Что проверить, если бронирование Solwees не синхронизировалось с твоей системой.
Обновлено 5 мая 2026 г.
Бронирования обычно синхронизируются с твоей CRM за 1–3 секунды для API-интеграций (SevenRooms, Google Calendar) и за 5–30 секунд для интеграций через прямой доступ (OpenTable, CoverManager, Booksy, Fresha).
Если бронь не синхронизировалась, проверь по порядку: 1. Дашборд Solwees > Bookings > убедись, что бронь есть и со статусом 'Created'. 2. Settings > Integrations > проверь, что интеграция в статусе 'Connected' (не 'Reconnect needed'). 3. Settings > Integrations > жми Test Connection. Должно вернуть 'Connection healthy' за 5 секунд.
Если интеграция в статусе 'Reconnect needed': жми Reconnect, заново авторизуйся через OAuth (или введи пароль для интеграций с прямым доступом). Подвисшая бронь дойдёт повторной попыткой за 60 секунд автоматически.
Если тест соединения проваливается: твоя CRM может лежать или ограничивать нас по rate limit. Проверь страницу статуса вендора (например status.opentable.com) на сбои. Если проблема не уходит больше 30 минут, напиши на support@solwees.ai с ID брони, и мы разберёмся.
Напиши нам или открой чат. Мы отвечаем в течение часа платным клиентам и в течение 4 рабочих часов на бесплатном пробном периоде.
Написать на support@solwees.ai