Альтернатива Retell AI: готовый ИИ-администратор для звонков, WhatsApp и Instagram

Retell AI называет себя платформой голосовых ИИ-ассистентов: это студия без кода и API, в которых создают, запускают и ведут ИИ-ассистентов для исходящих и входящих звонков, а также ассистентов для чата и СМС. Компания находится в США и берёт плату за использование. Сведения о Retell AI на этой странице взяты с сайта компании и из документации 2 октября 2026 года.

Сервис Solwees объединяет ИИ-администратора и систему записи для бизнеса в сфере услуг. Он круглосуточно отвечает на звонки, в WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, в чате на сайте и по электронной почте, записывает клиентов и бронирует столики в той системе записи или CRM, которой бизнес уже пользуется, отправляет напоминания и передаёт разговор человеку, когда это нужно.

Записаться на демо Посмотреть тарифы

Что выбрать

Выбирайте Solwees, если

Вам нужен администратор, который работает сразу после настройки, а не ассистент, которого надо создавать и тестировать.
Клиенты пишут вам в WhatsApp или Messenger: в документации Retell AI сказано, что встроенной интеграции с ними нет.
Запись должна попадать в систему салона или ресторана через готовое подключение, без собственной разработки.

Выбирайте Retell AI, если

Вы создаёте голосовых ассистентов для колл-центра или для собственного продукта.
Вы хотите платить только за использованные минуты, начиная с нуля.
Вам нужна свобода API: своя телефония, выбор языковой модели и голоса.

Solwees и Retell AI: сравнение по пунктам

	Solwees	Retell AI
Что это	SolweesИИ-администратор и система записи: готовый продукт, который бизнес настраивает в кабинете	Retell AIПлатформа для создания голосовых и чат-ассистентов: студия без кода, API и SDK
Каналы	SolweesЗвонки, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, чат на сайте, почта. Viber подключается за отдельную плату	Retell AIВходящие и исходящие звонки, СМС на номерах США, виджет для сайта с чатом, голосом и обратным звонком. В документации сказано, что встроенной интеграции с WhatsApp и Messenger нет; Instagram, Telegram и почта там не названы
Системы записи и CRM	SolweesСалоны: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings. Клиники: Altegio, Doctra, Tooki. Рестораны: SevenRooms, OpenTable, CoverManager и другие системы через Mozrest. Чаты записываются в Bitrix24. Другие системы подключаются по запросу; список есть на странице интеграций	Retell AIВстроенные: Calendly, Cal.com и GoHighLevel для записи; HubSpot, Salesforce, Dynamics 365 и Zoho CRM. На странице интеграций нет готовых подключений к системам для салонов и ресторанов; на страницах сценариев сказано, что ассистент может читать и записывать данные в Boulevard, Vagaro, Mindbody, OpenTable и Resy
Языки	SolweesБолее 50 языков в разговорах	Retell AIВ документации перечислены 55 языков; набор зависит от выбранных поставщиков голоса и распознавания речи
Цены	SolweesЗа одну точку в месяц: Solo €99 (ассистент в чатах), Studio €249 (плюс ответы на звонки, 100 минут и исходящие звонки), Network €499. Пробный период: 7 дней без карты	Retell AIОплата за использование, на октябрь 2026 года: от $0,07 до $0,31 за минуту для голосовых ассистентов, от $0,002 за сообщение для чат-ассистентов, $10 на счёте для старта. Цена для крупных компаний по договорённости
Для кого	SolweesБизнес, который работает по записи: салоны, клиники, рестораны, отели	Retell AIКолл-центры, крупные и средние компании, стартапы; среди названных отраслей медицина, финансы, страхование, услуги для дома

Сведения в столбце Retell AI взяты с сайта компании 2 октября 2026 года; ссылки на страницы даны внизу. Цены Solwees указаны на октябрь 2026 года.

Что сравнить перед выбором

Платформа голосового ИИ и готовый ИИ-администратор решают разные задачи. Три вопроса показывают, что нужно бизнесу.

Собирать самим или включить готовое

Платформа даёт составные части: голоса, конструктор сценариев, API. Кто-то должен продумать разговор, подключить систему записи и поддерживать всё это. Solwees работает как готовый администратор, который настраивается в кабинете.

Куда попадает запись

На платформе запись в вашу систему приходится разрабатывать или настраивать как отдельную интеграцию. Solwees подключается к системам записи, с которыми работает, и записывает клиентов туда.

От чего зависит счёт

Платформы обычно берут плату за использование, за минуту разговора. Solwees берёт плату за точку в месяц; минуты звонков входят в тариф Studio или покупаются пакетами, которые не сгорают.

Что делает Solwees

Один ассистент на звонках и в чатах

Solwees круглосуточно отвечает на звонки, в WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, чате на сайте и по почте, более чем на 50 языках. Все разговоры собираются в одном окне, которое команда открывает в браузере или в мобильном приложении.

Отвечает по базе знаний, которую вы заполняете: цены, услуги, условия
Передаёт разговор сотруднику, когда клиент просит человека или этого требуют ваши правила
Ответы на звонки входят в тариф Studio или подключаются на Solo пакетом минут

Записи попадают в систему, которой вы уже пользуетесь

Ассистент записывает клиентов и бронирует столики в вашей системе записи и отправляет напоминания. Solwees работает поверх вашей системы и не заменяет её. Бизнес, у которого нет поддерживаемой системы, может вести запись в календаре самого Solwees.

Салоны: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings
Клиники: Altegio, Doctra, Tooki. Рестораны: SevenRooms, OpenTable, CoverManager и другие системы через Mozrest
Чаты записываются в Bitrix24; другие системы подключаются по запросу

Веб-кабинет Solwees: входящие с карточкой клиента

Когда Retell AI подходит лучше

Retell AI подходит лучше, когда голосовые ассистенты для вас отдельный проект: колл-центр автоматизирует свои линии, компания встраивает телефонных ассистентов в собственный продукт. Вы платите за использованные минуты, начинаете с $10 на счёте и 20 одновременных звонков, выбираете голос и языковую модель и можете подключить свою телефонию. Компания заявляет о соответствии HIPAA, SOC 2 Type II, GDPR и ISO 27001.

Когда лучше подходит Solwees

Solwees подходит лучше, когда вам нужен результат, а не набор инструментов: на звонки и сообщения отвечают, записи вносятся в вашу систему через готовое подключение, при необходимости подключается сотрудник. Ассистент работает в WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, чате на сайте и по почте наряду с телефоном, а цена считается тарифом на месяц за точку, а не суммой поминутных составляющих.

Как перейти на Solwees с сервиса Retell AI

Начните пробный период
7 дней без карты. Открыта вся платформа, до 100 активных клиентов и 20 минут звонков.
Подключите систему записи
Выберите её в списке интеграций. После этого ассистент записывает клиентов туда, где уже работает ваша команда.
Подключите каналы
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, чат на сайте и почту, а если ассистент должен отвечать на звонки, то и номер телефона. Заполните базу знаний: услуги, цены, правила.
Проверьте на настоящих разговорах и переходите
Сначала попробуйте ассистента на одном канале или в одной точке. Когда результат вас устроит, переведите остальное и откажитесь от того, что больше не нужно.

Retell AI и Solwees: вопросы и ответы

Чем Retell AI отличается от Solwees?

Retell AI представляет собой платформу для создания голосовых ассистентов: вы проектируете ассистента в студии без кода или через API, выбираете голос и языковую модель, подключаете телефонию и свои системы. Solwees работает как готовый ИИ-администратор и система записи: один ассистент отвечает на звонки и в чатах от имени компании из сферы услуг и записывает клиентов в систему записи, которой она уже пользуется.

Сколько стоит Retell AI по сравнению с Solwees?

Retell AI на октябрь 2026 года берёт плату за использование: от $0,07 до $0,31 за минуту для голосовых ассистентов. Цена складывается из голосовой инфраструктуры по $0,055 за минуту, голоса, языковой модели и телефонии; на старте даётся $10 на счёте. Solwees берёт плату за точку в месяц: €99 с ассистентом в чатах, €249 с ответами на звонки и 100 минутами, а пакеты минут стоят от €39 за 100.

Работает ли Retell AI с WhatsApp?

Retell AI в готовом виде с WhatsApp не работает: в документации сказано, что у платформы нет встроенных интеграций со сторонними чат-платформами, такими как WhatsApp и Messenger, а на странице интеграций WhatsApp указан как неофициальное подключение через сервис автоматизации. Собственные каналы платформы: звонки, СМС на номерах США и виджет для сайта. Solwees отвечает в WhatsApp, Instagram, Telegram и Messenger напрямую.

Может ли Retell AI записывать на приём?

Retell AI записывает в календари: на сайте для записи названы Calendly, Cal.com и GoHighLevel. На странице интеграций нет готовых подключений к системам для салонов и ресторанов; на страницах сценариев сказано, что ассистент может читать и записывать данные в Boulevard, Vagaro, Mindbody, OpenTable и Resy. Solwees работает с Altegio, Booksy и Fresha для салонов и с SevenRooms, OpenTable и CoverManager для ресторанов, и разрабатывать для этого ничего не нужно.

Кому стоит выбрать Retell AI, а не Solwees?

Retell AI подходит команде, которая создаёт голосовых ассистентов: колл-центру, разработчику программ, стартапу, которому нужны телефонные ассистенты внутри собственного продукта, с API, выбором языковых моделей и своей телефонией. А салону, клинике или ресторану, которым нужно, чтобы на телефон и мессенджеры отвечали, а клиентов записывали, и при этом ничего не приходилось проектировать и поддерживать, подходит Solwees.

Источники сведений о компании Retell AI, проверено 2 октября 2026 года: retellai.com/pricing, retellai.com/integrations, docs.retellai.com/build/create-chat-agent, docs.retellai.com/build/language-support, retellai.com, retellai.com/use-cases/salon-answering-service, retellai.com/use-cases/restaurant-answering-service, docs.retellai.com/deploy/enable-sms.

Посмотрите Solwees на своих данных

Проведём демонстрацию на вашем меню или списке услуг и покажем, как запись будет устроена у вас. Готовиться не нужно.