O que verificar quando uma reserva Solwees não sincronizou para o seu sistema.
Última atualização 5 de maio de 2026
As reservas sincronizam normalmente para o seu CRM em 1–3 segundos nas integrações por API (SevenRooms, Google Calendar) e em 5–30 segundos nas integrações de acesso directo (OpenTable, CoverManager, Booksy, Fresha).
Se uma reserva não sincronizou, verifique nesta ordem: 1. Dashboard Solwees > Bookings > confirme que a reserva existe com estado 'Created'. 2. Settings > Integrations > confirme que a integração está como 'Connected' (não 'Reconnect needed'). 3. Settings > Integrations > clique em Test Connection. Deve retornar 'Connection healthy' em 5 segundos.
Se a integração está em 'Reconnect needed': clique em Reconnect, reautorize via OAuth (ou reintroduza credenciais para OpenTable/CoverManager). A reserva pendente é repetida automaticamente em 60 segundos.
Se o teste de ligação falha: o seu CRM pode estar em baixo ou a limitar-nos por rate limit. Verifique status.opentable.com (ou equivalente) por incidências. Se o problema persistir mais de 30 minutos, envie email para support@solwees.ai com o ID da reserva e investigamos.
Envie email à nossa equipa ou abra um chat. Respondemos em uma hora útil a clientes pagos, e em 4 horas úteis durante o período de avaliação gratuito.
Email para support@solwees.ai