Przełączanie języka w trakcie rozmowy

Solwees zaczyna każdą rozmowę w języku wybranym z numeru kierunkowego rozmówcy (np. hiszpański numer dostaje hiszpański, francuski numer dostaje francuski). Klient nigdy nie jest pytany, jakiego języka chce, i nigdy nie słyszy menu „naciśnij 1, żeby otrzymać angielski”. Pierwsze zdanie jest w jego języku.

Przełączanie w trakcie: rozmówca może w każdej chwili powiedzieć „mówi Pani po angielsku?” albo „możemy przełączyć się na rosyjski?”. Agent potwierdza przełączenie w nowym języku i kontynuuje. Kontekst jest zachowany end-to-end: częściowa rezerwacja, imię klienta, notatki dietetyczne, wszystko, co już zebrano, nic z tego nie resetuje się przy zmianie języka.

Klienci wielojęzyczni: szczególnie częste w regionach turystycznych. Rezerwacja zrobiona o 19:00 po angielsku może mieć potwierdzenie wysłane po hiszpańsku, jeśli rozmówca przełączył się w trakcie; agent używa ostatnio aktywnego języka do wiadomości wychodzących. Przypomnienia wychodzą w języku, w którym zrobiono rezerwację.

Języki wspierane z naturalną jakością głosu: ponad 50, w tym angielski, hiszpański, portugalski, francuski, niemiecki, włoski, rosyjski, polski, arabski, chiński, ukraiński i pozostałe główne języki europejskie i azjatyckie. UI strony i panel admina dostępne są w 11 z tych lokalizacji (en, es, es-MX, de, fr, sv, pt, pt-BR, ru, pl, ar). Zasięg UI strony rośnie co kwartał; zasięg języków głosowych jest już pełny.