Clientes activos
Equipo, ajustes y facturaciónActualizado el 4 de octubre de 2026
Quién cuenta como cliente activo, qué pasa al llegar al límite y los paquetes de clientes.
Un cliente activo es una persona con la que el asistente habló durante el mes, en cualquier canal. Cada persona se cuenta una sola vez, escriba las veces que escriba y por donde escriba.
Hasta el límite de su plan, el asistente responde. Hasta un 10 % por encima, sigue respondiendo con normalidad. A partir de ahí, los clientes nuevos reciben una breve respuesta automática, y los clientes ya contados siguen recibiendo respuesta.
¿Necesita más? Añada paquetes de clientes, mensuales, tantos como necesite: 200 por 39 €, 500 por 89 €, 1000 por 149 €, 3000 por 390 €, 5000 por 575 € y 10.000 por 1000 €. Los paquetes terminan con el mes y lo que sobra no pasa al siguiente. Son para Solo, Studio y Network.
Si montó su propio plan, no hay margen del 10 %: al llegar al límite, el asistente deja de responder a clientes nuevos. Enterprise no tiene límite.
¿Ha respondido a tu pregunta?
Más sobre este tema
Team and access: add teammates and choose what they can doHow to add a teammate in Solwees, give them a role (administrator, manager, operator or viewer) and limit their access by section and pipeline.1:19
General settings: workspace name, time zone and report currencyWhere to set your workspace name, time zone, report currency and admin hourly rate in Solwees, and what they affect: booking times, the agent's schedule and the amounts in reports.1:02
Billing and invoices: your plan, modules, invoices and cancellingWhere to see your Solwees plan and limits, change plan, add modules, buy a voice minutes pack, download invoices and cancel your subscription.1:28Paquetes de minutos de llamadasMinutos de llamadas extra, en una compra única, para cualquier plan con el asistente.Guía en texto¿Necesitas más ayuda?
Pregunta a Sola en tu panel
El botón del asistente en la esquina de cualquier página del panel conoce cada ajuste y te muestra dónde está.
Abrir el panel