Cada conversatorna-se um negócio no Kommo.
O Solwees responde aos clientes no WhatsApp, no Instagram, no Telegram e nos seus outros canais, cria o contacto e o negócio no Kommo (amoCRM), preenche os campos e faz avançar a etapa. Os seus gestores veem todo o chat no cartão do negócio.
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Kommo · Negócios
Cursos
Recebidos
Mark · Espanhol
Qualificação
Anna · Inglês B1
Instagram · aula ter. 19:00
Olena · IELTS
Telegram
Aguarda gestor
Igor · Alemão
Site
- Contacto encontrado pelo telefone
- Negócio criado com serviço, data e orçamento
- Chat associado ao cartão do negócio
Uma cliente pergunta por um curso no Instagram. Aparece um negócio no Kommo com o serviço, o orçamento e a data da aula experimental preenchidos.
O que o Solwees faz no Kommo
O assistente de vendas qualifica o cliente e mantém o Kommo atualizado enquanto a conversa ainda está a decorrer.
O que o Solwees lê
- Os contactos, encontrados pelo telefone
- Os seus pipelines e etapas, para escolher onde entram os novos negócios
- Os seus campos de negócio para a data da reunião, o canal, o serviço e a língua do cliente, encontrados pelos nomes em russo («Дата встречи», «Канал обращения», «Услуга», «Язык клиента»), incluindo as opções dos campos de lista
O que o Solwees escreve
- Um contacto com o nome e o telefone do cliente, quando o cliente é novo
- Um negócio por conversa, com o serviço e o orçamento, no pipeline que escolheu
- A data da reunião, o canal, o serviço e a língua do cliente nesses campos
- Mudanças de etapa: qualificação quando o negócio é criado, à espera de um gestor na passagem, perdido quando o cliente recusa
- A conversa no cartão: como chat, através de um canal amoJo, ou como notas na linha do tempo
- Um breve resumo quando a conversa passa para um gestor
O que o assistente faz com o Kommo
Faz a primeira parte do trabalho de um gestor e deixa o negócio pronto a fechar.
Qualifica antes do gestor
Pergunta o que o cliente quer, para quando e com que orçamento, e escreve as respostas no negócio enquanto o cliente ainda está no chat.
Todo o chat no cartão
Com um canal amoJo, a conversa aparece como um chat a sério no contacto e no negócio, com o histórico anterior. Sem ele, cada mensagem é uma nota na linha do tempo.
Passa a conversa no momento certo
Quando o cliente está pronto ou pede uma pessoa, o negócio passa para a etapa do gestor com um breve resumo da conversa.
Todos os canais da mesma forma
WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, o chat do site e o email criam negócios no Kommo da mesma forma.
A língua do cliente no negócio
O assistente responde na língua do cliente e guarda-a no negócio, para que o gestor saiba como continuar.
As marcações ficam no seu sistema
Se também faz marcações, ligue o Altegio ou o Doctra ao lado do Kommo: as marcações vão para lá e os negócios continuam a ir para o Kommo.
Como ligar o Kommo
O Kommo (amoCRM) liga-se com um token de longa duração da sua conta. Não há nenhuma app para instalar.
- 1
Crie um token
No Kommo, abra Configurações e depois Integrações, crie uma integração externa e copie o token de longa duração.
- 2
Cole-o no Solwees
No Diretório de aplicações, abra o cartão do Kommo e introduza o seu subdomínio, o token e o domínio: kommo.com ou amocrm.ru.
- 3
Escolha o pipeline
Escolha nas listas o pipeline e as etapas para os negócios novos e perdidos e, depois, envie uma mensagem de teste.
Bom saber
Perguntas
O Solwees faz marcações no Kommo?
Não. O Kommo guarda negócios e contactos. Se faz marcações, ligue o seu sistema de marcações, como o Altegio, e o Kommo continua a receber os negócios.
Que campos preenche o Solwees?
O orçamento do negócio e os seus campos para a data da reunião, o canal, o serviço e a língua do cliente. São encontrados pelos nomes em russo, como «Дата встречи» e «Услуга». Se os seus campos tiverem outros nomes, a nossa equipa associa-os durante a configuração.
Os gestores vão ver a conversa?
Sim. Com um canal amoJo, o chat fica no cartão do contacto e do negócio, com o histórico anterior. Sem ele, cada mensagem é uma nota na linha do tempo do negócio.
Vai criar duplicados?
Não. O contacto é procurado pelo telefone antes de ser criado um novo, e cada conversa tem um só negócio, mesmo que uma mensagem seja reenviada.
Funciona tanto com o amoCRM como com o Kommo?
Sim, com contas amocrm.ru e kommo.com. Para o chat no cartão do negócio no kommo.com, confirme connosco durante a configuração.
De que plano preciso?
Os negócios são criados pelo assistente, por isso qualquer plano com assistente, a partir do Solo.
Outras integrações
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