Побудуйте AI-базу знань

База знань це те, з чим Solwees консультується для відповіді на питання клієнтів. Живе на app.solwees.ai/knowledge-base/content. Три типи вводу: magic link (авто-витягання з сайту, Instagram чи PDF), написані статті (текст, який ви створюєте прямо) і завантажені файли (PDF, DOCX, зображення меню, прайс-листів, дієтичних карток).

Magic link це найшвидший спосіб бутстрапу. Вставте URL сайту, URL Instagram-профілю чи завантажте один PDF з цінами й описом. AI сканує джерело й тягне послуги, ціни, робочі години, FAQ, локацію та політики прямо у базу знань за кілька хвилин. Потім переглядаєте й редагуєте те, що не витягнулось точно.

Написані статті призначені для контенту, що не живе ніде ще. Натисніть New article, дайте чіткий заголовок (напр. "Алергени, які ми враховуємо", "Мінімальні групові брони", "Інструкції паркінгу"), потім напишіть відповідь так, як казали б по телефону. Solwees тягне з них у реальному часі під час чатів і дзвінків.

Завантаження файлів призначене для контенту, що вже існує як документ. Киньте PDF меню, каталог послуг, брошуру чи біо персоналу. Solwees індексує вміст за хвилину. Для зображень і сканованих PDF автоматично запускаємо OCR. Читабельний текст витягується і стає шукабельним.

Коли Solwees не може знайти відповідь у базі знань, не вигадує. Або ескалує до менеджера (див. Manager call reasons), або відповідає, що перевірить з командою. Тримайте базу знань оновленою, і AI залишається точним.