Кожна розмовастає угодою в Kommo.
Solwees відповідає клієнтам у WhatsApp, Instagram, Telegram та інших ваших каналах, створює контакт і угоду в Kommo (amoCRM), заповнює поля й переводить угоду на потрібний етап. Ваші менеджери бачать увесь чат у картці угоди.
Добрий день! Чи є вечірній курс англійської для дорослих? Скільки коштує?
Вітаємо, Anna! Так, по вівторках і четвергах о 19:00, 120 € на місяць. Хочете безкоштовне пробне заняття у вівторок?
Так, вівторок підходить
Kommo · Угоди
Курси
Вхідні
Mark · Іспанська
Кваліфікація
Anna · Англійська B1
Instagram · пробне вт 19:00
Olena · IELTS
Telegram
Чекає менеджера
Igor · Німецька
Сайт
- Контакт знайдено за телефоном
- Угоду створено з послугою, датою й бюджетом
- Чат прикріплено до картки угоди
Клієнтка питає в Instagram про курс. У Kommo з’являється угода із заповненими послугою, бюджетом і датою пробного заняття.
Що Solwees робить у Kommo
Асистент із продажу кваліфікує клієнта й оновлює Kommo, поки розмова ще триває.
Що Solwees читає
- Контакти, знайдені за телефоном
- Ваші воронки та етапи, щоб обрати, куди потрапляють нові угоди
- Ваші поля угоди для дати зустрічі, каналу, послуги й мови клієнта, які Solwees знаходить за російськими назвами («Дата встречи», «Канал обращения», «Услуга», «Язык клиента»), разом із варіантами випадних списків
Що Solwees вносить
- Контакт з ім’ям і телефоном клієнта, якщо клієнт новий
- Одну угоду на розмову, з послугою та бюджетом, в обраній вами воронці
- Дату зустрічі, канал, послугу й мову клієнта у відповідних полях
- Зміну етапу: кваліфікація після створення угоди, очікування менеджера під час передачі, програна угода, коли клієнт відмовляється
- Розмову в картці: як чат через канал amoJo або як примітки в стрічці угоди
- Короткий підсумок, коли розмову передають менеджеру
Що асистент робить із Kommo
Виконує першу частину роботи менеджера й залишає угоду готовою до закриття.
Кваліфікує до менеджера
Питає, чого хоче клієнт, коли й з яким бюджетом, і записує відповіді в угоду, поки клієнт ще в чаті.
Увесь чат у картці
З каналом amoJo розмова з’являється як справжній чат у контакті та угоді, разом із попередньою історією. Без нього кожне повідомлення стає приміткою в стрічці.
Передає в потрібний момент
Коли клієнт готовий або просить людину, угода переходить на етап менеджера з коротким підсумком розмови.
Усі канали однаково
WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, чат на сайті та email створюють угоди в Kommo однаково.
Мова клієнта в угоді
Асистент відповідає мовою клієнта й зберігає її в угоді, щоб менеджер знав, як продовжити розмову.
Записи залишаються в системі запису
Якщо ви також записуєте клієнтів на візити, підключіть Altegio або Doctra поруч із Kommo: записи потраплятимуть туди, а угоди, як і раніше, у Kommo.
Як підключити Kommo
Kommo (amoCRM) підключається за допомогою довгострокового токена з вашого акаунта. Встановлювати застосунок не потрібно.
- 1
Створіть токен
У Kommo відкрийте налаштування, потім інтеграції, створіть зовнішню інтеграцію й скопіюйте її довгостроковий токен.
- 2
Вставте його в Solwees
У «Каталозі застосунків» відкрийте картку Kommo й введіть свій субдомен, токен і домен: kommo.com або amocrm.ru.
- 3
Оберіть воронку
Оберіть зі списків воронку та етапи для нових і програних угод, а потім надішліть тестове повідомлення.
Що варто знати
Запитання
Чи записує Solwees клієнтів на візити в Kommo?
Ні. У Kommo зберігаються угоди й контакти. Якщо ви записуєте клієнтів на візити, підключіть свою систему запису, наприклад Altegio, і Kommo, як і раніше, отримуватиме угоди.
Які поля заповнює Solwees?
Бюджет угоди, а також ваші поля для дати зустрічі, каналу, послуги й мови клієнта. Solwees знаходить їх за російськими назвами, як-от «Дата встречи» і «Услуга». Якщо ваші поля називаються інакше, наша команда зв’яже їх під час налаштування.
Чи бачитимуть менеджери розмову?
Так. З каналом amoJo чат розташований у картці контакту та угоди разом із попередньою історією. Без нього кожне повідомлення стає приміткою в стрічці угоди.
Чи не буде дублів?
Ні. Перш ніж створити новий контакт, Solwees шукає наявний за телефоном, а кожна розмова отримує одну угоду, навіть якщо повідомлення доставляється повторно.
Чи працює це і з amoCRM, і з Kommo?
Так, з акаунтами на amocrm.ru і kommo.com. Чат у картці угоди на kommo.com уточніть із нами під час налаштування.
Який тариф мені потрібен?
Угоди створює асистент, тож підійде будь-який тариф з асистентом, починаючи з Solo.
Інші інтеграції
Переглянути всі інтеграції
Підключіть Kommo і подивіться на першу угоду
7 днів безкоштовно, без картки. Вставте токен, оберіть воронку й надішліть тестове повідомлення.