Ваша платформа ведёт календарь.Solwees его заполняет.
Для систем записи и CRM. Solwees отвечает на звонки и сообщения, которые пропускают ваши клиенты, и записывает клиентов прямо в вашу платформу. Мы приводим записи, а клиент остаётся вашим.
Здравствуйте! Можно завтра до обеда на стрижку и окрашивание?
Здравствуйте, Лусия! У Анны свободно в 11:00, это около двух часов. Записать вас?
Да, пожалуйста!
Ваша платформа
Завтра
Окрашивание · Сара
Маникюр · Ева
Стрижка и окрашивание · Лусия
Запись из WhatsApp
- Клиент найден по телефону
- Запись создана на 11:00
- Добавлена заметка: запись из WhatsApp
Клиентка пишет в WhatsApp поздно вечером, и запись появляется в календаре платформы вместе с карточкой клиента и заметкой.
Звонки, на которые никто не отвечает
- звонков в малый бизнес остаются без ответа (исследование звонков 411 Locals)
- 62%
- часовых поясов на рынках, откуда записываются к вашим клиентам. Рабочие часы покрывают три
- 14
- языков за обычную неделю входящих звонков в туристических регионах. Большинство команд говорят на двух-трёх
- 9
Где находится Solwees
Мы не конкурируем с системой записи, а наполняем её. Solwees отвечает за общение, а ваша платформа остаётся основной системой учёта.
Клиент
Салон, ресторан, клиника или фитнес-клуб
- Хочет отвечать круглосуточно, не нанимая администратора
- Теряет выручку на каждом пропущенном звонке
- Уже платит вашей платформе за ведение календаря
Solwees
Один сценарий записи во всех каналах
- Звонки, WhatsApp, чат на сайте, Instagram и почта
- Называет цены, берёт депозиты, переносит записи
- 50+ языков, ответ в звонке меньше чем за секунду
- Передаёт разговор человеку, когда нужно
Ваша платформа
Календарь и основная система учёта
- Отвечает за запись, время и оплату
- Отвечает за тариф клиента, счета и поддержку
- Получает каждую запись, которую подтвердил Solwees
Что попадает в вашу платформу
Solwees пишет в вашу систему прямо во время разговора, а не ночной синхронизацией. Что именно, зависит от возможностей вашего API.
Записи
Создаются, переносятся и отменяются в вашем календаре, пока клиент ещё в чате или на звонке, с услугой, мастером и комментарием.
Карточки клиентов
Постоянный клиент находится по телефону, новый создаётся с именем и телефоном, и никто не дублируется.
Сделки и этапы
В CRM для продаж: сделка с датой встречи, каналом, услугой и бюджетом, которая движется по вашей воронке по ходу разговора.
Заметки и итоги звонков
Заметка в истории клиента после каждого разговора. После звонка: итог, краткое содержание и расшифровка.
Весь разговор
Открытые линии Bitrix24 и чаты Kommo получают переписку целиком, и команда читает её, не выходя из CRM.
Оплаты видны в вашем маркетплейсе
Каждая оплата Solwees передаётся в ваш маркетплейс приложений, и подписка видна оплаченной в вашей платформе. С Altegio это уже работает.
Системы, с которыми Solwees уже работает
У каждой есть своя страница: что ассистент там читает и что записывает.
CRM для продаж
Что нам нужно от вашего API
Если у вашей платформы это есть, интеграцию мы построим на своей стороне. Основная работа на нас.
Доступ по ключу или OAuth
Токен на каждый бизнес или OAuth-приложение. Работаем с обоими вариантами.
Свободное время
Свободные окна по услуге и мастеру или столы по числу гостей и времени.
Создать, изменить, отменить
Три вызова, которые превращают разговор в запись в вашем календаре.
Поиск клиента по телефону
Чтобы постоянного клиента узнавали и не создавали заново.
Тестовая среда
Тестовый аккаунт, на котором мы строим и проверяем интеграцию, прежде чем она коснётся настоящих записей.
Вебхуки, если они есть
Не обязательно. События о записях, сделанных сотрудниками, держат картину дня у ассистента актуальной.
Три формата партнёрства
Выберите формат, который подходит вашей платформе. Перейти на следующий уровень можно по мере роста партнёрства.
Каталог
Интеграция в каталоге
Solwees подключается через ваш открытый API, а вы размещаете нас в своём маркетплейсе приложений. Минимум обязательств и самый быстрый старт.
- Бесплатная интеграция
- 30% регулярной комиссии, пожизненно
- Стандартная поддержка
Официальный партнёр
Совместный выход на рынок
Совместный маркетинг, мероприятия для клиентов, более глубокий обмен данными и общие кейсы. Этот уровень выбирает большинство CRM-партнёров.
- Всё из уровня «Каталог»
- Совместные лендинги и анонсы
- Совместная работа над результатами клиентов
- Ежеквартальные встречи по результатам
Стратегический
White label или встраивание
Solwees внутри вашей платформы под вашим брендом, на индивидуальных коммерческих условиях. Для платформ, которым нужен ассистент как собственная линейка продукта.
- Индивидуальный договор
- Выделенные разработчики и поддержка
- Влияние на план развития
Ваши клиенты зарабатывают больше. И ваша платформа тоже.
Solwees не борется за бюджет вашего клиента. Он его увеличивает, и три эффекта усиливают друг друга.
Выигрывает ваш клиент
Больше записей и выручки, меньше оттока
- Ответ на каждый пропущенный звонок, сообщение в WhatsApp и директ: записи, которые календарь бы потерял
- Предоплата за слот делает неявки редкими и покрывает потери, когда они случаются
- Круглосуточные ответы на многих языках, и записи туристов и в нерабочее время перестают теряться
- Расходы на администратора превращаются в расходы на софт, и маржа растёт
Выигрывает ваша платформа
Клиенты приносят больше и реже уходят
- Клиенты обрабатывают больше записей, больше пользуются платформой и переходят на старшие тарифы
- Каждый клиент с Solwees остаётся дольше: уйти от вас значит потерять и ассистента
- Возможность, которую конкуренты без нас не повторят
- 30% от выручки с каждого подключения. Регулярно, без потолка и без срока
Выигрывает Solwees
Быстрое и масштабное распространение
- Компании, которые уже платят за систему записи
- Рекомендация от платформы, которой доверяют, работает лучше любых холодных рассылок
- Общий план развития: запросы ваших клиентов определяют, что мы делаем дальше
- Доля от выручки финансирует долгую работу, от которой выигрывают обе стороны
От первого звонка до запуска примерно за 30 дней
Всего у вашей команды уйдёт около двух часов за несколько недель.
- 1
Знакомство
Неделя 1
Стартовый звонок. Подтверждаем API, доступ к тестовой среде и контакты, подписываем NDA и партнёрский договор.
- 2
Разработка
Недели 2 и 3
Наши инженеры строят интеграцию на вашей тестовой среде и проверяют её вместе с вашей командой.
- 3
Запуск
Неделя 4
Рабочий доступ, первый общий клиент и публикация в вашем маркетплейсе.
- 4
Рост
Недели 5-8
Совместный маркетинг, общий анонс и кейс. Начинаются ежеквартальные встречи.
Данные о записях остаются в вашей платформе
Solwees хранит только то, что нужно для разговора. Данные хранятся в ЕС и шифруются, идут аудиты SOC 2 и ISO 27001.
- Хостинг в ЕС, во Франкфурте. Компания зарегистрирована в Эстонии (SMYADGT OÜ)
- Аудиты SOC 2 Type II и ISO 27001 идут. Есть bridge letters
- Соответствие GDPR заложено в продукт. Подписанные DPA. Данные клиентов не используются для обучения, персональные данные скрываются
- SLA доступности 99,9%. Если Solwees недоступен, работает собственный процесс записи вашей платформы
- Открытый список субобработчиков с подписанными DPA
Первый звонок занимает 30 минут.
Партнёрский договор у вас на следующий день. На звонке решаем, с какого уровня начинаем.