Tras un vídeo, le escriben por TikTok. Solwees responde y reserva.
Solwees es un recepcionista con IA que responde a los mensajes directos que le envían los clientes por TikTok: sobre un vídeo que les ha gustado, un precio, una hora libre. Reserva la visita en su sistema de reservas y pasa el chat a su equipo cuando hace falta una persona.
Reservado: viernes, 18:30, manicura semipermanente con decoración
Un mensaje justo después de un vídeo: Solwees indica el servicio y el precio y reserva la visita para el viernes.
De un vídeo a una reserva
La gente descubre su negocio en un vídeo y escribe en el momento. El asistente responde mientras el interés sigue vivo, a cualquier hora.
Cuando un cliente escribe sobre un vídeo, el asistente sabe de qué vídeo se trata y responde sobre él.
- El vídeo aparece en el chat
- La respuesta nombra el servicio del vídeo
- De día y de noche
studio.demoStudio DemoRespondió a tu vídeo¿Cuánto se tarda en hacer este diseño?19:10SolweesUnos 75 minutos, manicura semipermanente y decoración juntas. ¿Le busco una hora esta semana?19:10El asistente responde con su base de conocimiento: precios, cuánto dura un servicio, la dirección, cómo se paga.
- Respuestas con su base de conocimiento
- En el idioma del cliente
El asistente encuentra horas libres en su sistema de reservas y reserva la visita en el mismo chat.
- Las horas libres salen de su sistema de reservas
- La reserva se hace en ese sistema
- Los sistemas compatibles aparecen en la página de integraciones
Cuando el cliente necesita a su equipo, el asistente se lo dice y pasa el chat con una nota.
- El equipo responde desde la bandeja de entrada de Solwees
- Una nota les dice lo que quiere el cliente
- El asistente guarda silencio mientras escribe una persona
Conecte su cuenta de TikTok
TikTok se conecta en el panel, junto a sus otros canales, y sus mensajes llegan a la misma bandeja de entrada.
Una cuenta de empresa
Conecte la cuenta de empresa de TikTok a la que le escriben sus clientes.
El asistente que usted elija
Elija qué asistente responde en TikTok, con sus conocimientos y su tono.
La misma bandeja
Los chats de TikTok están junto a WhatsApp, Instagram y Telegram.
Configuración › Canales
TikTok
- Pulse «Conectar TikTok» e inicie sesión en su cuenta de empresa.
- Permita que Solwees lea y responda los mensajes.
- Elija el asistente que responde.
Su equipo responde desde la misma bandeja de entrada
Los chats de TikTok están en la bandeja de entrada de Solwees, junto a WhatsApp, Instagram y Telegram, con las notas del asistente y las respuestas del equipo.
Una sola bandeja
Cada chat de TikTok está en la bandeja de entrada compartida y en la app móvil.
Intervenir escribiendo
Un compañero escribe y el asistente guarda silencio hasta que se le devuelve el chat.
Notas para el equipo
El asistente anota lo que quiere el cliente, para que nadie tenga que preguntarlo dos veces.
Todo lo que hace TikTok en Solwees
La lista completa, sección por sección.
- Su cuenta de empresa de TikTok
- El asistente se elige al conectar
- Se configura en el panel web
- Chats en la bandeja de entrada compartida
Antes de empezar
Plan
TikTok está incluido en todos los planes. Los planes se comparan en la página de precios.
La cuenta
Una cuenta de empresa de TikTok a la que los clientes puedan escribir.
El cliente escribe primero
Un chat empieza cuando el cliente escribe. Las campañas salen por sus otros canales.
Preguntas sobre TikTok
¿Puede un recepcionista con IA responder a los mensajes de TikTok?
Sí. Solwees responde a los mensajes directos que los clientes envían a su cuenta de empresa de TikTok: preguntas sobre un vídeo, precios, horas libres. Reserva la visita en su sistema de reservas y guarda el chat en la bandeja de entrada compartida.
¿Cómo conecto TikTok a Solwees?
En el panel web, abra Configuración, Canales, pulse «Conectar TikTok», inicie sesión en su cuenta de empresa y elija el asistente que responde.
¿Sabe el asistente sobre qué vídeo escribe el cliente?
Sí. Cuando un cliente escribe sobre un vídeo, el asistente ve de cuál se trata y responde sobre el servicio que aparece en él.
¿Puede mi equipo responder los chats de TikTok?
Sí. Los chats de TikTok están en la bandeja de entrada compartida, junto a WhatsApp, Instagram y Telegram. Un compañero empieza a escribir y el asistente guarda silencio en ese chat.
¿Puede Solwees escribir primero a los clientes de TikTok?
No. Un chat empieza cuando el cliente escribe. Los recordatorios y las campañas salen por sus otros canales, como WhatsApp o Telegram.
¿TikTok está incluido en mi plan?
Sí, TikTok está incluido en todos los planes. Los planes se comparan en la página de precios.
Convierta los mensajes de TikTok en reservas
Conecte su cuenta de TikTok, elija el asistente y el próximo mensaje después de un vídeo recibirá respuesta al momento.