Депозит отримано ще до приходу клієнта.
Solwees просить передоплату, коли цього вимагають ваші правила: завжди, за перший візит або з клієнтів, які часто скасовують. Клієнт оплачує за посиланням Stripe просто в чаті, а Solwees стежить за оплатою.
Можна записатися на фарбування в п’ятницю о 16:00?
Так, Marta вільна о 16:00. За перший візит ми беремо депозит 24 €: ось посилання. Будь ласка, оплатіть щонайменше за 2 години до візиту.
Оплатила!
Stripe · Платежі
Сьогодні
- Спрацювало правило: перший візит
- Посилання на оплату надіслано в чат
- Оплату позначено в записі
Нова клієнтка записується на фарбування. Асистент надсилає посилання на депозит, і щойно оплата надходить, вона позначається в записі.
Що Solwees робить зі Stripe
Гроші приймає Stripe. Solwees вирішує, коли їх попросити, і стежить за оплатою до кінця.
Що Solwees читає
- Чи надійшла оплата
- Передоплату, задану для послуги у вашій системі запису, якщо вона там є
- Історію скасувань клієнта з вашої системи запису, для правила частих скасувань
Що Solwees вносить
- Посилання на оплату депозиту у відсотках або фіксованою сумою
- Статус оплати в записі, якщо ваша система запису дозволяє нотатки
- Скасування запису у вашій системі запису, якщо клієнт не оплатив вчасно і ви обрали скасування
- Повне повернення коштів у режимі «спочатку оплата», якщо час зайняли до надходження депозиту і ви ввімкнули цю опцію
Що асистент робить зі Stripe
Депозити без ручних нагадувань кожному клієнтові.
Ваші правила, по порядку
Спочатку передоплата, задана у вашій системі запису, потім правило для клієнтів, які часто скасовують, далі правила для окремих послуг чи спеціалістів, які налаштовує наша команда, і нарешті «Завжди» або «Лише перший візит».
Спочатку запис чи оплата
За замовчуванням спершу створюється запис, а потім надходить посилання. У режимі «спочатку оплата» запис створюється лише після оплати, а перед цим час перевіряється ще раз.
Якщо клієнт не оплатив
Якщо клієнт не оплатив до заданого вами терміну, від 1 до 48 годин до візиту, Solwees або лише повідомляє вас, або скасовує запис у вашій системі запису.
Клієнти, які часто скасовують
Якщо частка скасувань клієнта вища за ваш поріг, за замовчуванням 30%, асистент просить депозит. Це працює із системами запису, які передають кількість скасувань, як-от Booksy, Bookio і Wix.
Власна адреса для оплати
Посилання в чатах надходять з pay.solwees.ai або з вашого власного домену, щойно ви додасте CNAME-запис і повідомите нас.
У чатах і після дзвінків
У чаті посилання надходить у ту саму розмову. Після запису, зробленого телефоном, його надсилають в SMS.
Як підключити Stripe
Stripe підключається у спливному вікні через ваш акаунт Stripe. Потім ви додаєте вебхук оплати й задаєте правила.
- 1
Підключіть Stripe
У «Каталозі застосунків» відкрийте картку Stripe і натисніть «Підключити Stripe».
- 2
Додайте вебхук оплати
У Stripe додайте endpoint з адресою, яку показує Solwees, для події checkout.session.completed і вставте його секрет підпису (signing secret) у Solwees. Він потрібен для режиму «спочатку оплата».
- 3
Задайте правила
Оберіть, коли просити депозит, суму у відсотках або фіксовану, скільки часу клієнт має на оплату і що відбувається, якщо він не оплатив.
Запитання
Клієнт оплачує просто в чаті?
Клієнт отримує в чаті посилання на оплату Stripe і платить на сторінці Stripe. Solwees перевіряє оплату в Stripe і позначає її в записі.
Чи можна просити депозит лише в деяких клієнтів?
Так: у нових клієнтів, у тих, хто часто скасовує (понад заданий вами відсоток, за замовчуванням 30%), або, за правилами, які налаштовує наша команда, для окремих послуг чи спеціалістів.
Що, якщо клієнт не оплатить?
Якщо клієнт не оплатив до заданого вами терміну, від 1 до 48 годин до візиту, Solwees або повідомляє вас і залишає запис, або скасовує його у вашій системі запису.
Запис створюється до чи після оплати?
За замовчуванням до оплати, а посилання надходить одразу після створення запису. На запит ми вмикаємо режим «спочатку оплата», у якому запис створюється лише тоді, коли надходить оплата.
Чи повертає Solwees депозити?
Автоматично лише в одному випадку: у режимі «спочатку оплата», якщо час зайняли до надходження депозиту, клієнтові повертається вся сума, якщо ви ввімкнули цю опцію. Інші повернення робляться в Stripe.
Чи має моя система запису підтримувати депозити?
Ні. Stripe працює поруч із системами запису, до яких підключається Solwees. Якщо у вашій системі є власна передоплата за послугу, Solwees бере цю суму.
Інші інтеграції
Переглянути всі інтеграції
Підключіть Stripe і задайте перше правило
7 днів безкоштовно, без картки. Підключіть акаунт, додайте вебхук і оберіть, коли просити депозит.