Альтернатива Smith.ai: ИИ-администратор для звонков и чатов

Smith.ai представляет собой американский сервис, который отвечает на звонки бизнеса с помощью ИИ-администратора, живых секретарей из Северной Америки или тех и других вместе. Оплата идёт за каждый звонок, а около 80% клиентов, по словам компании, составляют юридические фирмы. Сведения о Smith.ai на этой странице взяты с сайта компании 2 октября 2026 года.

Сервис Solwees объединяет ИИ-администратора и систему записи для бизнеса в сфере услуг. Он круглосуточно отвечает на звонки, в WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, в чате на сайте и по электронной почте, записывает клиентов и бронирует столики в той системе записи или CRM, которой бизнес уже пользуется, отправляет напоминания и передаёт разговор человеку, когда это нужно.

Записаться на демо Посмотреть тарифы

Что выбрать

Выбирайте Solwees, если

Клиенты не только звонят, но и пишут вам в WhatsApp, Instagram или Telegram.
Запись должна попадать в систему бронирования ресторана либо в Altegio, Booksy или Fresha: в каталоге интеграций Smith.ai их нет.
Ваши клиенты говорят не только на английском и испанском.

Выбирайте Smith.ai, если

У вас юридическая фирма, и первые обращения клиентов должны принимать обученные люди.
Вам удобнее платить за звонок, а не за минуту.
Всем вашим клиентам хватает английского и испанского.

Solwees и Smith.ai: сравнение по пунктам

	Solwees	Smith.ai
Что это	SolweesИИ-администратор и система записи: готовый продукт, который бизнес настраивает в кабинете	Smith.aiСекретарская служба: ИИ-администратор, живые секретари или оба варианта вместе
Каналы	SolweesЗвонки, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, чат на сайте, почта. Viber подключается за отдельную плату	Smith.aiЗвонки. Чат на сайте продаётся отдельным продуктом. На страницах цен СМС указаны как сообщения после звонка; на других страницах упомянуты и ответы на СМС. На страницах продукта и цен WhatsApp, Instagram, Messenger и Telegram не названы
Системы записи и CRM	SolweesСалоны: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings. Клиники: Altegio, Doctra, Tooki. Рестораны: SevenRooms, OpenTable, CoverManager и другие системы через Mozrest. Чаты записываются в Bitrix24. Другие системы подключаются по запросу; список есть на странице интеграций	Smith.aiЗаявлено более 7 000 систем. Среди названных: Calendly, Acuity, Square Appointments, Mindbody, HubSpot, Salesforce, Clio. Систем бронирования для ресторанов в каталоге нет
Языки	SolweesБолее 50 языков в разговорах	Smith.aiАнглийский и испанский, и у ИИ, и у живых секретарей
Цены	SolweesЗа одну точку в месяц: Solo €99 (ассистент в чатах), Studio €249 (плюс ответы на звонки, 100 минут и исходящие звонки), Network €499. Пробный период: 7 дней без карты	Smith.aiЗа звонок, на октябрь 2026 года. ИИ-администратор: бесплатный тариф на 25 звонков в месяц, платные от $150 в месяц за 75 звонков. Живые секретари: от $300 в месяц за 30 звонков
Для кого	SolweesБизнес, который работает по записи: салоны, клиники, рестораны, отели	Smith.aiВ первую очередь юридические фирмы (около 80% клиентов, по словам компании), а также мастера и компании по ремонту и обслуживанию дома, медицина и стоматология, ИТ-компании

Сведения в столбце Smith.ai взяты с сайта компании 2 октября 2026 года; ссылки на страницы даны внизу. Цены Solwees указаны на октябрь 2026 года.

Что сравнить перед выбором

Секретарская служба с живыми операторами и ИИ-администратор работают по-разному. Выбрать помогают три вопроса.

Кто отвечает

Человек разберётся в необычной ситуации и успокоит расстроенного клиента. Программа может вести несколько разговоров одновременно, в любое время, на многих языках и передаёт чат вашим сотрудникам, когда это нужно; звонок передаётся в рабочее время, если сотрудник примет его в мобильном приложении за 30 секунд. Решите, какие ваши звонки требуют человека, а какие нет.

Куда попадает запись

Узнайте, вносится ли запись в вашу систему записи или приходит вам сообщением. Solwees записывает клиентов в системы записи, с которыми работает.

От чего зависит счёт

Службы с живыми операторами берут плату за каждый звонок или за каждую минуту работы оператора, поэтому загруженный месяц обходится дороже. Solwees берёт плату за точку в месяц, минуты звонков входят в тариф Studio; дополнительные минуты покупаются пакетами, которые не сгорают.

Что делает Solwees

Один ассистент на звонках и в чатах

Solwees круглосуточно отвечает на звонки, в WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, чате на сайте и по почте, более чем на 50 языках. Все разговоры собираются в одном окне, которое команда открывает в браузере или в мобильном приложении.

Отвечает по базе знаний, которую вы заполняете: цены, услуги, условия
Передаёт разговор сотруднику, когда клиент просит человека или этого требуют ваши правила
Ответы на звонки входят в тариф Studio или подключаются на Solo пакетом минут

Записи попадают в систему, которой вы уже пользуетесь

Ассистент записывает клиентов и бронирует столики в вашей системе записи и отправляет напоминания. Solwees работает поверх вашей системы и не заменяет её. Бизнес, у которого нет поддерживаемой системы, может вести запись в календаре самого Solwees.

Салоны: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings
Клиники: Altegio, Doctra, Tooki. Рестораны: SevenRooms, OpenTable, CoverManager и другие системы через Mozrest
Чаты записываются в Bitrix24; другие системы подключаются по запросу

Веб-кабинет Solwees: входящие с карточкой клиента

Когда Smith.ai подходит лучше

Smith.ai подходит лучше, когда звонок должен принять обученный человек: первое обращение в юридическую фирму, взволнованный клиент, нестандартная ситуация. Живые секретари работают круглосуточно из Северной Америки, среди интеграций есть юридические программы Clio, MyCase и Filevine, а оплата идёт за звонок, а не за минуту.

Когда лучше подходит Solwees

Solwees подходит лучше, когда клиенты обращаются не только по телефону, но и в мессенджерах, а разговор должен заканчиваться записью в вашей системе. Один ассистент отвечает на звонки, в WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, чате на сайте и по почте более чем на 50 языках, а когда клиент в мессенджере просит человека, разговор принимают ваши сотрудники.

Как перейти на Solwees с сервиса Smith.ai

Начните пробный период
7 дней без карты. Открыта вся платформа, до 100 активных клиентов и 20 минут звонков.
Подключите систему записи
Выберите её в списке интеграций. После этого ассистент записывает клиентов туда, где уже работает ваша команда.
Подключите каналы
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, чат на сайте и почту, а если ассистент должен отвечать на звонки, то и номер телефона. Заполните базу знаний: услуги, цены, правила.
Проверьте на настоящих разговорах и переходите
Сначала попробуйте ассистента на одном канале или в одной точке. Когда результат вас устроит, переведите остальное и откажитесь от того, что больше не нужно.

Smith.ai и Solwees: вопросы и ответы

Чем Smith.ai отличается от Solwees?

Smith.ai представляет собой секретарскую службу: на ваш телефон отвечает ИИ-администратор, живые секретари из Северной Америки или те и другие вместе, а вы платите за каждый звонок. Solwees работает как ИИ-администратор и система записи: один ассистент отвечает на звонки и в чатах (WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, чат на сайте, почта), записывает клиентов в вашу систему записи и передаёт разговор вашим сотрудникам, когда это нужно.

Сколько стоит Smith.ai по сравнению с Solwees?

Smith.ai на октябрь 2026 года предлагает для ИИ-администратора бесплатный тариф на 25 звонков в месяц и платные от $150 в месяц за 75 звонков; тарифы с живыми секретарями начинаются от $300 в месяц за 30 звонков. Solwees стоит €99 в месяц за точку с ассистентом в чатах и €249 в месяц с ответами на звонки и 100 минутами. Smith.ai считает звонки, Solwees считает активных клиентов и минуты.

Отвечает ли Smith.ai в WhatsApp или Instagram?

Smith.ai называет на страницах продукта и цен (проверено 2 октября 2026 года) звонки и отдельный продукт для чата на сайте; СМС указаны там как сообщения после звонка, а на других страницах упомянуты и ответы на СМС. WhatsApp, Instagram, Messenger и Telegram на этих страницах не названы. Solwees отвечает во всех четырёх, а ещё на звонки, в чате на сайте и по почте: одним ассистентом и с одним общим окном для команды.

На каких языках говорят Smith.ai и Solwees?

Smith.ai заявляет о работе на английском и испанском и для ИИ-администратора, и для живых секретарей; других языков на страницах цен и продукта нет. Solwees ведёт разговоры более чем на 50 языках. Если ваши клиенты говорят только на английском или испанском, подойдут оба продукта. Если клиенты пишут и звонят на других языках, это довод в пользу Solwees.

Может ли в Solwees разговор принять человек, как в Smith.ai?

Solwees передаёт звонок сотруднику вашей команды при двух условиях: звонок пришёл в рабочее время, и сотрудник принял его в мобильном приложении за 30 секунд. Иначе звонящему сообщают, что менеджер перезвонит. Чаты в мессенджерах переходят вашим сотрудникам в общем окне. Smith.ai передаёт звонок собственным операторам и берёт за это плату как за звонок. Сторонних секретарей Solwees не предоставляет.

Источники сведений о компании Smith.ai, проверено 2 октября 2026 года: smith.ai/pricing/ai-receptionist, smith.ai/pricing/receptionists, smith.ai/integrations, smith.ai/ai-receptionist, smith.ai, smith.ai/features/virtual-assistant-service.

Посмотрите Solwees на своих данных

Проведём демонстрацию на вашем меню или списке услуг и покажем, как запись будет устроена у вас. Готовиться не нужно.