Клиенты пишут в Viber.Solwees отвечает с вашего номера.
Solwees: ИИ-администратор, который отвечает вашим клиентам в Viber с номера, который они уже знают. Отвечает на вопросы, записывает в вашу систему записи и передаёт чат команде, когда нужен человек. Номер подключается по QR-коду: без бота и модерации.
Записано: суббота, 15:30, стрижка с укладкой у Марты
Сообщение вечером: Solwees предлагает два времени, записывает на то, что выбрала клиентка, и подтверждает запись. Никому в салоне отвечать не пришлось.
Ваш номер Viber подключается по QR-коду
Клиенты пишут на номер, который уже знают. Вы подключаете его к Solwees так же, как Viber на компьютере: без бота и без модерации.
Номер, который у вас уже есть
Без нового номера и второй SIM-карты: Solwees отвечает с вашего номера Viber.
Подключение по QR-коду
В Viber на телефоне откройте «Ещё», «Компьютеры и планшеты», «Подключить устройство» и отсканируйте код из кабинета.
Без бота и модерации
Ничего не нужно регистрировать и ждать одобрения.
Телефон остаётся вашим
Viber работает на телефоне как прежде. Solwees подключается к номеру вторым устройством.
Настройки › Каналы › Viber
Подключение вашего номера Viber
Отображаемое имя
Studio Demo
Ассистент
Ассистент Studio Demo
В Viber на телефоне: «Ещё», «Компьютеры и планшеты», «Подключить устройство». Затем отсканируйте этот код.
- Запуск
- Сканируйте QR
- Подключение
- Активно
Что ассистент делает в Viber
Вопросы, запись, смена планов и человек, когда он нужен: клиент получает ответ в том же чате в любое время.
Ассистент отвечает по вашей базе знаний: цены, сколько длится услуга, где вы находитесь, как оплатить.
- Ответы берутся из вашей базы знаний
- На языке клиента
- Днём и ночью
Studio Demoв сетиСколько стоит балаяж и сколько по времени?13:40SolweesБалаяж от 120 €, около трёх часов, зависит от длины. Подобрать вам время у Марты?13:40Ассистент находит свободное время в вашей системе записи и записывает клиента в ней.
- Свободное время из вашей системы записи
- Запись создаётся в самой системе
- Поддерживаемые системы перечислены на странице интеграций
Планы клиента изменились: ассистент переносит или отменяет визит в вашей системе записи и подтверждает это в чате.
- Изменение вносится в вашу систему записи
- Клиент получает подтверждение в том же чате
Когда клиенту нужна ваша команда, ассистент говорит об этом в чате, оставляет заметку, и администратор отвечает из входящих.
- Команда отвечает из входящих Solwees
- Пока пишет человек, ассистент молчит
- Заметка подсказывает команде, чего хочет клиент
Команда отвечает из тех же входящих
Чаты из Viber лежат во входящих Solwees рядом с WhatsApp, Instagram и Telegram, с заметками ассистента и ответами команды.
Одни входящие
Каждый чат из Viber есть в общих входящих и в мобильном приложении.
Перехват сообщением
Сотрудник пишет, и ассистент молчит, пока чат ему не вернут.
Заметки для команды
Ассистент записывает, чего хочет клиент, и администратору не нужно переспрашивать.
Всё, что умеет Viber в Solwees
Полный список, раздел за разделом.
Подключение
- Ваш существующий номер Viber
- Подключение по QR-коду, вторым устройством
- Без бота и модерации
- Отображаемое имя на ваш выбор
- Ассистент выбирается при подключении
- Статус подключения в кабинете
Сообщения
Команда
Дополнение
Перед началом
Отдельная подписка
Viber: платное дополнение, доступное на любом тарифе. Цена на странице цен.
Текстовые сообщения
Чаты в Viber текстовые: фото, голосовые и файлы ассистенту пока не передаются.
Языки
Ассистент читает сообщения на русском, украинском и английском и отвечает на языке клиента.
Полезно знать
Вопросы о Viber
Может ли ИИ-администратор отвечать клиентам в Viber?
Да. Solwees отвечает на текстовые сообщения с вашего номера Viber: на вопросы об услугах и ценах по базе знаний, записывает, переносит и отменяет визиты в вашей системе записи. Чаты сохраняются в общих входящих, и команда может подключиться в любой момент.
Как подключить Viber к Solwees?
В веб-кабинете откройте Настройки, Каналы, Viber, включите дополнение, укажите отображаемое имя и выберите ассистента. Затем в Viber на телефоне откройте «Ещё», «Компьютеры и планшеты», «Подключить устройство» и отсканируйте QR-код. Ни бот, ни модерация не нужны.
Нужен ли отдельный номер для Viber?
Нет. Solwees работает с вашим существующим номером Viber, подключённым вторым устройством. На телефоне Viber работает как прежде.
Может ли Solwees отправлять напоминания в Viber?
Напоминания и рассылки уходят через другие ваши каналы, например WhatsApp или Telegram. В Viber ассистент отвечает клиентам и отправляет повторные сообщения и уведомления об отмене в уже существующие чаты.
Входит ли Viber в тариф?
Viber: отдельное платное дополнение, доступное на любом тарифе. Цена указана на странице цен.
Что клиенты могут отправлять в Viber?
Текстовые сообщения на русском, украинском или английском. Фото, голосовые и файлы ассистенту пока не передаются: клиент может описать запрос словами, или чат подхватит ваша команда.
Отвечайте в Viber с номера, который клиенты уже знают
Включите дополнение, отсканируйте QR-код, и следующее сообщение в Viber получит ответ.