Что нового в Solwees
Релизы выходят регулярно. Вот что вышло за последние 90 дней.
сентябрь 2026 г.
Рабочие пространства, сделки и настройка в приложении
Создавайте новое рабочее пространство, полноценно работайте со сделками, проходите настройку и фильтруйте входящие по тому, кто ведёт каждый чат, и всё это с телефона.
Настройка читает ваш сайт
Добавьте сайт, и настройка сама заполнит профиль бизнеса. Новый салон начинает работу с готовыми настройками.
Bitrix24: подключение в один клик и линии для лидов
Подключите портал, просто войдя в аккаунт, или установите приложение из Bitrix24 Marketplace. Лиды могут попадать в свои Открытые линии, у каждого агента своя линия, на выбранных этапах агент молчит, а автоматизации умеют отправлять файлы.
Доска сделок с карточками и календарями
Смотрите сделки колонками или списком, открывайте полную карточку сделки, меняйте несколько сделок сразу и замечайте те, что требуют внимания. Записи видны в календаре.
Агент помнит язык каждого клиента
Агент может спросить, на каком языке клиенту удобнее, сохраняет язык в карточке клиента и дальше отвечает на нём.
Виджет на сайте помнит прошлые переписки
Вернувшиеся посетители видят в виджете свои прежние чаты, а на телефонах виджет работает лучше.
История настроек агента с откатом
Каждое изменение настроек агента сохраняется, и его можно откатить.
Старт без карты
Для бесплатного старта больше не нужна банковская карта.
Звонки, записи и настройки агента в приложении
Звонки появляются в чате с аудиозаписью и расшифровкой, записи клиентов можно смотреть по дням, неделям и месяцам, WhatsApp подключается по коду привязки, а Sola, все настройки агента, регистрация и сброс пароля теперь работают в приложении.
Sola, ваш помощник по настройке
Попросите Sola в чате или голосом изменить настройки. Базу знаний Sola тоже отредактирует за вас.
Данные клиента рядом с чатом
Смотрите и меняйте страну, город и язык клиента рядом с перепиской и объединяйте дубли контактов в один.
Более плавные звонки
Звонящие могут перебить агента, он здоровается в каждом звонке, прощается и правильно кладёт трубку. Узбекский в звонках теперь звучит естественно.
Настройте, когда агент здоровается снова
Задайте, сколько времени чат должен молчать, прежде чем агент поздоровается снова.
Процедуры в четыре и шесть рук
Отметьте, для каких услуг нужны два или три специалиста одновременно, и агент запишет клиента сразу ко всем.
Когда агент называет цену, решаете вы
Выберите, в какой момент звучат цены и как формулируются ценовые диапазоны.
Свои тексты повторных сообщений
Пишите повторные сообщения для каждой услуги, каждого касания и каждого языка. Клиники без CRM могут добавить свои услуги вручную.
Описания услуг и цены абонементов из CRM
Агент берёт описания услуг и цены абонементов прямо из CRM и присылает ссылку на покупку абонемента, когда клиент просит.
В напоминаниях указаны услуга и время
Напоминания о визите содержат услугу и время записи и приходят без сдвигов из-за часовых поясов.
Один номер на несколько филиалов
Агент показывает свободное время во всех филиалах или спрашивает город и передаёт чат в нужный филиал.
Агент, который продаёт товары из вашего каталога
Он отвечает по вашему каталогу товаров и доводит клиента до заказа.
Вопросы перед записью в порядке, который вы нарисовали
Нарисуйте схему вопросов, которые агент задаёт перед записью, например про зону, число гостей или детей. Агент проходит её шаг за шагом.
Голосовые с живой звуковой волной
Записывайте голосовые в приложении с волной и таймером.
Голосовые сообщения из входящих
Операторы записывают голосовое прямо в поле ответа.
Несколько номеров WhatsApp, у каждого свой агент
Подключайте больше одного номера WhatsApp, не начиная всё заново. Для каждого номера выберите агента, который на нём отвечает, или оставьте номер только для своей команды.
Рассылки, шаблоны и задачи в приложении
Отправляйте рассылки и шаблоны, ведите задачи, открывайте карточки клиентов с их визитами и работайте в рамках своей роли в команде прямо с телефона.
Входящие в приложении догнали веб-версию
Папка «Непрочитанные», поиск, фотоальбомы, повторная отправка неотправленных сообщений, редактирование сообщений и счётчик на иконке приложения, который правильно считает непрочитанные чаты.
Роли в команде, сохранённые фильтры и папка «Непрочитанные»
Роли и права доступа для команды, пометка спама по контакту, фильтры со счётчиками, которые не сбрасываются, папка «Непрочитанные», переключение между филиалами и более быстрый поиск по сообщениям.
Настройка Telegram-бота: приветствие, меню и кнопки
Напишите приветствие бота, соберите меню команд и добавьте кнопки для ответа. Каждая команда отвечает, а в каждом подменю есть кнопка «Назад».
Опоздания, жалобы и незакрытые обещания передаются команде
Сообщения об опоздании, жалобы и случаи, когда агент пообещал что-то уточнить, сразу попадают к человеку.
Нужное фото к нужной услуге
Агент больше не присылает фото другой услуги и не повторяет одну и ту же картинку. Видео с маршрутом уходит, только когда клиент спрашивает, как добраться.
Аккаунт и бот в Telegram ведут отдельные диалоги
Когда клиент пишет и на ваш аккаунт в Telegram, и боту, для каждого создаётся отдельный диалог, поэтому ответы никогда не уходят не туда.
Перенос записи в другой филиал или к другому специалисту за один шаг
Агент переносит запись в другой филиал или к другому специалисту без отмены и повторной записи.
Бронь лежаков для пляжных клубов
Агент бронирует лежаки по зонам, присылает ссылку на предоплату и обрабатывает отмены, в чате и в звонках.
Wix Bookings, Doctra и PremiumGuest
Теперь могут подключиться салоны на Wix Bookings, клиники на Doctra и рестораны на PremiumGuest.
Кабинеты и комнаты в роли сотрудников
Сотрудники в вашей CRM могут обозначать кабинеты или комнаты, так что запись по кабинетам работает.
Агент продаёт ваши акции
Он знает акции каждого филиала на всех языках и присылает ссылку на покупку. Новые виды акций: скидки на первый визит, абонементы с учётом оставшихся сеансов и комплексы услуг.
Синхронизация со второй CRM
Занятое время проверяется в обеих системах, а записи копируются во вторую.
Настройте, как агент предлагает время
Задайте, сколько вариантов времени предлагает агент, в какой момент и какие именно. Если нужный день занят, он предложит ближайшие свободные даты.
Рассылки в Telegram и расширенные шаблоны WhatsApp
Делайте рассылки через своего Telegram-бота, добавляйте кнопки и медиа в шаблоны WhatsApp, отправляйте фотоальбомы и смотрите результаты рассылок в отчётах. Агент знает, на какую рассылку отвечает клиент.
Выбирайте, говорит ли агент, что он ИИ
Одна настройка решает, представится ли агент ИИ-ассистентом или просто назовёт свою роль.
Свои правила для каждого момента разговора
Пишите правила, привязанные к моментам вроде первого ответа, цены или записи, и задавайте, какими словами агент говорит на каждом шаге.
Статусы доставки во всех каналах
Видно, доставлено ли каждое сообщение, фото и файл. Отправка идёт в размеренном темпе, чтобы ваши номера не заблокировали.
Спам, сохранённые фильтры, отчёты и доска сделок в приложении
Помечайте контакты как спам, сохраняйте фильтры, читайте отчёты и двигайте сделки на доске, сделанной для телефона.
Новый раздел «Отчёты»
Отчёты, построенные на реальной аналитике, с тепловой картой активности в часовом поясе вашего бизнеса.
Местный номер в любой стране
Пошаговый помощник проведёт вас через документы, которые требует каждая страна.
Новый раздел «Задачи»
Задачи с напоминаниями, в том числе в Telegram, и одно место, где собраны передачи сотрудникам и напоминания.
Режим, в котором записывают сотрудники
Агент собирает заявку, а записывает ваша команда. Удобно, когда каждую запись должен проверить человек.
Чаты сами возвращаются к агенту
Чат, который взял на себя сотрудник, возвращается к агенту через заданное время.
Ссылка на чат и общие фото для рабочих пространств
Одна кнопка копирует ссылку на переписку. Фото и папками базы знаний можно делиться между рабочими пространствами.
август 2026 г.
Исходящие обзвоны
Загрузите список контактов, запланируйте звонки, повторите те, где не ответили, или позвоните кому-то сразу. У каждого звонка есть запись и расшифровка.
Приложение: грузинский, эмодзи и черновики
Приложение доступно на грузинском, а ещё в нём есть выбор эмодзи, сохранённые черновики и копирование контактов в одно касание.
Звонки через собственную телефонию
Звонки могут идти через телефонию, которой вы уже пользуетесь, и показывать ваш номер.
Агент продаж консультирует по цене, а не отпускает лидов
Когда лид сомневается из-за цены, агент объясняет варианты, а не завершает разговор.
Редактирование и удаление отправленных сообщений
Меняйте или удаляйте свои сообщения в Telegram и WhatsApp.
Автоматические звонки по этапам сделок
Звонок запускается, когда сделка доходит до выбранного этапа, например напоминание об оплате после выставления счёта. Итог записывается обратно в CRM.
Кешбэк-баллы и заблокированные клиенты
Агент предлагает клиенту списать кешбэк-баллы. Клиентов из чёрного списка он сразу передаёт сотрудникам.
Правила для категорий клиентов в Altegio
Задайте, что агент делает для каждой категории клиентов, и отключите предоплату там, где она не нужна.
Дашборд на грузинском
Весь дашборд теперь доступен на грузинском языке.
Точнее распознавание голосовых
Голосовые сообщения клиентов распознаются только на языках, на которых говорит ваш агент, поэтому текст получается точнее.
Тестовый чат на весь экран
Проверяйте агента на отдельном экране, сбрасывайте диалог и переключайте язык.
Агент видит, из какой рекламы пришёл клиент
Когда клиент приходит из рекламы в Instagram, Messenger или Click-to-WhatsApp, агент знает, из какого именно объявления, и учитывает это в ответе.
Приложение WhatsApp Business и Solwees на одном номере
Подключите номер, который уже работает в приложении WhatsApp Business, и продолжайте пользоваться приложением. Ответы, которые вы пишете с телефона, появляются в Solwees, и агент в этом чате замолкает. С вашего согласия прошлая переписка переносится во входящие.
Подарочные сертификаты Altegio
Агент видит подарочные сертификаты клиента в Altegio и учитывает их в ответах.
Ещё шесть языков для шаблонов
Для шаблонов рассылок теперь доступны киргизский, грузинский, казахский, хорватский, боснийский и сербский.
Правила депозита и подтверждение оплаты
Задайте свои правила депозита, в том числе при отмене. Когда оплата поступает, клиент получает сообщение.
Более плавные и естественные голосовые звонки
Голосовые звонки теперь больше похожи на разговор с человеком. Агент отвечает быстрее и использует короткие естественные фразы, пока ищет информацию, на девяти языках, а также договаривает предложение, даже если звонящий кашлянул или на линии шум. Кроме того, мы устранили звуковые сбои во время звонков.
Более точные и надёжные записи
Мы масштабно улучшили надёжность записи в чате и голосовых звонках. Теперь запись оформляется только на сотрудника, который действительно работает в это время, названные цены и акции соответствуют тому, что реально указано в вашей системе, а агент больше не сообщает о записи, если она не была создана. Он также отличает выходной день от полностью занятого расписания и отвечает на каждую часть составного вопроса.
Фильтр по новым обращениям
Новый фильтр в мобильном инбоксе позволяет показать только переписки с теми, кто обращается впервые. Это удобный способ замечать свежие лиды и следить, чтобы новые клиенты получали быстрый ответ. Чаты также можно помечать, чтобы включать или исключать их из этого представления.
Ответы прямо из карточки сделки Bitrix24
Для пользователей Bitrix24 вся переписка с клиентом теперь находится прямо в карточке сделки, поэтому вы можете читать и отвечать, не переключаясь между инструментами. При открытии сделки сразу открывается чат с этим клиентом. Это отдельная возможность поверх уже настроенного подключения Bitrix24.
Подключение нескольких аккаунтов Instagram
Теперь к одному рабочему пространству можно привязать более одного аккаунта Instagram. Удобный переключатель позволяет выбирать между ними, так же как это уже работает с Facebook. Все аккаунты собираются в один общий инбокс, чтобы ничего не потерялось.
Назначение чатов и упоминание коллег
Теперь вы можете передать переписку конкретному сотруднику, чтобы было понятно, кто отвечает за ответ. Упомяните коллегу в заметке, чтобы подключить его, и следите за всем, что происходит в команде, в единой ленте активности. Уведомления теперь показывают только те события, которые действительно важны для вас.
Маркетинговые рассылки по сегментам клиентов
Теперь вы можете отправлять целевые рассылки выбранным группам клиентов, а текст сообщения ассистент может составить за вас. Отправка учитывает разрешённые дневные интервалы, почасовые лимиты и мгновенный отказ, когда кто-то отвечает STOP, а воронка показывает результаты каждой кампании. Клиенты, попросившие не связываться с ними, исключаются везде.
июль 2026 г.
Голосовые звонки через WhatsApp
Ваш агент теперь может принимать голосовые звонки, поступающие через WhatsApp, а не только сообщения. Звонящие получают тот же естественный разговор, запись и ответы, что и по телефону, не покидая привычное приложение. Каждый бизнес использует свой подключённый номер.
Обновлённая настройка и пошаговое подключение
Профиль бизнеса переработан в понятные разделы: часы работы, местоположение, контакты, цены, запись и другое, с режимом полного редактирования и наглядными индикаторами того, что включено. Обновлённый пошаговый тур проведёт вас через выбор тарифа, подключение интеграций, установку часового пояса и включение уведомлений. Запустить нового агента теперь намного быстрее, и труднее ошибиться.
Несколько агентов в одном рабочем пространстве
Теперь в одном рабочем пространстве можно создавать и запускать несколько агентов, до пяти, у каждого свой профиль бизнеса и своя база знаний. Выбирайте редактируемого агента в удобном селекторе, который не мешает, когда агент всего один. Так легко поддерживать разные настройки, например по одному агенту на локацию или на направление услуг.
Интеграция с Bokadirekt
Салоны на Bokadirekt теперь могут подключить свой календарь к агенту. Он считывает ваши услуги, сотрудников и свободные слоты, а затем создаёт, переносит и отменяет записи прямо в Bokadirekt. Подключение самостоятельно проходит повторную авторизацию, поэтому продолжает работать без перебоев.
Мгновенные уведомления о передаче на телефон
Когда агент передаёт переписку человеку, вы теперь получаете мгновенное уведомление в Telegram. Уведомление показывает канал и содержит кнопки в одно касание, чтобы открыть чат или ответить, поэтому ни один клиент не ждёт, пока вы находитесь вне инбокса.
Виджет на сайте говорит на большем числе языков
Чат-виджет на сайте теперь поддерживает более широкий набор европейских языков, а также русский и украинский, с родными названиями в переключателе языков. Предпросмотр настроек отражает изменения приветственного сообщения сразу по мере ввода. Посетители получают приветствие на своём языке без дополнительной настройки.
Улучшенная командная работа в общем инбоксе
Инбокс теперь показывает, когда другой сотрудник печатает в той же переписке, и отображает отметки о прочтении по каждому оператору, чтобы команда не мешала друг другу. Вы можете ставить реакции и отвечать на отдельные сообщения, искать переписки по номеру телефона или идентификатору и закрывать сразу много чатов. Обновления в реальном времени и автоматическое переподключение поддерживают ленту актуальной без перезагрузки.
Реакции, ответы и индикатор набора в чате
Мобильный инбокс теперь работает как современный мессенджер. Ставьте реакцию эмодзи на сообщение, цитируйте конкретное сообщение при ответе и видьте, когда клиент печатает ответ. Также видно, когда коллега уже прочитал переписку, а каждое сообщение чётко показывает, кто его отправил.
Управление листом ожидания с телефона
Теперь добавлять людей в лист ожидания можно прямо из приложения: со вкладки листа ожидания, из чата или из профиля контакта, через быструю форму с именем, телефоном и услугой. Нажмите на любую запись, чтобы изменить её статус по мере работы. Когда освобождается слот, ассистент может автоматически связаться с ожидающими гостями в заданное вами окно времени.
Сохранённые ответы и быстрые действия
Сохраняйте сообщения, которые отправляете чаще всего, и вставляйте их в любой чат в пару касаний. Проведите пальцем внутри переписки, чтобы открыть панель, где можно добавить задачу, добавить человека в лист ожидания или скопировать ссылку на чат. Типичные последующие действия теперь в одном жесте.
Настоящие фотографии по всему инбоксу
Контакты, ваша команда и ассистент теперь показывают свои настоящие фотографии профиля по всему приложению, от списка инбокса до пузырей чата и профилей контактов. Когда фотографии нет, вместо пустого кружка отображаются аккуратные цветные инициалы. Так легче с первого взгляда понять, с кем вы общаетесь.
Выбор характера и голоса вашего агента
Теперь вы можете задать, как воспринимается ваш агент. Выберите характер, например дружелюбный, заботливый, премиальный или энергичный, и укажите, говорит и пишет ли он в женском или мужском роде. Агент выдерживает этот характер последовательно в чатах и звонках.
Один инбокс для всех ваших локаций
Если у вас несколько локаций, теперь можно видеть все переписки из них в едином инбоксе на телефоне. Переключайтесь между просмотром одной локации и всех сразу, не покидая экран чата. Ответы, задачи и профили контактов остаются привязанными к нужной локации.
июнь 2026 г.
Настройка времени работы ассистента
Теперь вы можете выбрать часы, когда ассистент активен: круглосуточно или по заданному вами расписанию. Задайте разные часы для каждого канала, выберите рабочие дни и добавьте до трёх интервалов в день. Вне этих часов переписки ждут вашу команду.
Интеграция с amoCRM и Kommo
Теперь Solwees синхронизируется с amoCRM и Kommo. Он создаёт контакты и сделки из диалога, проводит их по этапам воронки, помечает проигранные сделки и добавляет примечания, поэтому доска продаж всегда отражает реальную картину.
Пауза ассистента с телефона
Карточка вверху вашего профиля позволяет включить или выключить ассистента одним касанием. При выключении запрашивается подтверждение, поскольку все переписки, которые он сейчас ведёт, остановятся, так что вы не отключите его случайно. Включите его снова в тот момент, когда захотите, чтобы он опять отвечал.
Интеграция с Bitrix24
Подключите портал Bitrix24. Агент отвечает на заявки прямо в Открытых линиях Bitrix24, записывает контакты и сделки и проводит их по воронке по ходу диалога. Ваша команда может подключиться и ответить клиенту прямо из Bitrix24.
Единая лента по каждому контакту
Все разговоры с клиентом по всем каналам теперь собираются в одну ленту: метки каналов, поиск по переписке, маркеры жизненного цикла и индикатор того, кто ведёт диалог, агент или сотрудник. Всё в одном месте.
Канал Facebook Messenger
Подключите свою страницу Facebook, и агент ведёт переписку в Messenger в том же инбоксе, что WhatsApp, Instagram, Telegram и другие каналы. Он уточняет запрос, проверяет свободные слоты и записывает клиента в любое время суток.
Агент, который продаёт, а не только записывает
Отдельный агент по продажам: квалифицирует лид, отрабатывает возражения, фиксирует заказ и контактные данные и передаёт тёплого покупателя вашей команде. Работает на входящих, когда обращаются к вам, и на исходящих, когда нужно написать первым. Вы задаёте, как он продаёт.
Telegram: подключите свой бот
Теперь Telegram можно подключить через токен собственного бота, помимо общего бота Solwees. Сохраняйте свой бренд и имя бота, пока агент ведёт все диалоги.
Сообщения при изменении брони
Автоматические сообщения, когда бронь меняется, в дополнение к уже работающим сценариям для подтверждения, отмены и пропущенного звонка. Каждый настраивается и отправляется в канал клиента.
Возвращайте клиентов, которые замолчали
Когда клиент перестаёт отвечать, агент может написать снова в заданном вами окне. Он отправляет сообщение только когда это уместно, поэтому реальный интерес получает напоминание, а спам остаётся без ответа.
Быстрее визуальный каталог
Загружайте фото услуг и товаров параллельно, с индикатором индексации в реальном времени. Затем агент может отправить нужное фото, когда клиент спрашивает, как что-то выглядит.
Обучение на Google Таблицах и Документах
Подключите Google Таблицу или Документ с ценами, услугами, часами работы и ответами на вопросы. Агент читает их и сам пересинхронизирует данные каждый день, поэтому ответы клиентам всегда совпадают с тем, что вы написали.
Поддержка канала Telegram
Теперь Solwees отвечает в Telegram тем же агентом, что ведёт ваши WhatsApp, Instagram, веб-чат и звонки. Брони, ответы на вопросы, депозиты и переключение языка прямо в переписке работают в Telegram, а каждый разговор попадает в один и тот же входящий ящик.
Мобильное приложение Solwees теперь на iOS
Приложение Solwees вышло в App Store. Получайте уведомление в ту же секунду, когда поступает звонок, наблюдайте за любым разговором в реальном времени и перехватывайте его у агента в одно касание, прямо с iPhone. Всё, что умеет приложение для Android, теперь и на iOS.
май 2026 г.
Более точные ответы о доступности для салонов
Теперь агент отличает день, когда вы закрыты, от дня, когда просто всё занято, и сразу указывает гостю на ближайшее реальное окно вместо сухого «нет».
Агент зовёт менеджера, когда об этом просит гость
Когда гость просит соединить с человеком, Solwees говорит, что соединяет, и подключает менеджера к звонку. Если никого нет рядом, агент остаётся на линии и продолжает помогать, а не обрывает звонок. Работает на всех поддерживаемых языках.
Новый профиль агента для e-commerce и ритейла
Отдельный агент для интернет-магазинов и точек продаж: статус заказа, вопросы по товарам, размеры и возвраты, в чате и по телефону. Он может распознать фото, которое прислал покупатель, и подобрать нужный товар.
Агент, созданный специально для отелей
Агент службы приёма для отелей и бутик-сетей. Он называет доступность номеров и цены, принимает и меняет брони, обрабатывает отмены и пожелания гостей и записывает бронь прямо в вашу PMS.
Смена языка в звонке стала надёжнее
Когда гость переключает язык посреди разговора, агент подхватывает чисто и не замолкает в момент перехода. Filler-фразы добавлены для каждого поддерживаемого языка.
Звонок не уходит в тишину посреди разговора
Поправили ситуацию, когда звонок мог зависнуть, пока агент проверял календарь или подтягивал историю гостя. Разговоры идут без необъяснимых пауз.
WhatsApp стал стабильнее
Входящие сообщения больше не дублируются при переподключении. После рестарта агент подхватывает разговор с настоящего момента, а не вычитывает старый бэклог. Активные сессии переживают регламентные работы.
Новые роли для HVAC, сантехников, электриков, барбершопов и недвижимости
Появились профили агента для HVAC, сантехников, электриков, барбершопов и агентств недвижимости. У каждого свой триаж и логика follow-up. Недвижимость: поиск объекта. HVAC, сантехники, электрики: приём заявок с поиском ближайшего свободного мастера. Барбершопы: салонный поток бронирования с выбором мастера.
Агент теперь читает ваш Instagram
Solwees подключается к Instagram-аккаунту бизнеса и читает посты, сторис и карусели. Акции, события и разовые объявления подхватываются автоматически. Когда гость спрашивает «какая акция на этой неделе?» или «вы работаете в это воскресенье?», агент отвечает по тому, что вы реально запостили.
Интеграция с Mozrest
Solwees принимает брони через Mozrest. Это подтягивает рестораны на ResDiary, Quandoo, TheFork и остальных европейских booking-платформах без отдельной настройки под каждую. Агент сам выбирает нужную зону зала и предлагает альтернативное время, если первый слот занят.
Голосовые, картинки и файлы в WhatsApp
Голосовые от гостя подхватываются как надо. Картинки и файлы, которые отправляет агент, открываются у гостя без сбоев, независимо от региона.
Агент учится на ответах вашего менеджера
Когда живой человек берёт диалог и отвечает гостю, эти сообщения теперь возвращаются в обучающий набор агента. Следующий разговор в похожем контексте подхватывает формулировки, тон и решения, которые менеджер уже принял.
Индикатор набора в WhatsApp
Пока агент думает или подтягивает доступность, гость видит настоящий пузырёк «печатает…» в WhatsApp. Работает у всех поддерживаемых WhatsApp-провайдеров, и разговор ощущается живым, даже когда агент в фоне проверяет 4 системы.
Умнее напоминания о визитах
Быстрые ответы внутри напоминаний о визите теперь локализованы на всех поддерживаемых языках. Агент также лучше считывает намерение гостя из ответа, и «можно перенести?» уходит в пересогласование, а не в отмену.
Детекция спама и моментальная передача в WhatsApp
Агент теперь распознаёт повторяющиеся спам-паттерны и перестаёт отвечать, не зацикливаясь в диалоге. Пограничные случаи помечаются и тихо передаются в ваш инбокс, чтобы решение принял человек.
Богаче сообщения в WhatsApp
Агент теперь может отправлять в WhatsApp кнопку Google Maps или ссылку на меню напрямую, а не сырые URL. GIF и анимированный контент от гостей корректно распознаётся, вложения и адреса проходят туда-обратно без потерь.
Интеграция с Calendly
Агент теперь может бронировать прямо в ваш календарь Calendly. Полезно для медицинских, риелторских и консалтинговых сценариев, где Calendly, это источник истины. Слоты, буферы и часовые пояса учитываются.
Лучше детекция языка по первому сообщению
Входящие звонки и чаты теперь быстрее фиксируют нужный язык, даже если первое сообщение, это просто «hola» или «привет». Агент также сохраняет язык консистентным при переключениях каналов внутри одного диалога.
Фикс: рабочие часы, переходящие через полночь
Если ваша кухня закрывается в 02:00 или салон принимает поздние брони до 23:30, агент теперь корректно распознаёт эти часы как открытые. Раньше некоторые окна, переходящие через полночь, считались закрытыми.
Быстрее голосовые ответы за счёт пре-рендера TTS
Частые фразы (приветствие, музыка ожидания, подтверждения) теперь пре-рендерятся и проигрываются мгновенно, без TTS-задержки. Агент ощутимо быстрее на первой секунде каждого звонка.
Поддержка канала Viber
Solwees теперь отвечает в Viber наряду с WhatsApp, Instagram и SMS. Тот же агент, тот же мозг, тот же сценарий бронирования. Полезно для Восточной Европы и рынков, где Viber по-прежнему основной мессенджер.
Воркспейсы для нескольких локаций и трекинг разговоров
Каждая локация в воркспейсе теперь работает со своим голосом агента, графиком и правилами. Звонки, расшифровки и брони корректно атрибутируются в дашборде, а у каждого разговора стабильный ID. Можно проследить гостя от первого пинга в WhatsApp до подтверждённой брони в один клик.
Шлифовка качества голоса
Убрали филлеры, которые агент вставлял между фразами. Починили зацикливание «вы ещё на линии?» после долгих пауз клиента. Чище первое приветствие. Использует имя клиента, если интеграция его передала.
OpenTable: надёжное создание профилей гостей
Номера с кодом страны, пробелами или разными форматами больше не блокируют создание гостя. Брони попадают в OpenTable с первой попытки, в том числе для новых гостей, пойманных через голос или WhatsApp.
апрель 2026 г.
Маркетинговые шаблоны синхронизируются с Meta автоматически
Шаблоны напоминаний о визите теперь корректно синхронизируются с Meta WhatsApp Business и уважают cooldown по rate-limit. Правки в дашборде Solwees доходят до Meta за секунды, а неизменённые шаблоны пропускают лишний round-trip.
Умный депозит
Solwees теперь решает автоматически, брать ли депозит, по истории визитов и неявок гостя. Или включи режим flat. Депозит со всех. Порог по числу человек в группе настраивается на каждую локацию.
Задержка ответа в звонке меньше 800мс
Сократили среднюю паузу перед ответом в звонке с 1.2 секунды до 800мс на всех 50+ поддерживаемых языках. Переключение языка посреди звонка не пострадало.
Голосовое демо прямо в браузере
Попробуй Solwees прямо на каждом гео-лендинге без регистрации. Жми на микрофон, говори, слушай ответ в реальном времени. Полезно для лидов которые хотят протестировать до демо.
март 2026 г.
Vision AI для визуальных броней
Solwees теперь распознаёт фото отправленные в WhatsApp и Instagram. Клиент шлёт референс причёски с Pinterest, Solwees определяет технику и записывает на нужный слот. То же для фото блюд в ресторане.
февраль 2026 г.
Stripe-ссылки на оплату в WhatsApp
Депозиты и предоплаты собираются прямо в WhatsApp-разговоре. PCI-DSS compliant через Stripe. Карточные данные не проходят через Solwees.
Мобильное приложение Solwees выпущено на Android
Бета закончилась. Приложение опубликовано в Google Play. Inbox в реальном времени, просмотр активных звонков с перехватом в один тап, синхронизация календаря и push-уведомления о VIP и больших группах. iOS сейчас на проверке в App Store.
Вопрос по релизу? Напиши на support@solwees.ai или в WhatsApp.