Брони, депозиты, лист ожидания.Всё в вашем CoverManager.

Solwees отвечает гостям в WhatsApp, Instagram, Telegram и по телефону, проверяет в CoverManager свободные места по зоне и числу гостей, бронирует столик и отправляет собственную ссылку CoverManager, если на это время нужна гарантия картой или предоплата. Всё занято? Ассистент предложит лист ожидания.

Попробовать бесплатно7 дней, без карты

Как подключить

Hola! Терраса на 6 человек в субботу в 14:00?

Здравствуйте, Marta! Терраса на 6 человек в 14:00 свободна. Для компаний на это время нужна гарантия картой, сейчас ничего не списывается. Бронировать?

Да, бронируйте

CoverManager · Брони

Суббота

14:00Marta G. · 6 гостейТерраса · гарантия картой

13:30Jon A. · 2 гостяЗал

13:30Lucía F. · 4 гостяТерраса

13:00Pablo S. · 3 гостяЛист ожидания

Правило для этого времени: гарантия картой
Бронь создана в зоне террасы
Ссылка на гарантию картой отправлена после брони

Гостья просит террасу в субботу. На это время нужна гарантия картой: ассистент объясняет условия, бронирует столик и отправляет ссылку CoverManager.

Что Solwees делает в CoverManager

При подключении через официальный API ассистент видит зоны, правила оплаты для каждого времени и вашу политику отмены.

Что Solwees читает

Зоны и свободные места по числу гостей, с фильтром по зоне
Календарь открытых дней на 90 дней вперёд
Правила оплаты для каждого времени: гарантия картой или предоплата
Вашу политику отмены
Брони и данные гостя по телефону, а также то, пришёл ли он

Что Solwees записывает

Брони с комментарием и зоной, отмеченные в CoverManager как созданные ассистентом
Изменения даты, времени, числа гостей, комментария и столика
Отмены с причиной, сохранённой в комментарии
Записи в лист ожидания, когда на это время мест нет

Что ассистент делает с CoverManager

Депозиты и лист ожидания работают так, как вы настроили их в CoverManager.

Гарантия картой и предоплата

Если на это время нужна гарантия картой или предоплата, ассистент объясняет условия до бронирования, а после него гость получает собственную ссылку CoverManager с кратким изложением правил на английском, русском или испанском.

Лист ожидания

Когда на это время мест нет, ассистент сначала предлагает два или три реальных варианта, затем предлагает лист ожидания CoverManager и добавляет туда гостя, если тот согласен.

Зона до бронирования

Ассистент предлагает террасу или зал так, как они заданы в CoverManager, и бронирует в выбранной зоне.

Время визита по числу гостей

Укажите, на сколько закрепляется столик за двумя, четырьмя или восемью гостями, и ассистент бронирует с этой длительностью.

Шезлонги и мероприятия

Если в CoverManager подключён Premium Guest, ассистент продаёт шезлонги, столики и платные мероприятия: зона, цена, депозит и сумма в счёт еды и напитков, со ссылкой на оплату.

Меню и как добраться

Ассистент отправляет ваше меню в PDF, на языке гостя, если вы загрузили такое меню, и ваше местоположение на карте. Во время звонка они приходят в WhatsApp.

Как подключить CoverManager

Вы подключаете его сами в каталоге приложений, по официальному API-ключу или с логином CoverManager.

1
Откройте карточку CoverManager
В каталоге приложений откройте CoverManager и вкладку «Подключение».
2
Введите данные доступа
Введите идентификатор планировщика (slug) из CoverManager, а также API-ключ или почту и пароль от CoverManager.
3
Задайте длительность и проверьте
Задайте длительность визита по умолчанию и в зависимости от числа гостей, затем попросите ассистента забронировать столик.

Что важно знать

Депозиты, политика отмены и отметка о том, пришёл ли гость, доступны при подключении через официальный API. При подключении с логином CoverManager их нет.
API CoverManager может отправить ссылку на оплату, но не может привязать к брони продукт предоплаты.
В доступности CoverManager обед и ужин не разделены, поэтому по умолчанию Solwees считает обедом время до 17:00, а ужином после.
Брони Premium Guest нельзя редактировать: чтобы перенести такую бронь, ассистент создаёт новую и отменяет старую. Место закрепляется только после оплаты депозита.
Во время звонка меню и ссылка на карту приходят в WhatsApp, поэтому подключите WhatsApp и загрузите меню.

Вопросы

Ассистент работает с гарантией картой и предоплатой?

Да. Когда на какое-то время в CoverManager нужна гарантия картой или предоплата, ассистент объясняет условия, бронирует столик и отправляет собственную ссылку CoverManager.

Что происходит, когда всё занято?

Сначала ассистент предлагает два или три реальных варианта. Если ни один не подходит, он предлагает лист ожидания CoverManager и добавляет туда гостя, если тот согласен. Место в листе ожидания не является бронью.

API-ключ или логин: что выбрать?

API-ключ даёт всё: депозиты, политику отмены и отметку о том, пришёл ли гость. Подключение с логином позволяет бронировать, менять и отменять, но платежей не видит.

Можно продавать шезлонги или мероприятия?

Да, с Premium Guest в CoverManager: ассистент предлагает дни и мероприятия, которые есть в продаже, шезлонги по зоне и цене и отправляет ссылку на оплату депозита.

Это работает и по телефону?

Да. Те же проверки и бронирования работают в звонках, а меню или адрес можно отправить в WhatsApp прямо во время разговора.

Гость узнаёт о штрафе за отмену?

Да, при подключении через API: ассистент читает вашу политику отмены и называет гостю сумму штрафа до отмены.