Альтернатива Smith.ai: ШІ-адміністратор для дзвінків і чатів

Smith.ai є американським сервісом, який відповідає на телефонні дзвінки бізнесу за допомогою ШІ-адміністратора, живих адміністраторів, що працюють у Північній Америці, або поєднання обох. Сервіс бере плату за дзвінок і каже, що близько 80% його клієнтів є юридичними фірмами. Факти про Smith.ai на цій сторінці взято з власного сайту компанії, прочитаного 2 жовтня 2026 року.

Solwees є ШІ-адміністратором і програмою запису клієнтів для бізнесу у сфері послуг. Він цілодобово відповідає на телефонні дзвінки, у WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, чаті на сайті та на електронні листи, записує клієнтів і бронює столики в тій системі запису або CRM, якою бізнес уже користується, надсилає нагадування й передає розмову людині, коли це потрібно.

Замовити демо Переглянути тарифи

Що обрати

Обирайте Solwees, якщо

Клієнти не лише телефонують вам, а й пишуть у WhatsApp, Instagram або Telegram.
Записи мають потрапляти в ресторанну систему бронювання або в Altegio, Booksy чи Fresha, яких немає в каталозі інтеграцій Smith.ai.
Ваші клієнти розмовляють не лише англійською та іспанською.

Обирайте Smith.ai, якщо

Ви керуєте юридичною фірмою і хочете, щоб первинні дзвінки приймали навчені люди.
Ви волієте платити за дзвінок, а не за хвилину.
Усім вашим клієнтам, які телефонують, досить англійської та іспанської.

Solwees і Smith.ai: порівняльна таблиця

	Solwees	Smith.ai
Що це	SolweesШІ-адміністратор і програма запису клієнтів: готовий продукт, який бізнес налаштовує у вебверсії	Smith.aiСервіс відповіді на дзвінки: ШІ-адміністратор, живі адміністратори або обидва
Канали	SolweesТелефонні дзвінки, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, чат на сайті, електронна пошта. Viber підключається як платне доповнення	Smith.aiТелефонні дзвінки. Чат на сайті є окремим продуктом. Сторінки цін перелічують текстові повідомлення як наступний контакт після дзвінка; інші сторінки також згадують відповіді на текстові повідомлення. На сторінках продукту й цін немає WhatsApp, Instagram, Messenger або Telegram
Системи запису та CRM	SolweesСалони: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings. Клініки: Altegio, Doctra, Tooki. Ресторани: SevenRooms, OpenTable, CoverManager та інші системи через Mozrest. Чати записуються в Bitrix24. Інші системи підключаються на запит; список є на сторінці інтеграцій	Smith.aiКаже, що інтегрується з 7 000+ системами. Серед названих Calendly, Acuity, Square Appointments, Mindbody, HubSpot, Salesforce і Clio. У каталозі немає ресторанних систем бронювання
Мови	Solwees50+ мов у розмовах	Smith.aiАнглійська та іспанська, і для ШІ, і для живих адміністраторів
Ціни	SolweesЗа одну локацію на місяць: Solo 99 € (асистент у чатах), Studio 249 € (додає відповіді на дзвінки, 100 хвилин і вихідні дзвінки), Network 499 €. Безкоштовний пробний період: 7 днів, без картки	Smith.aiЗа дзвінок, станом на жовтень 2026 року. AI Receptionist: безкоштовний тариф із 25 дзвінками на місяць, платні тарифи від $150 на місяць за 75 дзвінків. Живі адміністратори: від $300 на місяць за 30 дзвінків
Для кого	SolweesБізнес у сфері послуг, який приймає записи: салони, клініки, ресторани, готелі	Smith.aiНасамперед юридичні фірми (близько 80% клієнтів за власним підрахунком компанії), а також послуги для дому, медичні й стоматологічні практики, ІТ-компанії

Колонка Smith.ai повторює те, що було сказано на власному сайті цього сервісу 2 жовтня 2026 року; посилання на сторінки є внизу цієї сторінки. Ціни Solwees наведено станом на жовтень 2026 року.

Що порівняти перед вибором

Сервіс із живими адміністраторами і ШІ-адміністратор мають різну природу. Три запитання допоможуть обрати між ними.

Хто відповідає

Людина може оцінити нестандартний випадок і заспокоїти засмученого клієнта. Програма може приймати кілька дзвінків одночасно, о будь-якій годині, багатьма мовами, і передає чат вашим власним співробітникам, коли це потрібно; дзвінок передається в робочий час, якщо хтось із команди прийме його в мобільному застосунку протягом 30 секунд. Вирішіть, які з ваших дзвінків потребують людини, а які ні.

Куди потрапляє запис

Запитайте, чи запис вноситься в систему запису, якою ви користуєтеся, чи надходить вам повідомленням. Solwees записує в системи запису, з якими працює.

Від чого залежить рахунок

Сервіси з людьми беруть плату за кожен дзвінок або кожну хвилину, яку витрачає адміністратор, тому завантажений місяць коштує дорожче. Solwees бере плату за локацію на місяць, і хвилини дзвінків входять у тариф Studio; додаткові хвилини купуються пакетами, які не згоряють.

Що робить Solwees

Один асистент на дзвінках і в чатах

Solwees цілодобово відповідає на телефонні дзвінки, у WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, чаті на сайті та на електронні листи, 50+ мовами. Кожна розмова потрапляє в один список чатів, який команда відкриває у вебверсії або в мобільному застосунку.

Відповідає за базою знань, яку ви наповнюєте: ціни, послуги, умови
Передає розмову людині, коли клієнт про це просить або цього вимагають ваші правила
Відповіді на дзвінки входять у тариф Studio або додаються пакетом хвилин на Solo

Записи потрапляють у систему, якою ви вже користуєтеся

Асистент записує клієнтів і бронює столики у вашій системі запису та надсилає нагадування. Solwees працює поверх системи, яку ви маєте, і не замінює її. Бізнес без підтримуваної системи може вести записи в календарі самого Solwees.

Салони: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings
Клініки: Altegio, Doctra, Tooki. Ресторани: SevenRooms, OpenTable, CoverManager та інші системи через Mozrest
Чати записуються в Bitrix24; інші системи підключаються на запит

Вебверсія Solwees: вхідні з карткою клієнта

Коли краще обрати Smith.ai

Smith.ai є кращим вибором, коли дзвінок має прийняти навчена людина: первинний прийом для юридичної фірми, клієнт у скрутній ситуації, випадок, що потребує людського судження. Живі адміністратори сервісу працюють цілодобово з Північної Америки, серед інтеграцій є юридичні програми, як-от Clio, MyCase і Filevine, а плата береться за дзвінок, а не за хвилину.

Коли краще обрати Solwees

Solwees є кращим вибором, коли клієнти звертаються до вас і в месенджерах, і телефоном, і коли розмова має закінчитися записом у вашій власній системі. Один асистент відповідає на дзвінки, у WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, чаті на сайті та на електронні листи 50+ мовами, а в месенджерах ваші власні співробітники забирають розмову, коли клієнт просить людину.

Перехід із сервісу Smith.ai на Solwees

Почніть безкоштовний пробний період
7 днів, без картки. Відкрито всю платформу, до 100 активних клієнтів і 20 хвилин дзвінків.
Підключіть свою систему запису
Оберіть її у списку інтеграцій. Відтоді асистент записує в систему, у якій ваша команда вже працює.
Підключіть канали
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, чат на сайті та електронну пошту, а також телефонний номер, якщо асистент має відповідати на дзвінки. Наповніть базу знань своїми послугами, цінами та правилами.
Перевірте на справжніх розмовах, потім переходьте
Спершу спробуйте асистента на одному каналі або в одній локації. Решту переносьте, коли будете задоволені, і скасуйте те, що вам більше не потрібне.

Запитання про Smith.ai і Solwees

Яка різниця між Smith.ai і Solwees?

Smith.ai є сервісом відповіді на дзвінки: на ваш телефон відповідає ШІ-адміністратор, живі адміністратори в Північній Америці або обидва, і ви платите за дзвінок. Solwees є ШІ-адміністратором і програмою запису клієнтів: один асистент відповідає на дзвінки й у чатах у WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, чаті на сайті та на електронні листи, записує в систему запису, якою ви користуєтеся, і передає розмову вашим власним співробітникам, коли це потрібно.

Скільки коштує Smith.ai порівняно із Solwees?

Smith.ai станом на жовтень 2026 року має безкоштовний тариф AI Receptionist із 25 дзвінками на місяць і платні тарифи від $150 на місяць за 75 дзвінків; тарифи з живими адміністраторами починаються від $300 на місяць за 30 дзвінків. Solwees коштує 99 € на місяць за локацію за асистента в чатах і 249 € на місяць із відповідями на дзвінки та 100 включеними хвилинами дзвінків. Smith.ai рахує дзвінки; Solwees рахує активних клієнтів і хвилини.

Чи відповідає Smith.ai на повідомлення у WhatsApp або Instagram?

Smith.ai на сторінках продукту й цін (прочитаних 2 жовтня 2026 року) перелічує телефонні дзвінки й окремий продукт для чату на сайті; текстові повідомлення згадано там як наступний контакт після дзвінка, а інші сторінки також згадують відповіді на текстові повідомлення. WhatsApp, Instagram, Messenger і Telegram на цих сторінках не перелічено. Solwees відповідає в усіх чотирьох, а також на дзвінки, у чаті на сайті та на електронні листи, тим самим асистентом і з одним списком чатів для команди.

Якими мовами розмовляють Smith.ai і Solwees?

Smith.ai заявляє англійську та іспанську і для ШІ-адміністратора, і для живих адміністраторів; сторінки цін і продукту не називають жодної іншої мови. Solwees веде розмови 50+ мовами. Якщо ваші клієнти розмовляють лише англійською або іспанською, підходять обидва продукти. Якщо клієнти пишуть і телефонують іншими мовами, це привід подивитися на Solwees.

Чи може людина прийняти дзвінок у Solwees, як у Smith.ai?

Solwees передає дзвінок людині з вашої власної команди за двох умов: це відбувається в робочий час і хтось із команди приймає дзвінок у мобільному застосунку протягом 30 секунд. Інакше клієнтові кажуть, що менеджер передзвонить. Чати в месенджерах передаються вашій команді у спільних чатах. Smith.ai передає дзвінок власним живим операторам і бере за нього плату як за дзвінок. Solwees не надає сторонніх адміністраторів.

Факти про Smith.ai перевірено 2 жовтня 2026 року за власними сторінками цього сервісу: smith.ai/pricing/ai-receptionist, smith.ai/pricing/receptionists, smith.ai/integrations, smith.ai/ai-receptionist, smith.ai, smith.ai/features/virtual-assistant-service.

Подивіться на Solwees із вашими даними

Ми проводимо демонстрацію на вашому меню або списку послуг і показуємо, як запис працюватиме у вашому бізнесі. Готуватися не потрібно.