Recepcionista IA para Tiendas Online en Lugo
Lugo cuenta con unos 25 tiendas online en activo, con temporada alta en verano (Camino y muralla romana). Buena parte de las solicitudes entra fuera del horario en el que el equipo puede coger el teléfono. Desde el Centro hasta A Tinería, cubrimos toda la ciudad sin dejar llamadas sin respuesta.
Solwees responde llamadas y mensajes 24/7, atiende en inglés y francés sin cambiar de turno, y mete cada solicitud en Stripe sin que nadie tenga que teclear.
Preguntas frecuentes
¿En qué idiomas atiende Solwees a clientes en Lugo?
Solwees responde en 50+ idiomas con detección automática. Para una tienda online en Lugo eso incluye inglés y francés, y el agente cambia de idioma dentro de la misma llamada sin perder contexto.
¿Cómo se integra con Stripe?
Conexión nativa: la solicitud se crea en Stripe con los datos del cliente, hora y detalles del servicio. Sin doble entrada manual ni exportaciones a CSV.
¿Funciona también con WhatsApp?
Sí. El mismo agente atiende llamadas y mensajes de WhatsApp con el mismo flujo. Para tiendas online en Lugo, esto cuenta sobre todo cuando llega el pico de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 21:00 y tu equipo no puede contestar. La conversación se guarda y queda visible desde el dashboard.
¿Cuánto tarda en estar operativo en una tienda online de Lugo?
Configuración estándar: 48 horas desde el alta. Incluye número local, conexión con tu sistema, voz personalizada y guion de bienvenida adaptado al negocio.
¿Y los clientes que no se presentan?
Solwees envía recordatorio por WhatsApp 24 h antes y permite pedir depósito previo cuando configuras esa opción. Es la palanca con más impacto medible en las franjas de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 21:00 en Lugo.
Por qué importa esto en Lugo
D2C lucenses de queso, ternera gallega y artesanía reciben pedidos pre-Navidad. En Lugo el pico de presión llega de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 21:00: con la tienda online a tope, una llamada perdida es un cliente perdido. El resultado práctico es el mismo en cualquier tienda online de la zona: clientes que no contactan porque nadie les coge, y huecos vacíos en las franjas de más demanda. Solwees corta esa fuga con una llamada respondida en menos de un segundo y los datos escritos en tu sistema antes de colgar.
Cómo lo resuelve Solwees
- 01Resuelve tier-1 (estado pedido, devolución, talla) sin escalar a humano.
- 02Conexión con tu tienda vía webhook para acceder a pedidos del cliente que llama.
- 03Recupera carrito abandonado por WhatsApp con descuento configurable por ti.
Integraciones relevantes en Lugo
Shopify y WooCommerce; Tidio y Crisp para chat. Para una tienda online en Lugo, cualquier llamada o mensaje entrante de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 21:00 entra automáticamente en tu sistema. Solwees se conecta con las herramientas habituales del sector sin migración:
Canales en los que trabaja Solwees
Un mismo agente, el mismo contexto, en todos los canales que tus clientes ya usan.
Llamadas
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Chat web
Viber
TikTokPrecio
Desde 99 € al mes para una tienda online con un solo local. Incluye WhatsApp y otros chats, integración con Stripe y soporte en español. La atención de llamadas se añade con un paquete de minutos (100 minutos por 39 €, compra única) o viene incluida en el plan Studio por 249 € al mes. Sin permanencia.
Empezar prueba¿Listo para no perder clientes en Lugo?
Configuración en menos de 48 horas. Sin tocar tu sistema actual, sin formación al equipo.
Hablar con Solwees