Що рахується як активний клієнт

Активний клієнт. будь-хто, хто протягом календарного місяця мав реальну взаємодію з Solwees. Конкретно: - Надіслав вам повідомлення у WhatsApp, Instagram чи веб-чаті - Відповів на дзвінок, який Solwees взяв (підключено на 10+ секунд) - Передзвонив на пропущений, який Solwees обробив - Натиснув Підтвердити/Перенести/Скасувати на посиланні брони або відповів так/ні на нагадування

Що НЕ рахується: вихідні нагадування без відповіді, авто-підтвердження через мовчання, клієнти, що просто сидять у CRM без контакту з вами.

Одна людина в кількох каналах = один активний. Зв'язуємо особистості за номером телефону, email, нікнеймом Instagram та ID веб-відвідувача.

Якщо перевищите 110% ліміту плану, Solwees продовжує працювати, а ми надсилаємо email про підвищення. Понад 110% нові клієнти отримують fallback-повідомлення, а ви отримуєте одно-клікову підказку про підвищення. Існуючі активні клієнти продовжують отримувати повний сервіс.