O que verificar quando uma reserva Solwees não sincronizou para o seu sistema.
Última atualização 5 de maio de 2026
As reservas normalmente sincronizam para o seu CRM em 1-3 segundos (SevenRooms API), 2-5 segundos (Booksy/Altegio/Fresha) ou 5-30 segundos (OpenTable/CoverManager por integração de browser).
Se uma reserva não sincronizou, verifique nesta ordem: 1. Dashboard Solwees > Bookings > confirme que a reserva existe com estado 'Created'. 2. Settings > Integrations > confirme que a integração está como 'Connected' (não 'Reconnect needed'). 3. Settings > Integrations > clique em Test Connection. Deve retornar 'Connection healthy' em 5 segundos.
Se a integração está em 'Reconnect needed': clique em Reconnect, reautorize via OAuth (ou reintroduza credenciais para OpenTable/CoverManager). A reserva pendente é repetida automaticamente em 60 segundos.
Se o teste de ligação falha: o seu CRM pode estar em baixo ou a limitar-nos por rate limit. Verifique status.opentable.com (ou equivalente) por incidências. Se o problema persistir mais de 30 minutos, envie email para support@solwees.ai com o ID da reserva e investigamos.
Envie email à nossa equipa ou abra um chat. Respondemos em uma hora útil a clientes pagos, e em 4 horas úteis durante o período de avaliação gratuito.
Email para support@solwees.ai