База знань, години роботи, правила ескалації та шаблони повідомлень. Налаштуйте, як Solwees обробляє кожну розмову.
Згодуйте Solwees меню, послуги, FAQ і політики, які йому потрібні для точних відповідей.
Коли клієнти надсилають референс зачіски, фото винної пляшки чи скан QR меню, Solwees розпізнає й відповідає в контексті.
Визначте, коли Solwees обробляє розмови сам, а коли пауза для команди.
Скажіть Solwees точно, коли передавати розмову людині.
50+ мов, зі стартовою мовою, обраною з коду країни дзвонячого.
Якщо дзвонячий просить перемикнути мову посеред дзвінка, агент робить це без втрати контексту.
Solwees пам'ятає кожного дзвонячого за номером телефону в усіх каналах. VIP-позначки тригерять push-сповіщення команді.
Solwees обробляє рутинні 80%. Для складних 20% (VIP, скарги, пограничні випадки) ескалює з повним контекстом.
Шаблони, схвалені Meta, для підтверджень, нагадувань і депозитів.