Задайте робочі години агента

Робочі години контролюють, коли кожен AI-агент активний. Налаштовуйте на app.solwees.ai/ai-assistant/agents. Агент за замовчуванням працює 24/7. Більшість операторів залишає так, щоб ловити нічні брони.

Налаштування per day: оберіть часовий пояс, потім для кожного робочого дня перемкніть день on, задайте час початку/закінчення (напр. 9:00-18:00) і додайте додаткові слоти для обідньої перерви. Дні, які перемикаєте off, вважаються повністю закритими для цього агента.

Поза робочими годинами Solwees усе одно отримує повідомлення й дзвінки. Просто надсилає ввічливе "ми закриті, ось коли відкриваємось" (чи маршрутизує до наступного доступного агента, якщо запущено кілька). Брони можна підтверджувати, якщо налаштування дозволяють.

Авто-закриття розмов: внизу тієї ж сторінки налаштуйте, як довго неактивний чат залишається відкритим до архівування. За замовчуванням 20 хвилин для не-WhatsApp каналів і 240 хвилин для WhatsApp (де очікування клієнтів повільніші). Закриті розмови не видаляються; просто переносяться зі скриньки.