Каждый разговорстановится сделкой в Kommo.

Solwees отвечает клиентам в WhatsApp, Instagram, Telegram и других ваших каналах, создаёт контакт и сделку в Kommo (amoCRM), заполняет поля и двигает этап. Ваши менеджеры видят весь чат в карточке сделки.

Попробовать бесплатно7 дней, без карты

Как подключить

Instagram

Здравствуйте! У вас есть вечерний курс английского для взрослых? Сколько стоит?

Здравствуйте, Anna! Да, по вторникам и четвергам в 19:00, 120 € в месяц. Хотите прийти на бесплатное пробное занятие во вторник?

Да, вторник подходит

Kommo · Сделки

Курсы

Неразобранное

Mark · Испанский

Квалификация

Anna · Английский B1

Instagram · пробное, вт 19:00

Olena · IELTS

Ждёт менеджера

Igor · Немецкий

Сайт

Контакт найден по телефону
Сделка создана с услугой, датой и бюджетом
Чат прикреплён к карточке сделки

Клиентка спрашивает о курсе в Instagram. В Kommo появляется сделка, где уже заполнены услуга, бюджет и дата пробного занятия.

Что Solwees делает в Kommo

Ассистент по продажам квалифицирует клиента и обновляет Kommo, пока разговор ещё идёт.

Что Solwees читает

Контакты: находит их по телефону
Ваши воронки и этапы, чтобы выбрать, куда попадают новые сделки
Ваши поля сделки для даты встречи, канала, услуги и языка клиента: находит их по русским названиям («Дата встречи», «Канал обращения», «Услуга», «Язык клиента»), включая варианты в выпадающих списках

Что Solwees записывает

Контакт с именем и телефоном клиента, если клиент новый
Одну сделку на разговор, с услугой и бюджетом, в выбранной вами воронке
Дату встречи, канал, услугу и язык клиента в эти поля
Переходы по этапам: квалификация при создании сделки, ожидание менеджера при передаче, проигранная сделка, когда клиент отказывается
Переписку в карточке: как чат через канал amoJo или как примечания в ленте сделки
Короткую сводку, когда разговор передаётся менеджеру

Что ассистент делает с Kommo

Берёт на себя первую часть работы менеджера и оставляет сделку готовой к закрытию.

Квалифицирует до менеджера

Спрашивает, что нужно клиенту, когда и с каким бюджетом, и записывает ответы в сделку, пока клиент ещё в чате.

Весь чат в карточке

С каналом amoJo разговор появляется как настоящий чат в контакте и сделке вместе с прежней историей. Без него каждое сообщение становится примечанием в ленте.

Передаёт в нужный момент

Когда клиент готов или просит живого человека, сделка переходит на этап менеджера с короткой сводкой разговора.

Все каналы одинаково

WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, чат на сайте и почта создают сделки в Kommo одинаково.

Язык клиента в сделке

Ассистент отвечает на языке клиента и сохраняет его в сделке, чтобы менеджер знал, на каком языке продолжать.

Записи остаются в системе записи

Если вы ещё и записываете клиентов на приём, подключите Altegio или Doctra рядом с Kommo: записи пойдут туда, а сделки по-прежнему в Kommo.

Как подключить Kommo

Kommo (amoCRM) подключается по долгосрочному токену из вашего аккаунта. Устанавливать приложение не нужно.

1
Создайте токен
В Kommo откройте «Настройки», затем «Интеграции», создайте внешнюю интеграцию и скопируйте её долгосрочный токен.
2
Вставьте его в Solwees
В каталоге приложений откройте карточку Kommo и укажите поддомен, токен и домен: kommo.com или amocrm.ru.
3
Выберите воронку
Выберите из списков воронку и этапы для новых и проигранных сделок, затем отправьте тестовое сообщение.

Что важно знать

Kommo нужен для сделок. Solwees не записывает клиентов на приём в Kommo: для записи подключите рядом свою систему записи.
Сделки создаёт ассистент с ролью «Продажи товаров и услуг».
Этапы и поля находятся по их русским названиям. Если у вас они называются иначе, наша команда свяжет их при настройке.
Для настоящего чата в карточке сделки нужен канал amoJo, который выдаёт поддержка amoCRM. Без него переписка записывается примечаниями.
При звонках сделка создаётся, когда ассистент фиксирует заявку. Запись звонка к сделке не прикладывается.
Solwees не создаёт задачи в Kommo.

Вопросы

Solwees записывает клиентов на приём в Kommo?

Нет. В Kommo хранятся сделки и контакты. Если вы записываете клиентов на приём, подключите свою систему записи, например Altegio, а сделки всё равно будут попадать в Kommo.

Какие поля заполняет Solwees?

Бюджет сделки и ваши поля для даты встречи, канала, услуги и языка клиента. Поля находятся по русским названиям, например «Дата встречи» и «Услуга». Если ваши поля называются иначе, наша команда свяжет их при настройке.

Менеджеры увидят переписку?

Да. С каналом amoJo чат находится в карточке контакта и сделки вместе с прежней историей. Без него каждое сообщение становится примечанием в ленте сделки.

Не появятся ли дубли?

Нет. Перед созданием нового контакта Solwees ищет существующий по телефону, а на каждый разговор создаётся одна сделка, даже если сообщение отправляется повторно.

Это работает и с amoCRM, и с Kommo?

Да, с аккаунтами amocrm.ru и kommo.com. Чат в карточке сделки на kommo.com уточните у нас при настройке.

Какой тариф нужен?

Сделки создаёт ассистент, поэтому подойдёт любой тариф с ассистентом, начиная с Solo.