть людині самі або поставте в чергу ще один дзвінок в обдзвоні.
- Створіть угоду чи завдання просто на тому ж екрані.
- Усі дзвінки зібрано під фільтром «Дзвінки» в чатах.
Що ви бачите для кожного контакту
- Очікує
- Дзвонимо
- З’єднано
- Немає відповіді
- Зайнято
- Пропущено
- Скасовано
Дзвінки, які Solwees починає сам
Крім обдзвонів за списком, дзвінок може початися за подією. Два приклади.
Дзвінок услід за пропозицією
Коли асистент із продажу надіслав клієнтові файл із пропозицією, а клієнт замовк, асистент може зателефонувати після затримки, яку ви задали, у вікнах дзвінків зі своїх налаштувань. Номер телефону клієнта має бути відомий. Якщо клієнт напише раніше, дзвінок скасовується.
Пропозиція щодо кухні.pdf
2 години без відповіді
Дзвінок клієнтові, який перестав приходити
У кампанії, що повертає клієнтів, які давно не приходили, найціннішим можна телефонувати, а не писати. Якщо зателефонувати не вдалося, натомість буде надіслано повідомлення.
Цінний клієнт давно не приходив
Зателефонувати не вдалося
Марино, ми давно вас не бачили. Підібрати для вас зручний час?
Вхідний дзвінок
+34 951 000 123
Перед першим обдзвоном
Який номер побачить людина
Дзвінки йдуть через вашу власну телефонію, якщо ви її підключили, а якщо ні, то з номера телефону, підключеного до вашого робочого простору. Підключіть одне з двох перед першим обдзвоном.
Скільки це коштує
Вихідні дзвінки витрачають ті самі голосові хвилини, що й вхідні. Хвилини входять у тарифи з дзвінками, а додаткові продаються пакетами.
Репетиція
У тестовій панелі асистента можна запустити імітацію вихідного дзвінка із завданням обдзвону й послухати, як піде розмова. Жоден номер при цьому не набирається, а репетиція витрачає голосові хвилини.
Корисно знати
- Список ви готуєте самі. Телефонуйте лише тим, хто погодився отримувати від вас дзвінки, і прибирайте тих, хто попросив не телефонувати: стоп-листа для обдзвонів у Solwees немає.
- Заповніть і першу фразу, й інструкції. Без них асистент почне й поведе розмову своїми словами.
- Вікна однакові для всіх днів тижня.
- Якщо відповів автовідповідач, дзвінок отримує статус «З’єднано», асистент говорить до нього, і повторної спроби для цього контакту не буде.
- Кому варто передзвонити, ви вирішуєте за розшифровками. Експорту результатів у файл поки немає.
- Розклад, темп і мова задаються під час створення обдзвону. Пізніше можна змінювати лише завдання.
Для будь-якого списку, де варто зателефонувати ще раз
Давні заявки, пропозиції без відповіді, клієнти, які не повернулися.
Перша фраза для такого списку
Добрий день! У березні ви питали в нас про перегляд. Ще шукаєте квартиру?
Запитання про вихідні дзвінки
Що буде, якщо людина не візьме слухавку?
Solwees зателефонує ще раз. За замовчуванням спроб три: друга не раніше ніж через 6 годин, третя не раніше ніж іще через 12, кожна в найближчому вікні обдзвону, а коли від першого дзвінка минуло 48 годин, спроби припиняються. Усе це ви задаєте, коли створюєте обдзвін.
Чи може він зателефонувати вночі або у вихідний?
Лише у вікнах, які ви задали, за часовим поясом обдзвону. Вікна однакові для всіх днів тижня.
Скільки людей вміщується в один обдзвін?
До 10 000 рядків у файлі. Пізніше можна додавати ще, до 500 людей за раз.
Якою мовою він телефонує?
Тією мовою, яку ви оберете для обдзвону. Оберіть її явно й напишіть першу фразу цією ж мовою.
Чи можна послухати до запуску?
Так. У тестовій панелі асистента оберіть обдзвін і запустіть імітацію вихідного дзвінка. Вона відбувається в браузері з тим самим завданням, жоден номер не набирається, а голосові хвилини витрачаються.
Чи можна зупинити обдзвін, який уже триває?
Так. Пауза одразу зупиняє нові дзвінки, а та сама кнопка «Запустити» продовжує обдзвін.
Доручіть свій список Solwees.
Налаштувати перший обдзвін можна за кілька хвилин: файл, години й завдання.