SMS que llegan con el nombre de su salón.
Solwees envía por SMS confirmaciones de cita, recordatorios, un agradecimiento tras la visita y enlaces de pago, y avisa a su encargado cuando un cliente necesita a una persona. Los clientes ven el nombre de su salón en lugar de un número, y cada SMS tiene su estado de entrega.
Mensaje de texto
lun 15:52
¡Hola, Sofía! Su cita está confirmada el 17.10 a las 16:00. Profesional: Anna Servicios: Manicura
vie 16:00
¡Hola, Sofía! Le recordamos su cita el 17.10 a las 16:00. Profesional: Anna Servicios: Manicura ¡Le esperamos!
sáb 18:30
¡Hola, Sofía! Gracias por su visita de hoy. Nos encantará saber qué tal fue.
Este remitente no acepta respuestas
Lo que recibe por SMS una clienta del salón de demostración: la confirmación, un recordatorio antes de la visita y un agradecimiento después.
Qué se envía por SMS
Cinco mensajes, cada uno en su momento. Llegan con el nombre de su salón, y cada uno queda en el historial con el motivo del envío.
Cuando se crea una cita, el cliente recibe la fecha, la hora, el profesional y los servicios.
- El texto es su propia plantilla
- El nombre de su salón como remitente
STStudioDemoMensaje de texto
lun 15:52
¡Hola, Sofía! Su cita está confirmada el 17.10 a las 16:00. Profesional: Anna Servicios: Manicura
Este remitente no acepta respuestas
Antes de la visita el cliente recibe un recordatorio con la hora, el profesional y los servicios.
- Un recordatorio por cita, nunca dos
- Una cita cancelada no recibe recordatorio
Unas horas después de la visita Solwees da las gracias al cliente y le pregunta qué tal fue.
- Una vez por visita
- Solo para visitas que tuvieron lugar
Cuando una cita tomada por teléfono necesita un depósito, el enlace de pago llega por SMS, y la confirmación llega una vez pagado.
- El importe está en el mensaje
- El SMS de confirmación llega tras el pago
Cuando un cliente necesita a una persona, el encargado recibe un SMS con el canal, el número del cliente y el motivo.
- Dice dónde responder: una llamada o un chat
- Al teléfono del encargado de los ajustes del agente
El nombre de su salón en lugar de un número
Defina el nombre de remitente una vez, hasta 11 letras latinas y cifras. Mientras el operador lo registra, los mensajes llegan con un nombre común, y después con el suyo.
Un nombre para todos los SMS
Confirmaciones, recordatorios y enlaces de pago llegan con él.
Su estado en el panel
Activo, en registro o sin definir: siempre sabe qué nombre ve el cliente.
Ajustes › Canales › SMS
Nombre de remitente
En registroNombre de remitente
StudioDemo10/11
Solo letras latinas y cifras, hasta 11 caracteres
Estamos registrando el nombre con el operador de SMS. Hasta entonces los mensajes llegan como "Solwees".
La confirmación, con sus palabras
Usted escribe el texto de la confirmación. Las variables ponen el nombre del cliente, el servicio, la fecha, la hora y el profesional, y el teléfono de al lado muestra el mensaje tal como llegará.
Cinco variables
Cliente, servicio, fecha, hora y profesional: haga clic en una para ponerla en el texto.
Caracteres y partes
El contador muestra la longitud y cuántas partes de SMS ocupa el mensaje.
Vista previa en vivo
El teléfono junto al texto muestra el mensaje con datos de ejemplo mientras escribe.
Cada SMS con su estado
El historial de SMS muestra cada mensaje: cuándo salió, a qué número, por qué se envió y si se entregó.
Estado de entrega
En cola, enviado, entregado o no entregado, según lo informa el operador.
El motivo de cada SMS
Confirmación, recordatorio, agradecimiento, enlace de pago o aviso al encargado.
Totales de un periodo
Elija las fechas y filtre por estado: los totales cuentan mensajes y partes.
Todo lo que hace el SMS en Solwees
La lista completa, sección por sección.
- Confirmación de cita
- Recordatorio antes de la visita
- Un agradecimiento tras la visita
- Enlace de pago para un depósito
- Confirmación tras el pago
- Aviso al encargado
StudioDemo
¡Hola, Sofía! Su cita está confirmada el 17.10 a las 16:00. Profesional: Anna Servicios: Manicura
Antes de empezar
Países
Los SMS van a los países donde Solwees tiene operador. Los ajustes de SMS los enumeran.
Nombre de remitente
Primero el operador registra su nombre. Hasta entonces los mensajes llegan con un nombre común.
Dónde configurarlo
En el panel web, en Ajustes, Canales, SMS.
Preguntas sobre el SMS
¿Puede Solwees enviar confirmaciones y recordatorios de cita por SMS?
Sí. Solwees envía una confirmación cuando se crea una cita, un recordatorio antes de la visita y un agradecimiento después, con el nombre de su salón. Cada SMS queda en el historial con su estado de entrega.
¿Verán los clientes el nombre de mi salón?
Sí. Defina en los ajustes de SMS un nombre de remitente de hasta 11 letras latinas y cifras. Cuando el operador lo registre, los clientes lo verán en lugar de un número de teléfono.
¿Pueden los clientes responder al SMS?
No a un mensaje enviado desde un nombre: las respuestas a ese remitente no se entregan. Ponga su teléfono o un enlace a su WhatsApp en el texto, y la conversación sigue allí.
¿Cómo sé si un SMS se entregó?
Abra el historial de SMS: cada mensaje muestra su estado, enviado, entregado o no entregado, con el motivo del envío y el número de partes.
¿A qué países puedo enviar SMS?
A los países donde Solwees tiene un operador de SMS. Los ajustes de SMS los enumeran; a un número de otro país no se envía, y el historial dice por qué.
¿Puede mi encargado recibir un SMS cuando un cliente necesita a una persona?
Sí. Añada el teléfono del encargado en los ajustes del agente: cuando una conversación necesita a una persona, el encargado recibe un SMS con el canal, el número del cliente y el motivo.
Llegue a cada cliente por teléfono
Defina el nombre de remitente y el texto de confirmación, y la próxima cita recibirá su SMS.