Удаление данных клиентов

Когда твой клиент запрашивает удаление своих персональных данных, у тебя два варианта.

Вариант 1 (рекомендуется в большинстве случаев): обработай запрос сам из дашборда Solwees. Найди клиента по имени, телефону или email, открой профиль, жми Delete > Confirm. История разговоров, голосовые записи и персональные данные удаляются в течение 30 минут. Записи о бронированиях сохраняются для бухгалтерских целей (анонимизированные).

Вариант 2: перешли запрос на privacy@solwees.ai. Мы обрабатываем в течение 30 дней (обычно за 24 часа в рабочие дни). Мы отправляем заявителю сертификат об удалении.

Что удаляется: имя, телефон, email, транскрипты разговоров, голосовые записи, IP-адрес, заметки к бронированиям с персональной информацией. Что остаётся (анонимизированно): метаданные бронирований для бухгалтерии (дата, сумма, анонимный ID клиента), агрегированная аналитика.

Если твой аккаунт закрыт, все персональные данные удаляются автоматически в течение 30 дней. Мы отправляем сертификат об удалении на email аккаунта.