Справочный центр Solwees
Видео и пошаговые ответы по каждой части Solwees: AI-ассистент, каналы, чаты, клиенты, маркетинг и настройки.
/
Например
С чего начать
Четыре шага от нового аккаунта до ассистента, который отвечает клиентам и записывает их.
Темы
Начало работы
Что такое Solwees, первая настройка, тарифы, пробный период и несколько точек.
- Solwees за 2 минуты: что где в меню
- Sola: помощник по настройкам Solwees
- Тарифы и пробный период: что входит и как выбрать
- Несколько точек или брендов: пространства
AI-ассистент и база знаний
Профиль бизнеса, правила записи, передача человеку, база знаний и проверка ассистента.
- Профиль бизнеса: что ассистент знает о вашей компании
- Свои правила и речь ассистента
- Персонаж и языки: как ассистент представляется и на каких языках отвечает
- Правила записи: как ассистент записывает клиентов
Каналы
WhatsApp, Instagram, Telegram, чат на сайт и номер телефона для ассистента.
- Шаблоны WhatsApp: сообщения, одобренные Meta
- Telegram: как подключить ассистента
- Чат на сайт: как настроить и установить
- Viber: как подключить свой номер к ассистенту
Чаты
Все каналы в одном окне: когда отвечает ассистент, когда вы, быстрые ответы и заметки.
- Чаты: все каналы в одном месте
- ИИ или вы: как забрать чат у ассистента и вернуть
- Требуют внимания: когда клиент ждёт человека
- Быстрые ответы и заметки: что умеет поле ввода в чате
Клиенты, сделки и задачи
Карточка клиента, импорт, лист ожидания, доска сделок, воронки и задачи.
- Клиенты и карточка клиента
- Импорт клиентов: из файла CSV или из CRM
- Лист ожидания: ассистент сам предложит освободившееся время
- Сделки: доска
Маркетинг и акции
Напоминания о записи, рассылки, защита от блокировки WhatsApp, услуги и акции.
- Сообщения о записи: напоминание, подтверждение, перенос и отмена
- Отзывы в Google Maps: оценка после визита и ссылка на отзыв
- Возврат клиентов: реактивация, дозвон, поздравления и программы
- Рассылки: как написать клиентам в WhatsApp и Telegram
Звонки, отчёты и уведомления
Записи и расшифровки звонков, отчёты, сводки и уведомления команде.
- Звонки: история, записи, расшифровки и звонки ассистента
- Исходящие обзвоны: ассистент звонит клиентам по вашему списку
- Отчёты: записи, деньги и работа ассистента
- Реклама: какие объявления приводят клиентов
Интеграции
Системы записи, CRM, оплаты и календари, к которым подключается Solwees.
- Каталог приложений: как подключить систему записи, CRM и оплату
- Bitrix24: переписка с клиентами в Открытых линиях
- Kommo (amoCRM): как подключить и что попадает в сделку
- Брони ресторана: как подключить SevenRooms, OpenTable и CoverManager
Команда, настройки и оплата
Сотрудники и доступы, настройки пространства, тарифы, минуты и счета.
- Команда и доступы: как добавить сотрудника и выдать права
- Общие настройки: имя пространства, часовой пояс и валюта отчётов
- Оплата и счета: тариф, модули, счета и отмена подписки
- Активные клиенты
Мобильное приложение
Чаты, звонки от ассистента и уведомления в телефоне.
Все статьи · 2 статьиБезопасность и данные
Двухфакторный вход, защита чата на сайте, GDPR и удаление данных.
- Безопасность: двухфакторная защита, вложения и разрешённые домены
- GDPR
- SOC 2 и ISO 27001
- Субобработчики
Решение проблем
Что проверить, если записи не синхронизируются, звонок плохо слышно или не приходят уведомления.
Все статьи · 2 статьиВидеоинструкции
Каждое видео показывает одну настройку на экране за одну-две минуты, с главами и текстом.
2:01Solwees за 2 минуты: что где в меню
1:01Sola: помощник по настройкам Solwees
1:16Тарифы и пробный период: что входит и как выбрать
0:57Несколько точек или брендов: пространства
1:34Профиль бизнеса: что ассистент знает о вашей компании
1:07Свои правила и речь ассистента
1:18Персонаж и языки: как ассистент представляется и на каких языках отвечает
1:36Правила записи: как ассистент записывает клиентов
1:09Передача человеку: когда ассистент зовёт сотрудника
1:30Флоу разговора: что ассистент обязан сделать и когда
1:27Агенты и расписание ИИ: когда ассистент отвечает клиентам
1:05Тестовый чат и звонок: как проверить ассистента до запуска
1:15База знаний: статьи и файлы, по которым отвечает ассистент
1:09Google Таблицы и Документы: ассистент отвечает по вашему файлу
0:55Фото для ответов: прайс и примеры работ в чат за несколько кликов
1:22Шаблоны WhatsApp: сообщения, одобренные Meta
1:29Telegram: как подключить ассистента
1:51Чат на сайт: как настроить и установить
1:09Viber: как подключить свой номер к ассистенту
1:51Телефон: номер для ассистента
1:36Переадресация и свой номер
1:33Чаты: все каналы в одном месте
1:07ИИ или вы: как забрать чат у ассистента и вернуть
1:14Требуют внимания: когда клиент ждёт человека
1:21Быстрые ответы и заметки: что умеет поле ввода в чате
1:18Закрыть чат, спам и чёрный список
0:52Несортированные: как разбирать новые лиды
1:14Правая панель чата: всё о клиенте рядом с перепиской
1:13Клиенты и карточка клиента
0:53Импорт клиентов: из файла CSV или из CRM
0:52Лист ожидания: ассистент сам предложит освободившееся время
1:22Сделки: доска
1:15Карточка сделки: этап, поля, дела и переписка в одном окне
1:22Воронки и автоматизация: этапы, правила и кто получает сделки
1:11Задачи: сроки, ответственные и напоминания
1:21Сообщения о записи: напоминание, подтверждение, перенос и отмена
0:51Отзывы в Google Maps: оценка после визита и ссылка на отзыв
1:38Возврат клиентов: реактивация, дозвон, поздравления и программы
1:23Рассылки: как написать клиентам в WhatsApp и Telegram
1:06Solwees Marketing AI: помощник, который готовит рассылки
1:00Защита от блокировки: как Solwees бережёт ваш номер WhatsApp
1:32Услуги и акции: цены и предложения, которые называет ассистент
1:07Звонки: история, записи, расшифровки и звонки ассистента
1:39Исходящие обзвоны: ассистент звонит клиентам по вашему списку
1:30Отчёты: записи, деньги и работа ассистента
1:10Реклама: какие объявления приводят клиентов
1:06Сводки по диалогам, печать отчёта и ссылка на вкладку
1:09Уведомления команде: лента событий и оповещения в Telegram
1:04Каталог приложений: как подключить систему записи, CRM и оплату
1:04Bitrix24: переписка с клиентами в Открытых линиях
1:16Kommo (amoCRM): как подключить и что попадает в сделку
1:18Брони ресторана: как подключить SevenRooms, OpenTable и CoverManager
1:28Предоплата через Stripe: депозит при записи
1:01Calendly и Cal.com: ассистент знает встречи ваших клиентов
1:17Команда и доступы: как добавить сотрудника и выдать права
0:59Общие настройки: имя пространства, часовой пояс и валюта отчётов
0:58Безопасность: двухфакторная защита, вложения и разрешённые домены
1:24Оплата и счета: тариф, модули, счета и отмена подписки
Нужна помощь?
Спросите Sola в кабинете
Кнопка помощника в углу любой страницы кабинета знает каждую настройку и показывает, где она.
Открыть кабинет