PolyAI строит enterprise voice-агентов для отелей, банков и больших контакт-центров. Solwees приносит то же качество разговора в малый и средний booking-бизнес (рестораны, салоны, клиники) плюс WhatsApp, Instagram и email, с публичной ценой от €99 / месяц.
PolyAI оценен под enterprise контакт-центры, по публичным данным контракты идут от $150 тыс / год через sales-led процесс с кастомными квотами. Для независимого ресторана или сети из 5 салонов это сильно мимо. Solwees публикует тарифы прозрачно: AI от €99 / месяц (SOLO) и до €999+ / месяц для мульти-локационного enterprise.
PolyAI это voice-AI платформа в первую очередь, с enterprise-интеграциями к legacy IVR и колл-центрам. SMB-гостеприимство живёт в WhatsApp и Instagram для половины своих броней. Solwees покрывает все эти каналы одним агентом.
PolyAI-развёртывания делаются совместно с клиентом. От контракта до прода обычно 8–16 недель. Self-serve онбординг Solwees (вставить URL сайта, OAuth в CRM, подключить WhatsApp Business) занимает один день. Trade-off в кастомизации под enterprise edge-кейсы.
| Solwees | PolyAI | |
|---|---|---|
| Целевой клиент | SMB и mid-market booking-бизнесы | Enterprise (отели, банки, телекомы) |
| Каналы | Голос, WhatsApp, Instagram DM, виджет на сайте, email | Голос (с enterprise IVR и контакт-центр-интеграциями) |
| Языки | 50+, переключение на лету | 25+, переключение на лету По публичным материалам PolyAI, 2026-05. |
| Латентность голоса | Менее 800 мс, 50+ языков с переключением на лету | Сопоставимая |
| Онбординг | Self-serve, ~1 день до прода | Co-engineered, 8–16 недель |
| Цена | AI от €99 / месяц (SOLO), фиксированная подписка | Enterprise; по отчётам от $150 тыс / год, six-figure контракты Не публикуется; по отраслевым обзорам 2026. |
| Нативные интеграции с booking CRM | Нативно к 7+ CRM | Кастомно под клиента |
| Хостинг | AWS Frankfurt, готовность к GDPR (SOC 2 и ISO 27001 в процессе) | Enterprise multi-region (UK + US + EU) |
Обновляем таблицу при изменении цен конкурента. Последняя сверка: 2026-05.
На телефоне Solwees даёт сопоставимую латентность под 800 мс и естественный темп разговора. Там, где PolyAI инвестирует глубже, это enterprise-специфичные edge-кейсы (кастомная IVR-интеграция, регулируемые отрасли, brand-tuned voice). Для ресторана или салона эти грани не решающие.
PolyAI обычно собирает интеграции под каждого клиента. Solwees поставляется с нативными коннекторами к Fresha, Altegio, SevenRooms, OpenTable, CoverManager, Mozrest и Google Calendar, и добавляет новые по запросу вертикали. Вы не платите system integrator за подключение booking-системы.
Большинство SMB-кейсов требуют 3–4 интентов: принять бронь, подтвердить депозит, передать персоналу, зафиксировать жалобу. «Enterprise complexity» обычно не применяется на SMB-масштабе.
OAuth в CRM, вставьте URL сайта, база знаний извлекается автоматически. Часы работы, услуги, цены и персонал тянутся из CRM напрямую.
Поработайте Solwees параллельно с PolyAI 1–2 недели, если контракт это позволяет. Сравните расшифровки и показатели брони.
У большинства enterprise-контрактов есть годовая точка продления. Для SMB-задач разница в цене обычно окупает переход в первый же месяц.
Есть реальный сегмент ресторанов, салонов и клиник, которые переросли single-location, но не enterprise. Ресторанная группа из 3–15 локаций, небольшая сеть стоматологий, региональный салонный бренд. PolyAI для них слишком тяжёл и дорог. Free-tier voice-инструмент слишком тонкий. Solwees построен именно для этой середины.
Продуктовый trade-off осознанный: мы не пытаемся делать всё, что PolyAI делает на enterprise-масштабе (кастомный IVR, контакт-центр-интеграции, регулируемые отрасли). Мы делаем booking-business ядро очень хорошо, out-of-the-box, multichannel, multilingual, с публичной ценой и self-serve.
Для крупной гостиничной сети с регулируемым PCI-DSS call-flow, кастомным IVR на 50+ интентов, brand voice, который маркетинг хочет тюнить месяцами, PolyAI построен именно под это. Качество разговора, глубина brand-tuning, набор enterprise-интеграций существуют по реальным причинам. Solwees не претендует на замену PolyAI в этом сегменте.
Для настоящего enterprise: сети отелей с тысячами номеров, банки, телекомы, большие контакт-центры, у PolyAI есть глубина, которую Solwees не повторяет. Замена кастомного IVR, инструменты для регулируемых отраслей, brand-tuning через многомесячное вовлечение, выделенный enterprise account management. Если процедура закупок требует enterprise-вендора, PolyAI правильный выбор.
Проведём демо на вашем меню или списке услуг и покажем поток бронирования, который настроим. Подготовки не требуется.