Как отменить в любой момент, что происходит с данными и наша политика возвратов.
Обновлено 5 мая 2026 г.
В app.solwees.ai зайди в Settings > Billing > Payment details и жми Cancel subscription. Отмена вступает в силу в конце текущего биллингового периода. Полный доступ остаётся до этого момента. Никаких звонков и retention-скриптов; один клик и готово.
После отмены: воркспейс остаётся read-only ещё 30 дней, чтобы ты мог выгрузить брони, клиентов и историю разговоров. Через 30 дней воркспейс и все персональные данные удаляются. На email аккаунта приходит сертификат об удалении.
Возвраты: пропорциональный возврат за неиспользованное время на квартальных, полугодовых и годовых тарифах доступен в первые 30 дней биллингового цикла. Месячные подписки за текущий месяц не возвращаются, но за следующий не спишут. Voice Packs следуют тем же правилам, что и базовый тариф.
Полная политика лежит в Master Service Agreement на solwees.ai/legal/master-service-agreement и доступна как часть DPA. Edge-кейсы (Enterprise-договоры, биллинг по нескольким воркспейсам, смена тарифа в середине цикла). Пиши на billing@solwees.ai.
Напиши нам или открой чат. Мы отвечаем в течение часа платным клиентам и в течение 4 рабочих часов на бесплатном пробном периоде.
Написать на support@solwees.ai