Convierte clientes contentos en reseñas.
Solwees es un recepcionista con IA para negocios de servicios que reserva a los clientes y, después de la visita, les pide por mensajería que la valoren. Un cliente contento recibe su enlace de reseñas, a uno descontento se le pregunta qué falló, y su responsable recibe un aviso.
Petición post-visita
Valoración de 1 a 5 y un comentario breve enviado en el idioma del cliente. Retraso configurable (1 hora, 24 horas, 2 días).
Clientes contentos redirigidos
Las valoraciones de 4 y 5 estrellas reciben un enlace de un toque para dejar una reseña pública en Google, Booksy, Fresha o la plataforma que prefieras.
Aviso de feedback crítico
Una valoración baja o un comentario enfadado llega de inmediato a las notificaciones del manager. Ves las quejas antes de que lleguen a Google Reviews.
Recuperación antes de lo público
Los clientes descontentos reciben un mensaje personal tuyo antes de que la frustración se vuelva una reseña de 1 estrella. Solwees marca a los adecuados para que los toques.
Dónde esto mueve la aguja
Restaurantes
Un flujo constante de reseñas frescas en Google de habituales que de otra forma se habrían olvidado de dejarla.
Salones y clínicas
Las valoraciones en Booksy y Fresha suben sin que tu equipo persiga a los clientes a mano. Mejor nota = más reservas desde la plataforma.
Estético y médico
Aquí la reputación importa más que en cualquier otro sitio. El feedback crítico se atrapa en privado, las reseñas públicas se protegen.
Preguntas sobre las peticiones de reseña
¿Puede un recepcionista con IA pedir reseñas de Google a los clientes automáticamente?
Sí. Después de la visita, Solwees envía al cliente un mensaje en el que le pide valorarla en una escala del 1 al 5 o del 1 al 10. El cliente que da una buena valoración recibe el enlace de reseñas que usted indicó, por ejemplo el de su página en Google Maps. Usted decide a partir de qué nota empiezan las buenas valoraciones. La campaña está desactivada hasta que usted la activa en la sección Marketing. El módulo Marketing cuesta 19 € al mes por local, además del plan, a fecha de octubre de 2026.
¿Qué pasa cuando un cliente da una valoración baja después de la visita?
El cliente no recibe el enlace de reseñas. Solwees le pregunta qué falló y guarda la respuesta, que queda en el chat con ese cliente. Por defecto, el responsable recibe una tarjeta en la Bandeja de entrada y un aviso en Telegram, si los avisos de Telegram están conectados. También puede hacer que el chat pase al responsable de inmediato, o desactivar el aviso.
¿Cómo sabe Solwees que la visita tuvo lugar?
Por su sistema de reservas: la petición de reseña solo sale para una visita marcada ahí como realizada. Solwees lee esa marca en Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Wix Bookings, Bokadirekt y SevenRooms; en Bookio, Doctra y OpenTable todavía no puede leerla, así que no se envía nada. Sin un sistema de reservas, la visita cuenta como realizada cuando han pasado su hora y la espera adicional que usted fije. Por defecto, el mensaje sale entre una y tres horas después de que Solwees vea la marca, entre las 9:00 y las 21:00, hora local.
¿Adónde lleva el enlace de reseñas?
A la página que usted pega en la configuración, normalmente la página de su negocio en Google Maps; hay un solo enlace para el negocio. En el producto, el campo se llama Enlace de Google Maps. El cliente que valora bien la visita recibe el enlace en la respuesta; en el modo que pide una reseña directamente, lo reciben todos los clientes.
¿En qué app de mensajería envía Solwees la petición de reseña?
En la app de mensajería en la que el cliente ya chateó con usted; si no hubo chat, Solwees sigue el orden de canales que usted indicó, con WhatsApp en primer lugar por defecto. En Instagram, Messenger y Viber, un mensaje solo puede salir dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente. En WhatsApp a través de la API oficial, el primer mensaje es una plantilla que tiene que pasar la revisión de WhatsApp. Las peticiones van a los clientes cuya reserva Solwees conoce: la que hizo el asistente o, con Altegio, la que hizo su personal en Altegio.
Caza las quejas antes de que las cace Google.
Tu reputación merece un colchón. Solwees te da la oportunidad de arreglar una mala visita antes de que sea pública.
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