Депозит полученещё до прихода клиента.

Solwees просит предоплату, когда этого требуют ваши правила: всегда, за первый визит или с клиентов, которые часто отменяют. Клиент платит по ссылке Stripe прямо в чате, а Solwees следит за платежом.

Попробовать бесплатно7 дней, без карты

Как подключить

Можно записаться на окрашивание в пятницу на 16:00?

Да, в 16:00 у Marta свободно. За первый визит мы берём депозит 24 €, вот ссылка. Пожалуйста, оплатите не позднее чем за 2 часа до визита.

Оплатила!

Stripe · Платежи

Сегодня

15:42Депозит · Sofia24 € · оплачен

14:10Депозит · Laura15 € · оплачен

12:55Депозит · Elena30 € · ожидает

11:20Депозит · Clara20 € · оплачен

Сработало правило: первый визит
Ссылка на оплату отправлена в чат
Оплата отмечена в записи

Новая клиентка записывается на окрашивание. Ассистент отправляет ссылку на депозит, и как только оплата приходит, она отмечается в записи.

Что Solwees делает со Stripe

Деньги принимает Stripe. Solwees решает, когда их попросить, и доводит платёж до конца.

Что Solwees читает

Пришла ли оплата
Предоплату, заданную для услуги в вашей системе записи, если она там есть
Историю отмен клиента из вашей системы записи, для правила о частых отменах

Что Solwees записывает

Ссылку на оплату депозита: процент от стоимости или фиксированная сумма
Статус оплаты в записи, если ваша система записи позволяет добавить заметку
Отмену в вашей системе записи, если клиент не оплатил вовремя и вы выбрали отмену
Полный возврат в режиме «сначала оплата», если время заняли до того, как пришёл депозит, и вы включили эту настройку

Что ассистент делает со Stripe

Депозиты без сотрудника, который напоминает каждому клиенту.

Ваши правила по порядку

Сначала предоплата, заданная в вашей системе записи, затем правило для тех, кто часто отменяет, затем правила по услуге или специалисту, которые настраивает наша команда, и в конце «Всегда» или «Только первое посещение».

Сначала запись или оплата

По умолчанию запись создаётся сразу, а ссылка приходит следом. В режиме «сначала оплата» запись создаётся только после оплаты, а перед этим время проверяется ещё раз.

Если клиент не оплатил

Если клиент не оплатил к сроку, который вы задали (от 1 до 48 часов до визита), Solwees либо только сообщает вам, либо отменяет запись в вашей системе записи.

Кто часто отменяет

Если доля отмен у клиента выше вашего порога, по умолчанию 30%, ассистент просит депозит. Это работает с системами записи, которые передают число отмен, например с Booksy, Bookio и Wix.

Свой адрес для оплаты

Ссылки в чатах ведут на pay.solwees.ai или на ваш собственный домен, когда вы добавите CNAME-запись и сообщите нам.

В чатах и после звонков

В чате ссылка приходит в тот же разговор. После записи по телефону она отправляется по SMS.

Как подключить Stripe

Stripe подключается во всплывающем окне через ваш аккаунт Stripe. Затем вы добавляете вебхук для платежей и задаёте правила.

1
Подключите Stripe
В каталоге приложений откройте карточку Stripe и нажмите «Подключить Stripe».
2
Добавьте вебхук для платежей
В Stripe добавьте вебхук с адресом, который показывает Solwees, для события checkout.session.completed и вставьте его секрет подписи (Signing secret) в Solwees. Он нужен для режима «сначала оплата».
3
Задайте правила
Выберите, когда просить депозит, какую сумму (процент или фиксированную), сколько времени у клиента на оплату и что происходит, если он не оплатит.

Что важно знать

Депозиты списываются в евро.
Режим «сначала оплата», срок действия ссылки, юридический текст на странице оплаты и автоматические возвраты пока настраивает наша команда.
В Solwees нет инструмента для возвратов. Все возвраты, кроме двойной оплаты за одно и то же время, делаются в Stripe.
Для правила «Только первое посещение» ваша система записи должна передавать историю визитов клиента. Правило о частых отменах работает с системами записи, которые передают число отмен, например с Booksy, Bookio и Wix.
Депозиты работают для салонов и ресторанов, но пока не для отелей, интернет-магазинов и клиник.
Статус оплаты отмечается в записи только там, где система записи позволяет добавить заметку, например в Altegio, Booksy и Treatwell.

Вопросы

Клиент платит прямо в чате?

Клиент получает в чате ссылку на оплату Stripe и платит на странице Stripe. Solwees проверяет платёж в Stripe и отмечает его в записи.

Можно просить депозит только у части клиентов?

Да: у новых клиентов, у тех, кто часто отменяет (выше заданной вами доли, по умолчанию 30%), или, по правилам, которые настраивает наша команда, за определённые услуги или у определённых специалистов.

Что, если клиент не оплатит?

Если клиент не оплатил к сроку, который вы задали (от 1 до 48 часов до визита), Solwees либо сообщает вам и сохраняет запись, либо отменяет её в вашей системе записи.

Запись создаётся до оплаты или после?

По умолчанию до, а ссылка приходит сразу после неё. По запросу мы включаем режим «сначала оплата», в котором запись создаётся только после поступления платежа.

Solwees возвращает депозиты?

Автоматически только в одном случае: в режиме «сначала оплата», если время заняли до того, как пришёл депозит, клиенту возвращается вся сумма, если вы включили эту настройку. Остальные возвраты делаются в Stripe.

Моя система записи должна поддерживать депозиты?

Нет. Stripe работает рядом с системами записи, к которым подключается Solwees. Если в вашей системе есть своя предоплата за услугу, Solwees берёт эту сумму.