Ни один клиент не пропадёт Телефонный ассистент, который говорит как человек
Solwees: голосовой ассистент и ИИ-администратор для салонов, клиник и ресторанов. Он круглосуточно отвечает на звонки и записывает клиентов в систему, которой вы уже пользуетесь.
Попробовать бесплатноСколько денег вы потеряли сегодня?
По нашим пилотным площадкам: потери выручки от пропущенных звонков
Звонки в часы пик
01/03Исследование 411 Locals показало, что 62% звонков в малый бизнес остаются без ответа, и больше всего их пропускают в самые загруженные часы.
Кто не перезванивает
02/03Большинство клиентов не перезванивают второй раз. Они звонят вашему конкуренту.
Часы на повторяющихся вопросах
03/03«Вы открыты?», «сколько стоит?», «есть парковка?». Ваши сотрудники отвечают на одни и те же вопросы каждую смену.
Что делает голосовой ассистент во время звонка?
Голосовой ассистент берёт трубку, говорит со звонящим обычным человеческим языком и делает работу администратора. Solwees выясняет, что нужно звонящему, проверяет свободное время в системе, которой вы уже пользуетесь, записывает и подтверждает запись вслух. Каждый состоявшийся звонок сохраняется с записью разговора и расшифровкой, а если звонящий в ваши рабочие часы просит человека, Solwees вызывает вашу команду в мобильном приложении.
Solwees: голосовой ассистент и ИИ-администратор для салонов, клиник, ресторанов и других компаний сферы услуг. Он круглосуточно отвечает на звонки, записывает на услуги и бронирует столики в системе, которой вы уже пользуетесь, и отвечает на вопросы об услугах, ценах и часах работы.
Приветствует звонящего
Solwees берёт трубку и начинает с приветствия, которое вы написали для своего бизнеса; если своего текста нет, звучит стандартное.
Понимает запрос
Solwees понимает обычную речь и отличает новую запись от переноса, отмены или вопроса об услугах, ценах и часах работы.
Проверяет свободное время
Solwees прямо во время звонка смотрит свободное время в подключённой системе записи и предлагает звонящему только те окна, которые действительно свободны.
Записывает
Solwees называет услугу, дату и время и, когда звонящий ответил «да», вносит запись в вашу систему записи.
Подтверждает и сохраняет разговор
Solwees сохраняет каждый состоявшийся звонок в ваших чатах с записью разговора и расшифровкой, а клиенту уходит сообщение с подтверждением, если у вас включено такое уведомление.
Передаёт человеку
Когда звонящий в ваши рабочие часы просит соединить с человеком, Solwees ставит звонок на удержание и вызывает вашу команду в мобильном приложении Solwees; если за 30 секунд никто не ответил, он говорит звонящему, что менеджер перезвонит.
Голос, которому доверяют
Solwees говорит с естественными паузами, интонацией и чередованием реплик. Звонящий слышит спокойного профессионала, а не робота по скрипту. Выберите отрасль и посмотрите реальный диалог.
Естественное чередование реплик
Знает, когда слушать, когда отвечать и когда передать. Без неловких наложений.
Чувствует обстановку
Распознаёт раздражение, срочность и сомнение. Подстраивает тон в реальном времени.
Схватывает контекст мгновенно
Помнит прошлое обращение, текущую запись и предпочтения звонящего.
Возможности
50+ языков и диалектов
Говорит ли клиент на английском, испанском, немецком или французском: Solwees определяет язык мгновенно и переключается без усилий.
Сверхнизкая задержка
Ответ менее чем за 800 мс. Быстрее человеческой реакции. Без неловких пауз.
Синхронизация с CRM
Не просто чат. Solwees считывает доступность в реальном времени и записывает напрямую в SevenRooms, Booksy или Altegio.
Умный перевод
Solwees закрывает рутину: бронирования, часы работы, вопросы по меню. Сложные или VIP-запросы переводит на менеджера с полным контекстом.
Как это работает
Подключение
Переадресуйте рабочий номер на Solwees.
Обучение
Загрузите меню, прайс-лист или PDF-базу знаний.
Запуск
Solwees начинает отвечать на звонки мгновенно.
Работает с вашим стеком
Не видите свою CRM? Мы делаем кастомные интеграции за 3-5 дней
Вопросы о голосовом ассистенте
Сколько стоит голосовой ассистент для звонков?
Ответы на звонки входят в тариф Studio: 249 € в месяц за одну точку, 100 минут звонков включены. На тарифе Solo за 99 € в месяц звонки включаются пакетом минут: 100 минут за 39 €, это разовая покупка, и минуты не сгорают. Пробный период длится 7 дней, карта не нужна, в него входят 20 минут звонков. Это цены на октябрь 2026 года.
На какие номера может отвечать голосовой ассистент?
Solwees отвечает на телефонный номер, подключённый к вашему аккаунту Solwees. Новый номер можно купить в кабинете и выбрать ассистента, который будет на нём отвечать; во многих странах номер сначала проходит проверку документов, обычно это занимает от 1 до 3 рабочих дней. Чтобы сохранить номер, который клиенты уже знают, настройте у своего оператора связи переадресацию с него на номер Solwees. Перенести существующий номер в Solwees нельзя.
На каких языках говорит голосовой ассистент?
Solwees ведёт разговоры на 50+ языках. Звонок начинается на языке, который вы задали ассистенту, а если звонящий просит другой язык или продолжает на нём говорить, ассистент переключается. Можно ограничить ассистента списком языков: тогда он остаётся в его пределах. Приветствие пишется отдельно для каждого языка.
Что будет, если ассистент не знает ответа или звонящий просит человека?
Solwees не выдумывает. Если ответа нет в ваших материалах, он говорит, что уточнит, передаёт вопрос вашей команде и остаётся на линии. Если звонящий в ваши рабочие часы просит человека, Solwees ставит звонок на удержание и вызывает вашу команду в мобильном приложении: на экране видна причина. Если за 30 секунд никто не ответил, он говорит звонящему, что менеджер перезвонит. В нерабочее время он говорит, что вам перезвонят в рабочие часы.
С какими системами записи работает голосовой ассистент?
Во время звонка Solwees проверяет свободное время и записывает в ту систему, которой вы уже пользуетесь. Для салонов это Altegio, Booksy, Fresha и Treatwell, для клиник Doctra. Для ресторанов Solwees работает с SevenRooms, OpenTable и CoverManager, а с другими системами бронирования через Mozrest. В отелях на Exely Solwees видит свободные номера и передаёт заявку менеджеру, который подтверждает бронь. Запись по телефону появляется в том же журнале, что и запись из WhatsApp. Полный список есть на странице интеграций.
Может ли Solwees сам звонить клиентам?
Да, начиная с тарифа Studio. Вы загружаете список контактов, задаёте часы обзвона и описываете задачу звонка. Solwees звонит каждому, перезванивает, если человек не взял трубку, и сохраняет каждый состоявшийся разговор в чатах с расшифровкой. Исходящие звонки расходуют те же минуты, что и входящие.
Сколько времени занимает настройка и что для неё нужно?
Фиксированного срока нет: вы настраиваете всё сами в веб-кабинете, для этого есть 7 дней пробного периода с 20 минутами звонков. Нужны три вещи: телефонный номер, подключённый к Solwees, с выбранным для него ассистентом, ваши услуги, цены и правила и подключённая система записи, если ассистент должен записывать. Дольше всего обычно занимает новый номер: во многих странах он проходит проверку документов, от 1 до 3 рабочих дней.
Говорит ли ассистент звонящим, что он ИИ?
Да, если звонящий спрашивает прямо: по умолчанию Solwees отвечает, что он ИИ-ассистент вашей компании, и никогда не выдаёт себя за человека. Имя ассистента и приветствие вы задаёте сами, поэтому сами решаете, как он представится в начале разговора. Приветствие пишется отдельно для каждого языка.