Закривайте прямі бронювання Поки ресепшн закритий

Solwees є ШІ-адміністратором для готелів, який відповідає гостям 50+ мовами, перевіряє вільні номери й тарифи в Exely і передає кожен запит на бронювання на рецепцію.

Спробувати безкоштовно

Більшість втраченої виручки незалежних готелів припадає на нічну зміну

Гості шукають пізно. Прямий трафік сайту натрапляє на закритий ресепшн. Бронь робиться на Booking.com з 15-20% комісії замість на вашій сторінці.

€18-35

сер. комісія на бронь, що йде в OTA замість вашого прямого сайту

43%

повідомлень бізнесам у Solwees надходить поза робочими годинами (дані Solwees, з травня по серпень 2026)

50+

мов, якими агент відповідає гостям, тож мови вашого ресепшну більше не обмежують

Який ШІ-адміністратор підходить готелю?

Готелю потрібен ШІ-адміністратор, який відповідає вночі мовою гостя, називає справжню наявність і тарифи, а не приблизні, спрямовує гостя на сторінку бронювання готелю й лишає остаточне підтвердження рецепції. Solwees підходить незалежним готелям і невеликим мережам, які користуються Exely як системою управління готелем і хочуть, щоб на телефонні дзвінки, у WhatsApp, Instagram, Telegram і чаті на сайті відповідали, коли рецепція зачинена або зайнята.

Solwees для готелів, коротко

Solwees цілодобово відповідає гостям телефоном, у WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger і чаті на сайті.
Solwees перевіряє в Exely вільні номери й тарифи на дати гостя та описує типи номерів.
Solwees збирає дати, кількість гостей, ім’я та номер телефону й передає запит менеджеру, який підтверджує бронювання.
Solwees відповідає на запитання про сніданок, паркування, час заселення та тварин з бази знань готелю.

Можливості Solwees

AI-чат, що закриває бронь, а не запит

Гість пише у WhatsApp о 23:00, питає номер з видом на море на три ночі. Solwees перевіряє календар, дає ціну, бере депозит і пише бронь.

Без "людина відповість завтра". Бронь лягає в PMS до того, як гість закриє чат.

Нативна двостороння синхронізація PMS і CRM

Solwees зчитує актуальну наявність і тарифи з вашого PMS, записує бронювання назад у нього та зберігає повну розмову й дані гостя у вашій CRM (Bitrix24, amoCRM чи вбудованій CRM).

Та сама логіка для скасувань, модифікацій та CRM гостей. PMS залишається джерелом істини.

50+ мов з перемиканням під час дзвінка

Французький гість, що дзвонить у ваш готель у Барселоні, починає іспанською, переходить на французьку. Solwees реагує на зміну мови, не втрачаючи контексту.

Авто-визначення з першої фрази, ручне перевизначення на канал. Каталонська, бразильська португальська й арабська підтримуються з коробки.

Виявлення вільних ночей та авто-допродаж

Solwees сканує календар PMS на порожні ночі між бронюваннями й пропонує поточним гостям продовження з невеликою знижкою.

Та сама логіка для раннього заїзду, пізнього виїзду й допродажу сніданку. Реальна виручка з першого місяця.

Підключається до PMS і CRM, якими ви вже користуєтеся

Жива синхронізація доступності. Двосторонні записи для нових бронювань, модифікацій і скасувань. Без подвійних бронювань, без ручної звірки.

Exely PMS
Bitrix24 CRM
amoCRM / Kommo
Повідомлення Booking.com
WhatsApp Business

AI-консьєрж бронювань для незалежних готелів і бутік-груп

Він працює на вашому номері WhatsApp Business, вашій вхідній голосовій лінії, в Instagram, Messenger, Telegram і у віджеті бронювання на вашому сайті, відповідає 50+ мовами, озвучує реальний тариф із вашого PMS, приймає депозит через Stripe, записує бронювання у ваш PMS і фіксує гостя у вашій CRM, поки гість ще спілкується.

Багатомовність тут не розкіш. Для готелю в Барселоні, Лісабоні чи Марракеші значна частка вхідних дзвінків і WhatsApp-повідомлень надходить мовою, якою ресепшн вільно не володіє. Solwees визначає мову з першого повідомлення й веде усю розмову нею. Коли гість посеред дзвінка просить переключитись ("я б краще французькою"), агент перемикається й тримає повний контекст. Бронь усе одно лягає в PMS з усіма правильними нотатками.

Виявлення вільних ночей це функція, що окупає підписку. Solwees сканує календар PMS на порожні ночі між двома бронюваннями й пропонує поточним гостям продовження на ніч чи ранній заїзд з невеликою знижкою. Та сама логіка для сніданку й пізнього виїзду. Для готелю на 30 номерів із завантаженістю 70% повернення навіть однієї вільної ночі на тиждень покриває вартість платформи кілька разів.

Як насправді працює AI-консьєрж готелю

Solwees працює поверх вашого наявного PMS. У WhatsApp гість запитує номер, дати й тариф; Solwees перевіряє актуальну наявність у вашому підключеному PMS, наприклад Exely, озвучує правильний тариф, приймає депозит і записує бронювання. У голосовому каналі агент приймає дзвінки менш ніж за 800ms 50+ мовами та веде той самий процес бронювання. На сайті вбудований віджет відповідає на питання про паркування, сніданок і політику щодо тварин із бази знань окремо для кожного об'єкта, а потім переводить до процесу бронювання, коли гість готовий.

Ресепшн завжди в контролі. Кожен сценарій (запити на бронь, скарги, повернення) має режим Автопілот / Чернетка / Вимкнено, що ви ставите per-property. Оцінка настрою позначає сердитих гостей для негайної ескалації людині з повним резюме розмови при передачі. Мобільний застосунок дозволяє менеджеру перехопити будь-яку розмову одним дотиком, дописати повідомлення вручну, потім повернути. Гості не помічають переходу. У результаті ви отримуєте ресепшн 24/7, що закриває прямі бронювання, повертає вільні ночі й тримає податок OTA подалі від вашого P&L.

Запитання власників готелів

Чи може ШІ-адміністратор сам прийняти бронювання в готелі?

Не до кінця, і Solwees каже про це прямо. Solwees знаходить вільні номери, називає тариф, збирає дати, кількість гостей і контактні дані та передає повний запит менеджеру, який підтверджує бронювання в системі готелю. Гість також отримує посилання на сторінку бронювання готелю, щоб завершити самостійно. Solwees не каже гостеві, що бронювання підтверджено.

З якими готельними системами працює Solwees?

Solwees працює з Exely: він читає з неї вільні номери й тарифи, а бронювання підтверджує менеджер. Чати можна записувати в Bitrix24. Якщо ваша система управління готелем не Exely, Solwees усе одно відповідає гостям з бази знань і передає запити на бронювання на рецепцію. Список підтримуваних систем є на сторінці інтеграцій, а інші системи підключаються на запит.

Якими мовами Solwees відповідає гостям готелю?

Solwees відповідає гостям готелю 50+ мовами й відповідає тією мовою, якою гість пише або говорить. Ви обираєте основну мову й додаткові, які дозволяєте. Гість з-за кордону отримує відповідь про номери, тарифи й заселення, не чекаючи на адміністратора, який говорить його мовою. Запити на бронювання, як і раніше, надходять на вашу рецепцію для підтвердження.

Чи допомагає Solwees готелю отримувати прямі бронювання, а не бронювання через туристичні сайти?

Solwees допомагає з тією частиною, яку він контролює. Гість, який пише або телефонує в готель напряму, о будь-якій годині отримує номери й тарифи та посилання на сторінку бронювання готелю, а рецепція отримує повний запит для підтвердження. Solwees не керує оголошеннями або цінами на туристичних сайтах і не обіцяє певної частки прямих бронювань.

Що робить Solwees із проханнями та скаргами гостей, які вже проживають у готелі?

Solwees відповідає на звичайні запитання з бази знань: години сніданку, паркування, умови пізнього виселення. Скарга, повернення коштів або прохання поза опублікованими правилами йдуть до менеджера з коротким підсумком, і менеджер відповідає в тому самому чаті месенджера. Телефоном дзвінок гостя, який просить людину, у робочий час надходить у мобільний застосунок вашої команди, а якщо його не прийнято, Solwees обіцяє, що гостеві передзвонять.

Скільки коштує ШІ-адміністратор для готелю?

Solwees коштує 249 € на місяць за один готель на тарифі Studio, тарифі для готелю, гості якого телефонують на рецепцію: відповіді на дзвінки зі 100 хвилинами та чати. Мережі готелів, яка має один спільний канал, наприклад один номер WhatsApp, потрібен Network за 499 € на місяць за один готель. Лише чати є на Solo за 99 €. Ціни станом на жовтень 2026 року, з безкоштовним пробним періодом на 7 днів.