Закрывайте прямые брони Пока ресепшен закрыт

Solwees: ИИ-администратор для отелей, который отвечает гостям на 50+ языках, проверяет свободные номера и цены в Exely и передаёт каждую заявку на бронирование на ресепшен.

Попробовать бесплатно

Больше всего выручки независимые отели теряют в ночную смену

Гости ищут поздно вечером. Трафик с вашего сайта упирается в закрытый ресепшен. Бронь уходит на Booking.com с комиссией 15–20 процентов вместо вашей собственной страницы.

€18–35

средняя комиссия за бронь, которая попадает в OTA вместо вашего прямого сайта

43%

сообщений бизнесам в Solwees приходят в нерабочее время (данные Solwees, с мая по август 2026)

50+

языков, на которых агент отвечает гостям, так что языки вашей команды ресепшена больше не ограничивают

Какой ИИ-администратор подойдёт отелю?

Отелю нужен ИИ-администратор, который отвечает ночью на языке гостя, называет настоящие свободные номера и цены, а не примерные, отправляет гостя на страницу бронирования самого отеля и оставляет окончательное подтверждение ресепшену. Solwees подходит независимым отелям и небольшим сетям, которые работают в Exely и хотят, чтобы на звонки, сообщения в WhatsApp, Instagram, Telegram и чат на сайте отвечали, когда стойка закрыта или занята.

Solwees для отелей: коротко

Solwees круглосуточно отвечает гостям по телефону, в WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger и чате на сайте.
Solwees проверяет в Exely свободные номера и цены на даты гостя и рассказывает о категориях номеров.
Solwees собирает даты, число гостей, имя и телефон и передаёт заявку менеджеру, который подтверждает бронирование.
Solwees отвечает на вопросы о завтраке, парковке, времени заезда и проживании с животными по базе знаний отеля.

Возможности Solwees

ИИ-чат, который закрывает бронь, а не просто запрос

Гость пишет в WhatsApp в 23:00 и просит номер с видом на море на три ночи. Solwees проверяет календарь, называет цену, принимает депозит и записывает бронь.

Никаких «человек ответит вам завтра». Бронь попадает в PMS ещё до того, как гость закроет чат.

Нативная двусторонняя синхронизация с PMS и CRM

Solwees считывает актуальную доступность и тарифы из вашей PMS, записывает бронь обратно в неё и фиксирует полный диалог и данные гостя в вашей CRM (Bitrix24, amoCRM или встроенная CRM).

Та же логика для отмен, изменений и CRM гостей. PMS остаётся источником истины.

50+ языков с переключением прямо во время звонка

Французский гость звонит в ваш отель в Барселоне, начинает на испанском и переходит на французский посреди разговора. Solwees следует за сменой языка, не теряя контекст.

Автоопределение по первой фразе, ручное переключение для каждого канала. Каталанский, бразильский португальский и арабский поддерживаются из коробки.

Поиск пустых ночей и автоматический апсейл

Solwees сканирует календарь PMS на предмет пустых ночей между бронями и предлагает текущим гостям продление с небольшой скидкой.

Та же логика для раннего заезда, позднего выезда и апсейла завтраков. Реальная выручка уже в первый месяц.

Подключается к PMS и CRM, которыми вы уже пользуетесь

Синхронизация доступности в реальном времени. Двусторонняя запись для новых броней, изменений и отмен. Без двойных броней и ручной сверки.

Exely PMS
Bitrix24 CRM
amoCRM / Kommo
Сообщения Booking.com
WhatsApp Business

ИИ-консьерж бронирования для независимых отелей и бутик-групп

Он работает на вашем номере WhatsApp Business, вашей входящей голосовой линии, в Instagram, Messenger, Telegram и в виджете бронирования на вашем сайте, отвечает на 50+ языках, называет реальный тариф из вашей PMS, принимает депозит через Stripe, записывает бронь в вашу PMS и фиксирует гостя в вашей CRM, пока гость ещё продолжает общение.

Мультиязычная поддержка здесь не роскошь. Для отеля в Барселоне, Лиссабоне или Марракеше заметная доля входящих звонков и сообщений в WhatsApp приходит на языке, которым ресепшен свободно не владеет. Solwees определяет язык по первому сообщению и ведёт на нём весь разговор. Если гость посреди звонка просит переключиться («извините, мне удобнее на французском»), агент переключается и сохраняет весь контекст. Бронь всё равно попадает в PMS со всеми нужными примечаниями.

Поиск пустых ночей это та функция, которая окупает подписку. Solwees сканирует календарь PMS на предмет одиночных пустых ночей между двумя бронями и предлагает текущим гостям продлить на ночь или заехать пораньше с небольшой скидкой. Та же логика для завтраков и позднего выезда. Для отеля на 30 номеров с загрузкой 70 процентов возврат даже одной такой ночи в неделю окупает платформу в несколько раз.

Как на самом деле работает ИИ-консьерж отеля

Solwees работает поверх вашей действующей PMS. Со стороны WhatsApp гость запрашивает номер, даты и тариф; Solwees проверяет актуальную доступность в подключённой PMS, например Exely, называет правильный тариф, принимает депозит и записывает бронь. Со стороны голоса агент принимает звонки менее чем за 800ms на 50+ языках и выполняет тот же сценарий бронирования. На сайте встроенный виджет отвечает на вопросы о парковке, завтраке и правилах для животных из базы знаний по каждому объекту, а затем переводит в сценарий бронирования, когда гость готов.

Ресепшен всегда сохраняет контроль. Для каждого сценария (запросы броней, жалобы, возвраты) есть режим Автопилот / Черновик / Выключено, который вы настраиваете для каждого объекта. Оценка настроения помечает недовольных гостей для немедленной передачи человеку с полным резюме разговора. Мобильное приложение позволяет менеджеру перехватить любой разговор в одно касание, дописать сообщение вручную и вернуть его агенту. Гости не видят переключения. В итоге вы получаете круглосуточный ресепшен, который закрывает прямые брони, возвращает пустые ночи и убирает комиссию OTA из вашего P&L.

Вопросы владельцев отелей

Может ли ИИ-администратор сам оформить бронирование в отеле?

Не до конца, и Solwees говорит об этом прямо. Solwees находит свободные номера, называет цену, собирает даты, число гостей и контакты и передаёт полную заявку менеджеру, который подтверждает бронирование в системе отеля. Гость также получает ссылку на страницу бронирования отеля, чтобы оформить всё самому. Solwees не сообщает гостю, что бронирование подтверждено.

С какими системами для отелей работает Solwees?

Solwees работает с Exely: берёт из неё свободные номера и цены, а бронирование подтверждает менеджер. Чаты можно записывать в Bitrix24. Если ваша система не Exely, Solwees всё равно отвечает гостям по базе знаний и передаёт заявки на бронирование на ресепшен. Список поддерживаемых систем есть на странице интеграций, другие системы подключаются по запросу.

На каких языках Solwees отвечает гостям отеля?

Solwees отвечает гостям отеля на 50+ языках: на том языке, на котором гость пишет или говорит. Вы выбираете основной язык и дополнительные, которые разрешаете. Гость из другой страны получает ответ о номерах, ценах и заезде, не дожидаясь администратора, который говорит на его языке. Заявки на бронирование по-прежнему подтверждает ваш ресепшен.

Помогает ли Solwees отелю получать прямые бронирования, а не через агрегаторы?

Solwees помогает в той части, которая от него зависит. Гость, который пишет или звонит в отель напрямую, в любое время получает номера и цены и ссылку на страницу бронирования отеля, а ресепшен получает готовую заявку на подтверждение. Solwees не управляет карточкой отеля и ценами на агрегаторах и не обещает долю прямых бронирований.

Что делает Solwees с просьбами и жалобами гостей, которые уже живут в отеле?

Solwees отвечает на обычные вопросы по базе знаний: часы завтрака, парковка, условия позднего выезда. Жалоба, возврат денег или просьба, которой нет в опубликованных правилах, уходит менеджеру с краткой сутью, и менеджер отвечает в том же чате мессенджера. Если гость просит человека по телефону, Solwees переводит звонок на вашего сотрудника: в рабочие часы, в мобильное приложение команды. Если звонок не приняли, обещает, что ему перезвонят.

Сколько стоит ИИ-администратор для отеля?

Solwees стоит 249 € в месяц за один объект на тарифе Studio: это тариф для отеля, гости которого звонят на ресепшен. В него входят ответы на звонки, 100 минут, и чаты. Сети объектов с одним общим каналом, например с одним номером WhatsApp, нужен тариф Network: 499 € в месяц за объект. Только чаты есть на Solo за 99 €. Цены на октябрь 2026 года, пробный период 7 дней бесплатно.